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Se você é cliente TIM e já contratou Deezer, vá no app da Deezer e clique em “Ativar minha oferta de parceiro".
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Principais dúvidas
Como faço para usar minha assinatura Deezer Premium?
Após escolher seu benefício, você precisa realizar o cadastro no link recebido via SMS ou dentro do Meu TIM, em Meu perfil, “Gerenciar”.
Quais os planos e ofertas possuem o serviço Deezer Premium?
- TIM Controle Premium, TIM Black, TIM Black Plus e TIM Black Premium: você pode escolher Deezer Premium como benefício e incluso no seu plano, sem pagar a mais por isso.
- TIM Black Família A, B, C e D: os titulares desses planos podem escolher Deezer Premium como benefício e incluso no seu plano, sem pagar a mais por isso.
- TIM Controle e TIM Controle Plus: se você tiver o serviço Deezer Now escolhido no seu plano, pode realizar um Upgrade para o Deezer Premium, por apenas R$8, através do Meu TIM.
Eu já uso outro serviço de streaming de música. Consigo transferir minha biblioteca para a Deezer?
podcasts favoritos de outro serviço de streaming para começar a aproveitar o seu benefício Deezer através da TIM.
O serviço é grátis, não tem limite de músicas transferidas, mas o tempo de transferência vai depender da quantidade de músicas, e você também pode transferir de mais de um serviço de streaming. No app Deezer, conectado a sua conta Deezer Premium, acesse as Configurações (engrenagem no canto superior direito) > Transfira seus favoritos > selecione o seu serviço de streaming atual, conecte-se na conta deste streaming e selecione o que você deseja transferir ou selecione tudo.
Pronto! Agora é só esperar. Ah, essa funcionalidade consome o seu pacote de internet. Saiba mais em https://www.deezer.com/explore/pt-br/features/transfer-playlist/.
Em quais dispositivos posso usar minha conta Deezer Premium?
Você pode usar sua conta Deezer Premium em diversos dispositivos, como smartphones Android ou IOS, tablets, desktops e laptops, consoles de jogos, smart TVs, assistentes pessoais, caixas de som, sistemas de mídia de carros, smartwatches e muitos outros. Mas lembre-se que para não consumir seu pacote de internet você deve estar conectado a rede TIM. Saiba mais em https://www.deezer.com/br/devices/.
Segui o passo a passo de ativação da conta Deezer e o meu número não foi reconhecido ou minha conta Deezer continua na versão Free, com anúncios. O que devo fazer?
Primeiro, verifique se seu plano tem Deezer Premium incluso ou se a sua contratação avulsa está válida, acessando a aba Perfil no aplicativo ou site Meu TIM. Caso não encontre a informação nestes canais, você deve entrar em contato com a TIM pelo *144 do seu celular ou 1056 de qualquer telefone.
Caso veja que a Deezer Premium está ativa no seu plano, deslogue da conta Deezer e siga novamente o passo a passo de ativação da oferta TIM. Esteja atento para conectar na conta Deezer atrelada a sua oferta TIM caso tenha mais de uma conta Deezer.
Se você estiver tentando logar com seu número de telefone, tente logar com seu email. Caso o problema persista ou você não tenha um email associado a sua conta Deezer, procure a assistência da Deezer através do www.dzr.fm/ajuda ou enviando um email para support@deezer.com, incluindo o print da tela do Meu TIM mostrando que seu Deezer Premium se encontra ativo.
