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Se você é cliente TIM e já contratou Deezer, vá no app da Deezer e clique em “Ativar minha oferta de parceiro".
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Principais dúvidas
Como faço para usar minha assinatura Deezer Premium?
Você pode contratar o Deezer Premium pelo site, via atendimento ligando para o *144 ou enviando um SMS com a palavra “DEEZER” para o 8000.
Eu já uso outro serviço de streaming de música. Consigo transferir minha biblioteca para a Deezer?
Sim, é muito fácil transferir suas músicas, playlists, artistas, albúns e podcasts favoritos de outro serviço de streaming para começar a aproveitar o seu benefício Deezer através da TIM.
O serviço é grátis, não tem limite de músicas transferidas, mas o tempo de transferência vai depender da quantidade de músicas, e você também pode transferir de mais de um serviço de streaming.
No app Deezer, conectado a sua conta Deezer Premium, acesse as Configurações (engrenagem no canto superior direito) > Transfira seus favoritos > selecione o seu serviço de streaming atual, conecte-se na conta deste streaming e selecione o que você deseja transferir ou selecione tudo.
Pronto! Agora é só esperar. Ah, essa funcionalidade consome o seu pacote de internet. Saiba mais em https://www.deezer.com/explore/pt-br/features/transfer-playlist/.
Em quais dispositivos posso usar minha conta Deezer Premium?
Você pode usar sua conta Deezer Premium em diversos dispositivos, como smartphones Android ou IOS, tablets, desktops e laptops, consoles de jogos, smart TVs, assistentes pessoais, caixas de som, sistemas de mídia de carros, smartwatches e muitos outros.
Mas lembre-se que para não consumir seu pacote de internet você deve estar conectado a rede TIM.
Saiba mais em https://www.deezer.com/br/devices/
Segui o passo a passo de ativação da conta Deezer e o meu número não foi reconhecido ou minha conta Deezer continua na versão Free, com anúncios. O que devo fazer?
Primeiro, verifique se seu plano tem Deezer Premium incluso ou se a sua contratação avulsa está válida, acessando a aba Perfil no aplicativo ou site Meu TIM.
Caso não encontre a informação nestes canais, você deve entrar em contato com a TIM pelo *144 do seu celular ou 1056 de qualquer telefone. Caso veja que a Deezer Premium está ativa no seu plano, deslogue da conta Deezer e siga novamente o passo a passo de ativação da oferta TIM.
Esteja atento para conectar na conta Deezer atrelada a sua oferta TIM caso tenha mais de uma conta Deezer. Se você estiver tentando logar com seu número de telefone, tente logar com seu email.
Caso o problema persista ou você não tenha um email associado a sua conta Deezer, procure a assistência da Deezer através do www.dzr.fm/ajuda ou enviando um email para support@deezer.com, incluindo o print da tela do Meu TIM mostrando que seu Deezer Premium se encontra ativo.
Devo usar meu número TIM para criar a conta ou logar na conta Deezer?
As credenciais de acesso na sua conta Deezer não precisam ser as mesmas da sua conta TIM, mas durante o processo de ativação você precisará colocar o número da sua linha TIM para fazer a validação do código recebido via SMS.
Atualmente as contas na Deezer só podem ser criadas utilizando email e senha. Se a sua conta for antiga você pode ter criado usando número de telefone e neste caso recomendamos que associe um email a sua conta, clicando nas Configurações (engrenagem no canto superior direito) > Gerenciamento de conta no app Deezer. O importante é seguir o passo a passo para linkar corretamente sua conta Deezer a sua oferta TIM.
