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Perguntas Frequentes

Serviços

Diversão & Esportes
Prime Video Versão Celular
Prime Video Versão Celular

O que é o serviço Prime Video Versão Celular?

É um serviço de streaming com acesso a milhares de filmes, séries, conteúdos exclusivos Amazon Originals, partidas de futebol, em definição padrão, que pode ser acessado através do aplicativo Prime Vídeo disponível apenas para dispositivos celulares Android e IOS.

Qual oferta TIM oferece o serviço Prime Video Versão Celular?

Todas as ofertas TIM Pré TOP e Beta são elegíveis ao serviço Prime Video Versão Celular. A assinatura do serviço está inclusa na oferta. Para utilizar o serviço é preciso estar com sua oferta TIM ativa. Caso a validade da sua oferta tenha expirado, você precisará renovar a oferta para voltar a ter direito de utilizar o serviço. O serviço é renovado automaticamente de acordo com a recarga utilizada na oferta TIM.

Como faço para utilizar o Prime Video Versão Celular que está disponível na oferta TIM Pré TOP ou Beta ?

Se você é um cliente ativo em uma oferta TIM Pré TOP ou Beta, é necessário que você primeiro ative a sua conta Amazon. Veja abaixo o passo a passo.
Passo a Passo:
1. Acesse este Link: tim.com.br/cadastroprimevideo
2. Insira seu número TIM e clique em “Ir para a Amazon”.
3. Você deverá criar uma conta Amazon, informando seu nome, e-mail ou celular e criar uma senha. Após esse processo, você receberá um SMS ou E-mail (dependendo do que você cadastrou ao criar sua conta) para autenticar sua conta.
4. Insira o código recebido para concluir a ativação de sua conta5. Pronto, sua conta foi criada com sucesso!

Já ativei minha conta na Amazon. Como faço para assistir ao conteúdo disponível no Prime Video Versão Celular?

Após a ativação de sua conta na Amazon, conforme descrito acima, basta você baixar o aplicativo Prime Video para começar a curtir todo o conteúdo.
Passo a Passo:
1. Baixe o aplicativo Prime Video disponível para dispositivos celulares Android e IOS
2. Insira o Email e a Senha que utilizou para criar a sua conta na Amazon.
3. Pronto. Você já pode acessar o conteúdo disponível no Prime Video Versão Celular
Prime Video Apple Store: (IOS)
Prime Video Google Play: (Android)

Quais são as formas de assistir aos conteúdos?

Os vídeos estão disponíveis para transmissão por streaming em definição padrão através do aplicativo Prime Video nos dispositivos Android e iOS. Você pode transmitir por streaming um título por vez usando a mesma conta Amazon em um único dispositivo. O conteúdo só pode ser acessado via celular.

Como baixar filmes e séries para assistir off-line?

Download: Muitos dos vídeos também estão disponíveis para download temporário no seu celular. A página de detalhes de cada título indica se o mesmo está disponível para download. Podem ser baixados títulos disponíveis para um único celular de cada vez. Caso você já tenha baixado um título, você precisará excluí-lo antes de baixar para outro dispositivo.
Embora nem todos os títulos Prime Video estejam disponíveis para download, os mesmos vídeos podem estar disponíveis para aluguel ou compra diretamente com a Amazon, via cartão de crédito. Esses títulos para contratação não estão inclusos no serviço.
Período de Visualização: você pode assistir qualquer vídeo designado como incluso no Prime Video. Para vídeos baixados, você terá 30 dias para começar a assistir o vídeo após tê-lo baixado e, após começar a assistir, o vídeo fica disponível por 48 horas. Após sua assinatura Prime Video Versão Celular vencer ou ser cancelada, você não pode assistir nenhum vídeo disponível através da sua assinatura Prime Video Versão Celular, a menos que você tenha alugado ou comprado esse título ou realizado novamente a assinatura.

Como posso consultar o status da minha conta Prime Video Versão Celular?

TIM Pré TOP e Beta: Você pode verificar o status da sua conta através do serviço “Meu TIM” que pode ser acessado através da Internet ou através do aplicativo disponível para Android e IOS Internet:
1. Acesse o site: www.meutim.com.br
2. Insira o número de seu celular
3. Depois insira a sua senha
4. Clique em Entrar agora
Após login, acessar a aba “Perfil” para ”.
5. TIM Beta: Você pode verificar o status de sua conta

 

Aplicativo:
Meu TIM Apple Store (IOS)
https://apps.apple.com/br/app/meu-tim/id668591218
Meu no app TIM Google Play (Android)
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.timbrasil.meutim&hl=pt_BR

 

1. Fazer o login pelo aplicativo
2. Acessar aBeta, na aba “Perfil” para verificar o status de sua conta

Posso cancelar a assinatura Prime Video Versão Celular?

Não. O serviço está incluso nas ofertas TIM Pre TOP e Beta e não pode ser cancelado

Onde posso encontrar os Termos e Condições do Serviço?

Os termos e condições podem ser acessados através destes Links:
Regras de Uso do Amazon Prime Video https://www.primevideo.com/help/ref=atv_nb_lcl_pt_BR?ie=UTF8&nodeId=G202095500

Caso eu tenha alguma dúvida sobre o serviço, com quem posso falar?

Se sua dúvida for referente a sua oferta TIM, como por exemplo, se a oferta está ativa, quando ela vence, se o serviço Prime Video Versão Celular está ativo, como recarregar, etc, você deve entrar em contato com o Atendimento TIM através do *144.
Caso você tenha alguma dúvida quanto ao conteúdo, dúvida sobre sua conta Amazon, ou senha, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Amazon:a Central de Atendimento Amazon, no canal https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/display.
https://www.amazon.com.br/hz/contact-us/foresight/hubgateway

Deezer Premium
Deezer Premium

O que é o Deezer Premium?

O Deezer Premium é um serviço de streaming de música da TIM em parceria com a Deezer, ou seja, você pode ouvir suas canções favoritas pela internet. Nele, você pode ouvir milhões de músicas direto do seu aplicativo, inclusive no modo offline, em que é possível baixar a faixa previamente.

 

Confira mais detalhes na página do serviço Deezer Premium.

Como faço para contratar o Deezer Premium?

Alguns planos TIM Black, TIM Black Família, TIM Beta e TIM Ultra fibra têm Deezer incluso. Verifique o regulamento da sua oferta e veja se é o seu caso.

Quais planos têm o Deezer Premium incluso sem custo adicional?

Alguns planos TIM Black, TIM Black Família, TIM Beta e TIM Ultra Fibra têm Deezer incluso. Verifique o regulamento da sua oferta e veja se é o seu caso.

Como faço para usar o Deezer?

Para acessar o serviço, siga o passo a passo:


1. Acesse o site Deezer;
2. Selecione TIM;
3. Insira seu número com DDD para receber o SMS de ativação;
4. Faça login na sua conta Deezer ou crie uma conta nova para terminar de ativar sua oferta TIM Live;
5. Pronto! Basta inserir o código recebido por SMS e aproveitar milhões de músicas sem anúncios.

Posso ouvir música offline no Deezer Premium?

Sim, basta baixar as músicas, playlists e álbuns quando estiver com conexão. Depois, entre nas playlists ou álbuns e acione "sincronizar".

Em quantos dispositivos eu posso associar a minha conta Deezer Premium?

Com o Deezer Premium na TIM, você pode associar sua conta apenas ao seu celular TIM.

 

Somente clientes TIM Black têm a opção de contratar o plano Multi Devices (que pode ser usado em mais de um aparelho além do seu telefone TIM), Família (onde até 6 usuários podem acessar a conta ao mesmo tempo) e HiFi (para ouvir a música em altíssima qualidade). Confira mais detalhes na página do serviço Deezer Premium.

Posso ler as letras das músicas no Deezer Premium?

Sim, você pode ler as letras de músicas no Deezer Premium.

Sou cliente Deezer Premium, posso ter o Deezer Family?

Somente os clientes TIM Black têm a opção de assinar o plano Família, em que até 6 usuários podem acessar ao mesmo tempo.

 

Veja mais detalhes na página do serviço Deezer Premium.

 

Acessei o link de cadastro e o meu número não foi reconhecido. O que devo fazer?

Nesse caso, aguarde até 48 horas e acesse novamente o app com a conta criada com seu número TIM. Se o problema continuar, ligue para a Central de Atendimento TIM pelo número *144 do seu celular TIM.

Eu consegui associar meu número, mas aparece a mensagem "parabéns, você é um usuário Gratuito (ou Free)"!

Essa mensagem quer dizer que o seu número foi associado corretamente, mas que a TIM ainda não liberou um plano para o seu número, o que pode demorar até 48h.

 

Se, depois desse período, você ainda não estiver com as funções premium, ligue para a Central Atendimento da TIM pelo número *144 pelo seu celular TIM ou 1056 de qualquer telefone.

 

Eu tenho uma assinatura com um número e quero trocar para um outro número. Como eu faço isso?

Basta ter um e-mail vinculado a sua conta. Veja como fazer isso:

1. Entre em Minhas Músicas;

2. Clique na “Engrenagem” no canto superior direito para acessar as configurações;

3. Toque em “Proteger minha conta” e cadastre um e-mail.

 

Em seguida, altere seu número.

Já tenho uma assinatura Deezer Premium. Esse valor deixará de ser cobrado?

Se você já tem uma assinatura, esse plano precisa ser cancelado antes da ativação do seu plano Deezer com a TIM.

Ouvir músicas no modo online ou offline desconta do meu pacote de dados?

Não, você pode ouvir músicas online à vontade sem descontar do seu pacote de internet. A exceção é ao ouvir Podcasts e Rádios Online. Mas não se preocupe, você vai ser avisado caso acesse algum conteúdo que possa consumir seus dados.

Tenho Deezer Premium, mas ainda estou ouvindo propagandas. O que devo fazer?

O processo de liberação de uma assinatura premium pode demorar até 48h. Se, depois desse período, você ainda estiver ouvindo propagandas, ligue para a Central de Atendimento da TIM pelo *144.

 

Eu tenho duas linhas de telefone móvel, posso ter uma mesma conta Deezer Premium para elas?

Não, o Deezer Premium cria uma conta pelo seu número de celular. Caso você tenha mais de um, precisa ter duas contas distintas.

Como faço para cancelar o Deezer Premium?

Você pode cancelar apenas a assinatura avulsa do Deezer Premium. Esse cancelamento é feito de acordo com o seu plano, veja abaixo:

    • TIM Pré e TIM Pós: envie um SMS com a palavra SAIR para o número 8000;

    • TIM Controle: ligue para *144 e fale com a Central de Atendimento da TIM.

 

Amazon Prime
Amazon Prime

O que é o serviço Amazon Prime?

O Amazon Prime é um serviço com diversos benefícios, incluindo:

 

1. Entrega GRÁTIS e rápida para todo o Brasil, sem o valor mínimo de compra. Em mais de 100 cidades a entrega acontece em até 1 dia, e a partir de 2 dias em mais de 1000 cidades. Consulte seu CEP na página Benefícios do Amazon Prime para entender qual o prazo de entrega Prime na sua região;

 

2. Prime Video: Acesso a filmes e séries de TV, incluindo Amazon Originals e também futebol! Os membros Prime podem assistir na TV, no console de videogame, no tablet, no celular ou na web. Eles também podem assistir online ou baixar para assistir offline. Para mais informações, consulte a página Prime Video;

 

3. Acesso mais de 10 milhões de músicas e os melhores podcasts, sem anúncios. Reproduza qualquer artista, álbum ou playlist no modo aleatório. Para mais informações, consulte a página Amazon Music Prime;

 

4. Prime Reading: Acesse centenas de eBooks de ficção e não ficção, revistas e muito mais sem custo adicional. Os membros Prime podem lê-los em seu dispositivo Kindle ou nos aplicativos de leitura Kindle gratuitos para computador, tablets e smartphones iOS e Android. Para mais informações, acesse a página Prime Reading;

 

5. Prime Gaming: Faça download de jogos gratuitos para o seu PC ou notebook todos os meses, conteúdo extra em jogos selecionados, e tenha acesso gratis a um canal no Twich. Para mais informações, acesse a página Prime Gaming.

 

Para saber como você pode ter todos esses benefícios, acesse a página do serviço Amazon Prime na TIM.

 

Qual plano TIM oferece o serviço Amazon Prime incluso?

Os planos TIM Black B Fatura e TIM Black B Express têm benefícios Amazon incluso. Se você já tem uma dessas ofertas, basta estar adimplente e ligar para a Central de Atendimento TIM, pelo *144, para pedir a ativação. Vale ressaltar que o serviço pode demorar até 48h para refletir na sua linha.

 

Caso você migre para outro plano TIM não elegível, o serviço Amazon Prime é automaticamente cancelado no momento na migração.

Qual plano TIM pode contratar o serviço Amazon Prime de forma avulsa?

O serviço Amazon Prime pode ser contratado para o plano TIM Controle. Confira as ofertas disponíveis na página de contratação avulsa do Amazon Prime.

Como contratar/assinar o serviço Amazon Prime?

Você pode contratar o serviço Amazon Prime de duas formas:
Pelo app ou site Meu TIM;
Pela página de contratação avulsa do Amazon Prime.

Qual a vantagem de assinar o serviço Amazon Prime através da TIM?

Só aqui na TIM você tem 1 mês de assinatura Amazon Prime, além de um pacote de 2GB de dados dedicados para serem usados no app Prime Video.

Pontos importantes sobre elegibilidade: 
Você tem direito aos 1 mês (também chamado de "teste gratuito", ou ”free trial") na sua primeira assinatura via TIM. Ou seja, se você já usou os 1 mês de Amazon Prime com a TIM, você não é elegível a um novo perído.

 

O que é o pacote dedicado de 2GB? Como faço para usar?

A assinatura do serviço Amazon Prime inclui um pacote dedicado de 2GB para uso no app Prime Video. Você não precisa fazer nada para ativar o benefício, ele é renovado automaticamente todo mês. 

Vale ressaltar que o pacote não é cumulativo e é possível acompanhar o uso pelo app ou site Meu TIM.

Como faço para criar uma conta Amazon?

Se você já é um cliente TIM Black B Fatura ou Express com o serviço habilitado em sua linha, siga o passo a passo abaixo:

 

1. Acesse o site de ativação da Amazon Prime;

2. Insira seu número TIM e clique em “Ir para a Amazon”.

3. Crie uma conta Amazon, informando seu nome, e-mail ou celular e senha. Após esse processo, você receberá um código, via SMS ou e-mail, para autenticar sua conta.

4. Insira o código recebido para concluir a ativação e pronto!

 

Confira o passo a passo detalhado também na página do serviço Amazon Prime na TIM.

 

Já ativei minha conta na Amazon. Como faço para curtir todos os benefícios?

Aproveite entrega GRÁTIS para todo o Brasil e promoções exclusivas no app ou site da Amazon. Já para curtir filmes, séries e futebol, acesse o site ou app Prime Video

Se preferir, baixe o app Amazon Music para ouvir milhões de músicas sem anúncios ou ainda acesse centenas de eBooks e revistas pelo aplicativo Prime Reading.

Quais são as formas de assistir aos conteúdos do Prime Vídeo?

Você pode assistir a transmissão em streaming em ultra ou alta definição das seguintes formas:

    • pelo aplicativo para Android, iOS, smarTVs;

    • pelo site Prime Video, via navegador.

 

Eu tenho acesso a quantas telas simultâneas no Prime Video com a assinatura Amazon Prime?

Sua assinatura Amazon dá acesso a três telas simultâneas no Prime Video. É possível ainda criar até seis perfis em uma mesma conta para assistir na TV, tablet, computador ou celular.

Como posso consultar o status da minha conta Amazon Prime?

Você pode verificar o status da sua conta através do app para celulares Android e iOS ou site Meu TIM. Basta usar seu login e senha para acessar o Meu TIM e, depois, clicar na aba "Perfil".

Posso cancelar a assinatura Amazon Prime?

O serviço Amazon Prime está incluso como benefício promocional em alguns planos. Nesses casos, não é possível cancelar.

Mas, se você contratou o Amazon Prime de forma avulso, é possível pedir o cancelamento de dois jeitos:
Pelo Meu TIM: solicite o cancelamento pelo app ou site Meu TIM;
Via SMS: envie um SMS para 2009 com a palavra "Sair".

Vale ressaltar que, ao cancelar o serviço, você pode aproveitar os benefícios até a data de vencimento, considerando a última renovação, ou até o fim do teste gratuito (Free Trial).

Onde posso encontrar os Termos e Condições do serviço Amazon Prime?

Você pode acessar o Termos e Condições na página do serviço Amazon Prime na TIM.

Caso eu tenha alguma dúvida sobre o serviço Amazon Prime, com quem posso falar?

Se sua dúvida for referente a sua oferta TIM, como por exemplo, se a oferta está ativa, se o serviço Amazon Prime está ativo, etc, entre em contato com o Atendimento TIM ligando para o número *144.
Caso você tenha alguma dúvida quanto ao conteúdo, dúvida sobre sua conta Amazon, ou senha, você deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Amazon.

Netflix
Netflix

O que é a Netflix?

A Netflix é uma plataforma de streaming de conteúdos audiovisuais, o que significa dizer que você não precisa fazer download de um filme, documentário, série ou desenho para assistir. Basta ter uma conexão com a internet.

 

Para mais detalhes, acesse a página do serviço Netflix.

 

Onde eu posso assistir à Netflix?

Você pode assistir à Netflix em SmarTVs, computadores, consoles de videogames, smartphones e tablets, sejam Android ou iOS.

Quais planos podem contratar a Netflix com a TIM?

Todos os clientes TIM Controle, TIM Ultrafibra e com planos pós-pago podem contratar a Netflix pela TIM.

Como contratar a Netflix com a TIM?

Para contratar, acesse a página do serviço Netflix, escolha um plano (Padrão ou Premium) e clique no botão "Contratar". Em seguida, vamos levar você para outra página para completar a sua assinatura da Netflix com a TIM.

 

Clientes TIM Fibra também podem contratar diretamente o serviço pela página da parceria TIM Fibra e Netflix usando login e senha do app ou site Meu TIM.

 

Vale ressaltar que algumas ofertas TIM Black, TIM Black Família e TIM Ultrafibra têm Netflix inclusa. Por isso, verifique o regulamento da sua oferta antes de contratar.

 

Quais planos TIM têm Netlfix inclusa?

Algumas ofertas dos planos TIM Black, TIM Black Família e TIM Ultrafibra têm Netflix inclusa. Verifique se é o seu caso no regulamento do seu plano.

Quantas telas simultâneas posso usar com a Netflix na TIM?

O número de telas simultâneas varia de acordo com o seu plano. Veja abaixo:

    • Plano padrão: até 2 telas simultâneas;

    • Plano premium: até 4 telas simultâneas.

 

Vale ressaltar que clientes TIM Fibra com o serviço incluso têm direito a 2 telas simultâneas.

Como eu posso assinar a Netflix na TIM?

Para assinar, basta escolher o plano que mais se adequa a você e clicar em "Contratar” na página do serviço Netflix.

 

Clientes TIM Fibra também podem contratar diretamente o serviço pela página da parceria TIM Fibra e Netflix usando login e senha do app ou site Meu TIM.

Quais as formas de pagamento da Netflix na TIM?

A forma de pagamento da Netflix na TIM para os planos Pós, Controle e TIM Ultrafibra é por fatura.

Sou TIM Black ou TIM Black Família e já tenho uma conta Netflix. Preciso cancelar para assinar com a TIM?

Sim, mas só se você estiver contratando a Netflix de forma avulsa (ou seja, sem que ela esteja inclusa no seu plano). Assim, você evita a cobrança pela TIM e pela Netflix.

Já tenho uma conta na Netflix, posso usar no plano contratado da TIM Fibra?

Sim. Após receber o e-mail de boas-vindas, acesse a página da parceria TIM Fibra e Netflix, informe seu CPF e senha do app ou site Meu TIM. Após essa etapa, informe seu e-mail ativo cadastrado na Netflix e pronto!

Posso mudar meu tipo de plano Netflix depois da contratação pela TIM?

Sim. Basta seguir o passo a passo:

    • Vá ao site da Netflix;

    • Entre na sua conta;

    • Acesse o Menu e, depois, clique em "Conta". Por lá, é só escolher a opção de alterar o plano.

 

Clientes TIM Fibra também podem acessar diretamente a página da parceria TIM Fibra e Netflix para alterar o número de telas. Vale ressaltar que só é possível fazer upgrade no plano e, nesse caso, a diferença é cobrada na fatura.

Se eu quiser cancelar a minha assinatura Netflix para contratar pela TIM, vou perder meu perfil?

Não, basta colocar o mesmo e-mail na sua conta criada pela TIM. Assim, você tem acesso ao seu perfil e conteúdo dos últimos 12 meses.

Em caso de inadimplência, o que acontece com minha conta Netflix?

Se o seu plano for suspenso por inadimplência, sua conta Netflix é cancelada. Basta fazer o pagamento para reativar sua oferta e o serviço.

 

Em seguida, para acessar sua conta Netflix, você deve ativar sua conta novamente seguindo o mesmo fluxo que fez da primeira vez. Se você já tinha uma conta Netflix, deve informar o login e senha da conta já existente. Caso não tenha nenhuma conta Netfllix, deve realizar um novo cadastro.

 

Clientes TIM Fibra podem acessar diretamente o serviço pela página da parceria TIM Fibra e Netflix.

Minha senha da Netflix não funciona, o que eu faço?

No site ou app Netflix, na tela de login clique em “Precisa de ajuda?” e preencha as informações solicitadas.

Como cancelar a Netflix pela TIM?

Existem duas formas de cancelar a Netflix pela TIM:

    • via SMS: envie um SMS com a palavra "SAIR" para o número 1234;

    • pelo Meu TIM: acesse a TIM Store dentro do Meu TIM para cancelar sua assinatura.

 

Vale ressaltar que se o serviço estiver incluso no seu plano, não é possível pedir o cancelamento.

 

YouTube Premium
YouTube Premium

O que é o YouTube Premium?

O YouTube Premium é um serviço por assinatura que permite que você assista a vídeos do YouTube sem anúncios e acesse os benefícios do YouTube Music Premium.

 

Nele, também é possível fazer download de conteúdos para assistir depois, reproduzir vídeos para dispositivos móveis e ouvir músicas em segundo plano ou com a tela desligada.

 

Para mais informações, acesse a página do serviço YouTube Premium.

Como faço para usar o Youtube Premium como Benefício Premium do plano?

O YouTube Premium só está disponível como benefício premium nos planos TIM Black Família e TIM Black C. Veja como ativar o serviço em ambos os casos:

 

Entre no App ou site Meu TIM;

Desça a tela até aparecer a opção "Escolha um Benefício Premium;

Clique em "YouTube Premium" e, em seguida, "Escolher";

Agora, é preciso ativar o YouTube Premium com o seu plano. Confira como fazer isso no tutorial da página do serviço YouTube Premium.

Eu já tenho assinatura no YouTube Premium fora da TIM, o que devo fazer para me cadastrar pela TIM?

Caso você já tenha uma assinatura YouTube Premium ou YouTube Music, vai precisar cancelar sua conta antes de prosseguir com o cadastro com a TIM. Você pode fazer o cancelamento acessando a sua conta do YouTube Premium.

Quais os planos e ofertas possuem o serviço incluso sem custo adicional?

Os planos que têm o YouTube Premium como benefício premium são:

    • TIM Black Família A;

    • TIM Black Família B;

    • TIM Black Família C;

    • TIM Black Família D;

    • TIM Black C.

 

Vale ressaltar que o serviço não possui custo adicional para o titular da conta.

 

Quem pode contratar o serviço avulso do YouTube Premium? Quais são as fomas de pagamento?

Clientes do plano TIM Black (seja Família ou Individual) e TIM Controle podem contratar o YouTube Premium. Veja como é em cada caso:

 

Dependentes do TIM Black Família: é possível contratar o YouTube Premium com o cartão de crédito;

Titulares do TIM Black Família: o cliente pode contratar via cartão de crédito ou fatura. Caso o titular ative o YouTube Premium como benefício premium do plano, a assinatura avulsa será cancelada;

TIM Black: a contratação pode ser feita via cartão de crédito ou fatura;

TIM Controle: a assinatura só pode ser via cartão de crédito.

 

Confira mais detalhes sobre a forma de pagamento na página do serviço YouTube Premium.

Como eu posso cancelar a assinatura avulsa do YouTube Premium feita via TIM?

Se você contratou o YouTube Premium de forma avulsa, pode cancelar de algumas formas:

 

    • pela central de atendimento: ligue para *144 e solicite o cancelamento;

    • via SMS: envie “Sair” para 9000;

    • pelo App Meu TIM: acesse sua conta, clique em assinatura e, depois "Gerenciar".

 

Sou assinante, mas estou com problemas para acessar os conteúdos. O que fazer?

Caso você esteja com problemas na sua conta do YouTube, veja o suporte do YouTube para tirar suas dúvidas.

 

Se o seu problema for na conta TIM ou no momento de realizar a assinatura e ativação do serviço, ligue para a Central de Atendimento pelo número *144.

 

Paramount+
Paramount+

O que é o Paramount+?

Paramount+ é uma plataforma de streaming por assinatura com diversos conteúdos audiovisuais, como filmes, séries, documentários, desenhos da Nickelodeon e muito mais. Isso significa dizer que você pode assistir seus programas favoritos sem precisar fazer download deles no seu smartphone, smart TV, tablet e outros.

 

Para saber mais, confira a página do serviço Paramount+.

Quais planos podem contratar o Paramount+?

A contratação do Paramount+ está disponível para os planos TIM Black e TIM Ultrafibra.

Como contratar o Paramount+?

O Paramount+ está incluso em alguns planos TIM Fibra sem custo adicional. Antes de ligar para 103 41 para contratar o serviço, veja se você já tem acesso a ele pelo regulamento do seu plano.

 

Se não for o seu caso, veja as ofertas disponíveis e siga o passo a passo recomendado de acordo com o seu plano e oferta desejada na página do serviço Paramount+.

Quais planos TIM Fibra têm Paramount+ incluso, sem custo adicional?

Para saber quais planos TIM Fibra têm Paramount+, acesse a página do TIM Ultrafibra.

 

Se você está com dúvidas se o seu plano tem o serviço, verifique o regulamento do plano.

Contratei um plano TIM Fibra que tem Paramount+ incluso. Quantas telas têm no meu plano?

Você terá direito a conta Paramount+ com 2 telas simultâneas.

Eu já tenho assinatura do Paramount+ fora da TIM, o que devo fazer para me cadastrar pela TIM?

Se você já tem uma assinatura contratada direto com a Paramount, cancele antes de fazer a ativação pela TIM.

 

Também há a opção de manter a sua assinatura antiga e também a da TIM. Com isso, você fica com duas assinaturas, sendo as duas pagas.

Como faço para acessar o serviço Paramount+?

Para entrar no serviço, siga o passo a passo:

1. Acesse o site do Paramount+;

2. Clique em "Cadastre-se" e, depois, em "Fazer login com o parceiro";

3. Escolha a opção TIM Fibra ou "TIM";

4. Digite seu e-mail e confirme o código recebido;

5. Por último, clique em "fazer login" para criar suas credenciais de acesso.

 

Você pode conferir o passo a passo de acesso ao Paramount+ com mais detalhes na página do serviço.

 

 

Quais plataformas posso acessar o serviço Paramount+?

Você pode acessar o serviço pelo app ou site do Paramount+.

Posso acessar o Paramount+ através do aplicativo da Amazon Prime?

Não. O acesso ao serviço é somente via app ou site Paramount+.

Quantos dias após a instalação do TIM Ultrafibra já posso começar a utilizar o Paramount+?

Em até 10 dias vamos enviar um e-mail e SMS com as instruções para cadastro e uso do serviço.

Esqueci a minha senha no Paramount+ o que eu faço?

Não se preocupe. Basta clicar em "Esqueci minha senha" no site ou app do Paramount+ e digitar o seu e-mail cadastrado. Em breve, você vai receber um link para redefinir a sua senha.

Não quero pagar o Paramount+, é possível retirar do meu plano?

Não, o serviço será cancelado apenas no caso do cancelamento do plano contratado.

 

Saiba como cancelar o plano na página de cancelamento TIM Ultrafibra.

Como cancelar o Paramount+?

Você pode cancelar apenas a assinatura avulsa do Paramount+. Isso significa dizer que, caso ele esteja incluso no seu plano, não é possível cancelar o benefício.

 

Existem dois jeitos de cancelar:

    • via SMS: envie um SMS com a palavra "SAIR" para 4270;

    • pelo app Meu TIM: acesse a TIM Store dentro do Meu TIM para gerenciar a sua assinatura.

 

Looke
Looke

O que é o Looke?

Looke é uma plataforma de streaming brasileira de conteúdos audiovisuais por assinatura, o que significa dizer que você não precisa baixar um filme. série, documentário ou mais para assistir. Dentro do app, também é possível alugar títulos.

 

Para saber mais detalhes, veja a página do serviço Looke.

Posso acessar o Looke em quais dispositivos?

O aplicativo do Looke está disponível para:

    • Smartphones e tablets (Android, iOS);

    • Smart TVs (Philips, LG, Samsung, Sony, Panasonic, Semp Toshiba);

    • Computadores (PC, MAC);

    • Chromecast, Roku, Apple TV;

    • Consoles de videogame.

Como assinar o Looke?

Para assinar o Looke, basta enviar um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Looke.

 

Vale ressaltar que alguns planos TIM Live têm a assinatura do Looke inclusa nas ofertas. Nesses casos, não é possível cancelar o serviço. Você pode conferir se é o seu caso no regulamento do seu plano, que pode ser encontrado na página de regulamentos TIM Ultrafibra.

Quais planos têm o Looke incluso?

Alguns planos TIM Ultrafibra têm o Looke incluso. Você pode ver se é o caso no regulamento da oferta, que está disponível na página de regulamentos TIM Ultrafibra.

Os assinantes Looke têm acesso a todos os filmes dentro da plataforma?

Os assinantes têm direito a uma vasta lista de conteúdos que estão no pacote de assinatura. Entretanto, alguns títulos de lançamento seguem regras de distribuição e podem não estar disponíveis em um primeiro momento.

Como é feita a cobrança do Looke?

A cobrança varia de acordo com o seu plano. Veja cada caso abaixo:

    • TIM Pré ou TIM Controle: o valor da assinatura é descontado dos créditos;

    • TIM Pós e TIM Fibra: o preço é debitado na sua conta.

Posso assistir filmes, séries ou etc., sem ter conexão com a internet?

Sim, basta fazer download do conteúdo escolhido antes, enquanto estiver com conexão, para assistir depois.

Os arquivos do Looke são completamente seguros?

Sim, todos os filmes digitais são originais e não possuem nenhum tipo de vírus.

Posso acessar o Looke com quantos dispositivos simultâneos?

Você pode acessar até 3 dispositivos ao mesmo tempo com a sua conta Looke na TIM.

Como cancelar o Looke na TIM?

A forma de cancelar a assinatura Looke depende do plano TIM contratado. Veja:

    • TIM Fibra: ligue para 10341 e solicite o cancelamento;

    • Demais planos: envie um SMS com a palavra "SAIR" para 3480.

 

Vale ressaltar que alguns planos TIM Fibra têm a assinatura do Looke inclusa nas ofertas. Nesses casos, não é possível cancelar o serviço. Você pode conferir se é o seu caso no regulamento do seu plano, que pode ser encontrado na página de regulamentos TIM Fibra.

Ainda estou com dúvidas sobre o Looke. Com quem posso entrar em contato?

Não se preocupe, basta entrar em contato com o Atendimento ao Cliente do Looke. Veja como fazer isso:

    • Ligue para a Central pelo número (11) 5053-5031, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18hs;

    • Mande uma mensagem pelo WhatsApp para o número (11) 945-899-767, de segunda a sexta-feira, das 9h às 18hs;

    • Envie um e-mail para o Looke;

    • Acesse a central de ajuda do Looke.

Disney Hub
Disney Hub

Preciso pagar extra quando entram novos conteúdos?

Os produtos do Disney são atualizados semanalmente com conteúdo diverso, entre artigos, notícias e vídeos. Assinando o serviço, você tem acesso à todo conteúdo novo sem pagar nada extra por isso.

Como eu acesso o conteúdo Disney?

No seu smartphone ou computador (verifique compatibilidade dos dispositivos). Quando você assina o serviço Disney, recebe por SMS um link para acesso à página de conteúdo, onde pode visualizar tudo que estiver disponível. Verifique também o botão +Disney no topo da página e saiba mais sobre todos os tipos de conteúdo Disney que você tem acesso com uma única assinatura.

Você também pode fazer login com seu número de celular acessando:
http://disneyclub.co/omd
http://disneyclub.co/365
http://disneyclub.co/girlzup
http://disneyclub.co/djp/tim
http://gameon.zone/gameon/?country=BRA

Preciso ter uma assinatura para cada aparelho?

Não. A sua assinatura pode ser compartilhada em quantos aparelhos desejar, você só precisa estar logado através do seu número de telefone com o qual assinou o produto.

Como faço para assinar o Disney?

Você pode assinar o serviço Disney através de um dos sites abaixo, de acordo com a sua preferência de conteúdo:
http://disneyclub.co/omd
http://disneyclub.co/365
http://disneyclub.co/girlzup
http://disneyclub.co/djp/tim
http://gameon.zone/gameon/?country=BRA
Ou enviando um SMS com uma das palavras abaixo para 7700
OMD para receber novidades do universo Disney do Oh my Disney
365 para ver contos infantis, um para cada dia do ano no 365 Contos
GU para receber novidades Disney para o público jovem e adolescente no Girlz Up
DJP para ter acesso a jogos e vídeos infantis no Disney Junior Play
GAME para baixar os melhores jogos Disney no seu celular, pelo Game on

O Disney funciona sem internet?

Infelizmente não. Você precisa de uma conexão à internet para ver o conteúdo.

Como eu faço para cancelar?

Se não quiser mais receber novidades Disney no seu celular, basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 7700 e sua assinatura será cancelada em até 24 horas.

HBO Max
HBO Max

O que é o HBO Max?

O HBO Max é uma plataforma de streaming por assinatura com conteúdos para toda a família. Nele, você pode assistir séries, reality shows, filmes, documentários, desenhos e mais.

 

Conheça mais detalhes na página do serviço HBO Max.

Como faço para assinar o serviço HBO Max?

Existem três formas de assinar o HBO Max:

    • via SMS: envie um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço HBO Max;

    • pelo App Meu TIM: com o aplicativo aberto, vá até "Categorias", depois em "Diversão" e escolha “HBO Max”;

    • pela Web: clique em "Contratar via Web" na página do serviço HBO Max.

 

Vale ressaltar que o serviço também está incluso em alguns planos. Confira se é o seu caso no regulamento da sua oferta.

 

Quais os planos TIM têm HBO Max incluso?

Alguns planos TIM Black, TIM Black Família e TIM Ultrafibra têm HBO Max incluso. Verifique o regulamento da sua oferta e veja se é o seu caso.

 

Para ter acesso ao serviço nos planos Black e Black Família, basta que o titular escolha o HBO Max como benefício premium do mês no plano.

 

Tenho um TIM Black Família ou TIM Black. Como faço para me cadastrar no HBO Max?

Veja como fazer o cadastro no serviço HBO Max:

 

1. Selecione o HBO Max como Benefício Premium do plano ou contrate de forma avulsa;

2. Acesse no site da HBO Max;

3. Clique em "Entrar" e escolha "Entrar com provedor";

4. Selecione a TIM e siga o passo a passo.

 

Alguns pontos importantes:

    • O cadastro só é feito uma vez. Após finalizar o processo, entre na sua conta com e-mail e senha cadastrados no aplicativo do HBO Max;

    • Clientes TIM Controle e dependentes do plano TIM Black Família só podem contratar o serviço no Meu TIM via cartão de crédito;

    • Caso você seja titular do plano Família ou tenha o TIM Black C e contrate a HBO Max de forma avulsa, sua contratação será cancelada assim que você escolher a HBO Max como benefício premium da sua assinatura.

 

Como faço para acessar a HBO MAX inclusa no meu plano TIM Fibra?

Siga o passo a passo de ativação abaixo. Após a conclusão do cadastro, você será direcionado automaticamente para a página HBO Max.

 

1. Acesse no site da HBO Max;

2. Clique em "Entrar";;

3. Escolha "Entrar com provedor" e, em seguida, "TIM Fibra”;

4. Entre com seus dados no MEU TIM e siga o passo a passo. Caso não tenha feito login, clique em "Primeiro acesso" para fazer seu cadastro;

5. Crie sua conta no site HBO Max e pronto!

 

Vale ressaltar que se você já tem uma conta cadastrada, é preciso criar um novo usuário com outro e-mail para ativar o serviço.

 

Quantos dispositivos simultâneos eu posso utilizar o HBO Max?

Você pode acessar até 3 dispositivos ao mesmo tempo com a sua conta. Confira quais são os dispositivos compatíveis:

    • Computadores (via navegador);

    • Celulares Android e Apple;

    • Apple TV, Chromecast, Roku;

    • SmarTVs LG, Samsung e Android TV;

    • XBOX One

Como faço para usar o HBO Max?

Primeiro, você deve seguir o passo a passo na página do serviço HBO Max para se cadastrar. Depois, basta baixar o aplicativo e acessar com o seu e-mail e senha.

Como eu posso cancelar a assinatura do serviço HBO Max?

Se você contratou o HBO Max de forma avulsa, você pode cancelar das seguintes formas:

    • pela central de atendimento: ligue para *144 ou 103 41 (para clientes TIM Fibra) e solicite o cancelamento;

    • via SMS: envie “Sair” para 4260

    • pelo App Meu TIM: acesse sua conta, clique em assinatura e, depois "Gerenciar".

 

Caso o HBO Max esteja incluso como benefício premium no seu plano e você não quiser mais, basta trocar para outro serviço. Para isso, acesse "Gerenciar benefício premium" na página inicial do aplicativo Meu TIM.

Sou cliente TIM Fibra e já tenho uma conta HBO MAX. Posso vincular as duas contas?

Não. Para usufruir da HBO Max na TIM Fibra, você deve criar novo usuário com outro e-mail no novo cadastro no App Meu TIM.

Tenho 2 planos TIM Fibra no mesmo CPF/CNPJ. Como faço para me cadastrar na HBO MAX com os dois acessos?

Você vai precisar criar novos usuários com 2 e-mails diferentes.

Sou assinante, mas estou com problemas para acessar os conteúdos. O que fazer?

Caso esteja com problemas com o HBO Max, você pode:

    • enviar um e-mail para a HBO Max;

    • entrar na página de ajuda do serviço;

    • acessar a aba de suporte técnico básico no Twitter.

 

Se você estiver com problemas no seu plano TIM, ligue para a Central de Atendimento pelo número *144.

Neymar Jr. Experience
Neymar Jr. Experience

O que é o Neymar Jr. Experience?

É um app para você se divertir e aprender a jogar futebol com o Neymar Jr. Lá, você vai ver os fundamentos técnicos do esporte, do aquecimento à finalização, por meio de videoaulas progressivas. Cada aula é seguida por um desafio para você treinar, gravar e enviar para a rede social exclusiva do NJR XP. 

Além disso, no aplicativo também tem tutoriais de truques do Neymar Jr., vídeos com as melhores jogadas dele e super desafios propostos pelo nosso craque.

Por que assinar o NJR XP? O que eu ganho com isso?

Como assinante, você tem acesso à experiência completa e pode: ver todo o conteúdo, criar e compartilhar vídeos com a comunidade, conhecendo um monte de gente nova. Também é possível acompanhar o seu progresso e ficar cada vez mais fera.

Enquanto isso, quem não é assinante tem acesso a alguns conteúdos e Super Desafios, mas não consegue acompanhar o progresso.

Quantos desafios do Neymar Jr. Experience posso fazer por dia?

Todos os desafios que estiverem disponíveis para você. E, enquanto não recebe novos desafios, você pode refazer quantas vezes quiser aqueles já realizados para melhorar o seu desempenho.

Quero assinar o NJR XP. Como faço para assinar e pagar?

A forma de assinar depende da oferta escolhida. Veja:
Mensal: envie um SMS com a palavra NJRM para 2111. Em seguida, confirme a contratação, clique no link recebido e faça o cadastro;
Semanal: envie um SMS com a palavra NJR para 2111. Em seguida, confirme a contratação, clique no link recebido e faça o cadastro.

Já o pagamento é de acordo com o seu plano TIM. Confira abaixo as regras:
Planos Pós-Pago: o valor é cobrado diretamente na conta;
Planos Pré-Pago e Controle: a assinatura é debitada no saldo disponível. 

Vale ressaltar que a renovação da assinatura é automática. Se você não tiver créditos o suficiente para renovar o plano semanal no seu Pré-Pago ou Controle, não se preocupe: há a tarifação proporcional. Isso significa que o NJR XP vai cobrar um valor menor que vai dar a você o direito de usar o app de forma premium por um período proporcional ao pagamento.

Para saber os valores de cada oferta, consulte a página do serviço Neymar Jr. Experience.

Como faço para alterar a forma de pagamento ou cancelar minha assinatura?

Para fazer qualquer alteração na sua assinatura, siga as instruções recebidas por SMS. Fique de olho: desinstalar o app não irá cancelar sua assinatura automaticamente.

Posso testar o app Neymar Jr. Experience antes de decidir se desejo assinar ou não?

Você pode acessar nossos conteúdos gratuitos e usar o app Neymar Jr. Experience pelo tempo que você quiser. Mas para ter acesso ao conteúdo premium e outros benefícios, é necessário assinar.

Quais dispositivos são compatíveis com o NJR XP?

O aplicativo roda nas seguintes versões de Android e iOS:
Android: 5.0 ou superior;
iOS: 12.0 ou superior.

Posso usar minha conta do Neyjar Jr. XP em mais de um aparelho, mesmo que sejam de sistemas operacionais diferentes?

Sim, não há problemas.

Acabei de postar um vídeo, mas ele não apareceu na rede social do NJR XP. Por quê?

Assim que você posta um vídeo, nosso sistema precisa processar o arquivo. Por isso, pode ser que demore alguns minutos para ele ser exibido.

MVR 360
MVR 360

O que é o MVR 360?

MVR 360 é um serviço por assinatura em que você pode viver diferentes experiências de realidade virtual no seu telefone.

 

Confira mais detalhes na página do serviço MVR 360.

Quem pode assinar o MVR 360?

Clientes TIM com planos Pré, Controle ou Pós (ofertas para pessoa física) podem contratar o MVR 360.

O que eu posso fazer com uma assintura MVR 360?

Com uma assinatura MVR 360, você tem acesso a vídeos em realidade virtual de diferentes categorias, como esportes, animais, viagens, entre outras.

 

Como faço para assinar o MVR 360?

Para assinar, basta enviar um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço MVR 360. Em seguida, siga as instruções.

Após a assinatura, em quanto tempo posso começar a usar o serviço?

Depois de assinar o serviço, você vai receber, em até 24h, um SMS de confirmação de contratação. Assim que receber essa mensagem, você já pode usar o MVR 360.

Posso acessar o MVR 360 em quais dispositivos?

Você pode acessar o MVR 360 pelo celular, tablet ou PC. Basta acessar o link de confirmação enviado por SMS.

A renovação da minha assinatura acontece automaticamente?

Sim, a renovação da assinatura é automática. Caso não queira mais ser assinante do serviço, basta cancelar.

Preciso ter um óculos ou visor de realidade virtual para usar o MVR 360?

Um óculos ou visor de realidade virtual podem deixar a experiência mais interessante, mas não são necessários para usar o serviço. Basta girar o celular em diferentes direções para ter um efeito parecido.

O MVR 360 funciona somente com Internet? É possível o acesso offline?

O MVR 360 só funciona com internet.

Como posso cancelar o MVR 360?

Para cancelar o MVR, basta enviar um SMS com a palavra SAIR para o número 3355.

Se eu cancelar, perco o acesso ao serviço imediatamente?

Sim. Ao pedir o cancelamento, sua assinatura e acesso são desativados imediatamente,

Ainda estou com dúvidas sobre o MVR 360. Com quem posso entrar em contato?

Se você ainda estiver com dúvidas, envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente do MVR 360.

Era Uma Vez
Era Uma Vez

O que é o serviço Era Uma Vez?

Era uma Vez é um serviço educativo por assinatura para crianças com contos em áudio e vídeo e brincadeiras.

 

Você pode conhecer mais detalhes na página do serviço Era uma Vez.

Quem pode assinar o Era Uma Vez?

Clientes TIM com planos Pré, Controle ou Pós (ofertas para pessoa física) podem contratar o Era uma Vez.

O que eu posso fazer com uma assinatura do Era uma Vez?

Com uma assinatura Era uma Vez, você tem acesso a uma série de contos infantis em áudio e vídeo, além de brincadeiras para entreter crianças e adolescentes.

Como faço para assinar o Era uma Vez?

Para assinar, basta enviar um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Era uma Vez. Em seguida, siga as instruções para prosseguir com o cadastro.

Após a assinatura, em quanto tempo posso começar a usar o serviço?

Depois de assinar o serviço, você vai receber, em até 24h, um SMS de confirmação de contratação. Assim que receber essa mensagem, você já pode usar o Era uma Vez.

Posso acessar o Era Uma Vez de quais dispositivos?

Você pode acessar o Era uma Vez pelo aplicativo do seu smartphone (Android ou iOS) ou tablet. Também é possível entrar pelo site do Era uma Vez.

A minha assinatura é renovada automaticamente?

Sim, a renovação da assinatura é automática. Caso não queira mais ser assinante do serviço, basta cancelar.

Posso acessar os conteúdos do Era uma Vez sem conexão à internet (offline)?

Sim, basta fazer download dos conteúdos enquanto estiver com conexão à internet para poder usar depois.

Como cancelar o Era uma Vez?

Para cancelar, basta enviar um SMS com a palavra "SAIR" ou "CANCELAR" para o número 1133.

O serviço funciona somente com Internet? É possível o acesso offline?

O serviço funciona também offline, basta o usuário fazer o download dos conteúdos com um acesso à internet, e depois pode utilizar estes conteúdos offline.

Se eu cancelar o Era uma Vez, perco o acesso imediatamente?

Não, sua assinatura e acesso ficam ativos até o final do período contratado. Por exemplo: você assinou a oferta semanal em 01/01, mas cancelou no dia seguinte (02/01/19). Dessa forma, você vai ter a tarifação no momento da assinatura e vai continuar com acesso até o fim do período contratado, que seria no dia 08/01.

Ainda estou com dúvidas sobre o Era uma Vez. Com quem posso entrar em contato?

Se você ainda estiver com dúvidas, envie um e-mail para o Atendimento ao Cliente do Era uma Vez.

TIM Geek
TIM Geek

O que é o TIM Geek?

O TIM Geek é um serviço com conteúdos de entretenimento, notícias sobre filmes e séries, jogos, músicas e quadrinhos além de vídeo e áudios sobre temas diversos da cultura pop. Seja assinante e tenha acesso a conteúdos exclusivos e de alta qualidade.
Divirta-se!

Quem pode assinar o serviço?

Todos os clientes da operadora TIM Brasil podem assinar o serviço, desde que respeitando as cláusulas do Termos de Uso disponível na seção Utilidades.

Como baixar o aplicativo?

Você pode baixar diretamente nas lojas do Google Play, caso possua um dispositivo Android ou App Store, caso possua um dispositivo Apple, basta acessar a loja no menu do celular e digitar TIM Geek.

O download do aplicativo é gratuito?

O download do aplicativo nas lojas Google Play Store e Apple App Store é grátis.

Como assinar o TIM GEEK e quanto custa?

Para assinar o TIM Geek, o cliente tem duas opções:

• Semanal: enviar a palavra Geek por SMS para o numero 4288. O serviço custa R$4,19/semana, com renovação automática;
• Mensal: enviar a palavra Geekm por SMS para o numero 4288. O serviço custa R$10,29/mês, com renovação automática.

Para ambas as ofertas, o cliente tem 7 dias de gratuidade após a 1ª ativação.

Como cancelar a assinatura?

Cancelar o serviço é simples, basta enviar uma mensagem SMS com a palavra SAIR para o número 4288.

Recebi uma mensagem dizendo que sou assinante do serviço, mas nunca acessei o serviço. Como acessá-lo?

Para acessar o conteúdo TIM Geek, basta entrar em www.timgeek.tim.com.br, onde é possível acessar o conteúdo e baixar o aplicativo.

A página de vídeos não está abrindo. O que devo fazer?

Tente conectar-se a rede 3G/4G da TIM ou a uma rede wi-fi.

TIM Novelas
TIM Novelas

O que é o serviço TIM Novelas?

O TIM Novelas é um serviço de interatividade para fins recreativos, sobre entretenimento com duas opções de resposta.

Como participar do serviço TIM Novelas?

Para participar o cliente deverá acessar o site do TIM Novelas e fazer o login.

Quem pode participar do serviço TIM Novelas?

"Poderão participar Clientes, pessoas física ou jurídica, residentes e domiciliados em todo o Território Nacional, usuários do serviço de Telefonia Móvel Pessoal - SMP, da Operadora TIM, inscritos nos pré-pago e controle. Importante! O seu acesso ao TIM Empregos Light tem a mesma vigência de sua oferta diária."

Qual o valor da participação?

Esse serviço faz parte da oferta TIM Torpedo 2017.

Qual o período do serviço TIM Novelas?

Terá início em 22 de janeiro de 2017.

É necessário o cliente assinar algum contrato?

Não. Ao participar do serviço, o interessado automaticamente dá o aceite aos termos e condições do serviço.

Como serão os alertas SMS que os clientes receberão para participar da promoção?

Os Participantes, que autorizaram o recebimento de mensagens de cunho publicitário, receberão Torpedos SMS, GRATUITOS, por parte da Operadora, convidando-os a participar do TIM Novelas.

Caso o cliente deseje voltar a participar da promoção, o que deverá ser feito?

Para ter acesso a promoção o cliente deverá primeiramente usar o TIM Torpedo 2017.

Como esclareço dúvidas que não estão no FAQ?

Em caso de dúvidas em relação ao TIM Novelas que não foram esclarecidas nesse FAQ ou nos Termos de Uso, os Clientes poderão ligar para *144.

TIM Pets
TIM Pets

O que é o TIM Pets?

O Tim Pets é uma plataforma para donos de pets que busca oferecer conteúdo e entretenimento na palma de sua mão! Com ele, você poderá interagir com outros donos de pets, encontrar conteúdo sobre o universo pet e serviços para facilitar o controle sobre a saúde e compromissos de seu animal de estimação! Tudo isso num só lugar.

Para quem é o TIM Pets?

Para você, dono de pet apaixonado pelo seu animal de estimação. No Tim Pets você tem um universo de conteúdos e serviços relacionados ao universo Pet, para você mostrar para todo mundo seu amor pelo seu melhor amigo!

O que eu posso fazer no TIM Pets?

No Tim Pets você pode: Criar um perfil para seu animal de estimação, publicar fotos do seu pet e conferir as fotos dos pets de seus amigos e próximos a você, encontrar ocorrências de emergência para primeiros socorros, adotar um pet, anunciar pets perdidos e encontrados, encontrar um(a) companheiro(a) para seu pet se reproduzir, e acessar uma lista de curiosidades sobre as raças de cães e gatos pelo mundo.

Você também pode se tornar assinante, e ter benefícios exclusivos: ligue para falar com especialistas e tenha atendimento exclusivo, para tirar todas as suas dúvidas em relação a saúde e bem estar do seu animal de estimação! Você também terá acesso ilimitado ao PetMatch, para não perder nenhum possível pretendente para seu pet e ter a ninhada de filhotes dos seus sonhos!

A assinatura está disponível apenas para clientes Tim. Para assinar o serviço, você deve acessar o menu “Eu e meus Pets” e clicar na opção “Minha Assinatura”! É simples, basta inserir seu número de celular Tim. Você receberá um SMS com um código de confirmação (PIN Code). Digite o código recebido para confirmar sua assinatura e liberar o atendimento veterinário e o PetMatch ilimitado!

Quanto custa a assinatura do serviço?

Você pode assinar o Tim Pets e ter acesso completo ao aplicativo por apenas R$ 4,19 por semana! A renovação de assinatura é automática, para você não ter surpresas caso tenha uma emergência e precise falar com um especialista.

Como faço para cancelar minha assinatura?

Você não precisa mais de atendimento veterinário para seu pet? Para cancelar sua assinatura é muito simples! Basta acessar o menu "Eu e meus Pets" e selecionar a opção "Minha Assinatura". Em seguida, clique no botão "Cancelar Assinatura". Basta aceitar a mensagem de cancelamento e pronto! Sua assinatura será cancelada com sucesso.

Você também pode cancelar enviando um SMS com a palavra SAIR para o número 5599.

Como posso completar meu Perfil?

Você não precisa mais de atendimento veterinário para seu pet? Para cancelar sua assinatura é muito simples! Basta acessar o menu "Eu e meus Pets" e selecionar a opção "Minha Assinatura". Em seguida, clique no botão "Cancelar Assinatura". Bausta aceitar a mensagem de cancelamento e pronto! Sua assinatura será cancelada com sucesso.

Como posso cadastrar meus pets no TIM Pets?

Basta acessar o menu dos Pets (canto superior direito). Em seguida, clicar na opção "Adicionar Pet" no rodapé de sua tela! Complete as informações do seu pet e coloque uma foto bem bonita do seu animal de estimação, para fazer sucesso no Tim Pets!

Você também pode adicionar pet ao acessar o menu "Eu e meus pets". Basta clicar na bolinha abaixo de sua foto de perfil e acessar a opção "Adicionar Pet".

O que é a Timeline?

Timeline é o local onde você visualiza postagens dos usuários do Tim Pets! Acessa a opção "Perto" para ver os pets que estão mais próximos de você! Na opção "Seguindo" você visualiza as fotos dos pets das pessoas que você segue no Tim Pets. Se quiser se interar no universo pet, acesse a aba "Descobrir" para visualizar as #hashtags mais utilizadas pelos donos de pets!

Como posso fazer postagens na Timeline?

Basta clicar no Botão Verde com uma patinha branca, no rodapé do aplicativo, para criar uma nova postagem! Nela, você seleciona a foto do seu pet, adiciona Stickers para tornar a foto mais divertida e faz a postagens para todas as pessoas visualizarem!

Como posso adicionar um Sticker em uma foto que será postada na Timeline?

A opção "Stickers" só está liberada para assinantes do serviço! Torne-se um assinante do serviço para deixar suas fotos mais divertidas! Acesse o menu "Eu e meus Pets" e siga os passos em tela para se tornar um assinante e ter atendimento veterinário de qualidade para seu animal de estimação!

Como posso falar com um especialista?

Para falar com um especialista, basta acessar o menu lateral do Tim Pets (canto superior esquerdo) e selecionar a opção "Fale com Especialista". Em seguida, clique no botão "Ligar" e você verá o telefone para contato. Basta completar a ligação e tirar suas dúvidas com um profissional habilitado! Mas lembre-se, essa funcionalidade só está liberada para assinantes do serviço. Para assinar, clique na opção "Sou Cliente Tim" e siga os passos para concluir o processo.

Cliquei na opção "Ligue para Especialista" mas o aplicativo mostrou a mensagem "Você ainda não possui Assinatura".

A opção "Ligar para Especialista" só está liberada para assinantes do serviço! Torne-se um assinante do serviço para realizar seu atendimento veterinários e tirar todas as dúvidas relacionadas a saúde do seu animal de estimação. Acesse o menu "Eu e meus Pets" e siga os passos em tela para se tornar um assinante e ter atendimento veterinário de qualidade para seu animal de estimação!

Sou assinante, mas não consegui concluir minha ligação ao ligar para o número exibido na opção "Fale com Veterinários".

Para completar sua chamada, a ligação deve ser realizada através do mesmo número de celular utilizado para realizar a assinatura do serviço. Utilize seu número de celular Tim, utilizado para a realização da assinatura, para completar seu atendimento com especialista e tirar todas as dúvidas relacionadas a saúde do seu pet!

Como posso consultar Primeiros Socorros caso meu pet sofra algum acidente?

Basta acessar o menu lateral do Tim Pets (canto superior esquerdo) e selecionar a opção "Fale com Veterinários". Em seguida, clique no botão "Ocorrências" para visualizar uma lista de primeiros socorros para realizar um atendimento emergencial ao seu animal de estimação. Obs: O Tim Pets não substitui um atendimento veterinário e tem o objetivo de fornecer apenas informações que possam ser úteis na realização dos primeiros socorros em caso de emergências com seu animal de estimação. Em caso de emergência, consulte um veterinário de sua confiança o mais rápido possível.

Como posso Cadastrar compromissos de saúde, higiene, veterinários para meu pet?

Basta acessar o menu lateral do Tim Pets (canto superior esquerdo) e selecionar a opção "Saúde do seu Animal". Em seguida, selecione o pet que você deseja cadastrar novas ocorrências. Você pode cadastrar lembretes de Consulta, Vacina, Higiene e Medicamentos. Basta clicar no botão "+" no canto superior desta tela.

Cliquei na opção "Saúde do seu animal" mas o aplicativo mostrou a mensagem "Você ainda não possui Assinatura".

A opção "Saúde do seu Animal" só está liberada para assinantes do serviço! Torne-se um assinante do serviço para realizar o controle de todos os compromissos do seu pet, realizando agendamentos de vacinas, banhos, consultar veterinárias, histórico de peso e muito mais. Acesse o menu "Eu e meus Pets" e siga os passos em tela para se tornar um assinante e ter atendimento veterinário de qualidade para seu animal de estimação!

Como Posso encontrar um Pet para adoção?

Basta acessar o menu lateral do Tim Pets (canto superior esquerdo) e selecionar a opção "Adote". Em seguida, acesse a opção "Quero Adotar". Veja uma lista de diversos pets disponíveis para adoção, e encontre aquele que mais mexeu com seu coração! Filtre os resultados e encontre os pets carentes mais próximos de você: Clique na opção "Filtros" no canto superior direito desta tela, e selecione a espécie, porte, sexo, pelagem e a distância na qual você gostaria de encontrar pets para adoção!

Como posso colocar um pet para adoção?

Basta acessar o menu lateral do Tim Pets (canto superior esquerdo) e selecionar a opção "Adote". Em seguida, selecione a opção "Quero Doar", e escolha (da lista dos pets cadastrados por você) qual deles você irá colocar para adoção. Se você ainda não criou um novo perfil para o pet que você quer colocar para adoção, é simples: basta "Adicionar um Pet" e, ao criar seu perfil, selecionar a opção "Disponível para adoção". Desta forma, este pet irá aparecer nos resultados de busca do Menu "Adote".

Como posso reportar um pet encontrado?

Selecione a opção "Pets Perdidos" no menu lateral do aplicativo (canto superior esquerdo). Nele, selecione a opção "Encontrei um Pet", e complete os campos para criar um novo ponto no mapa onde os outros usuários podem visualizar o pet encontrado. Verifique se o pet encontrado recebeu comentários de outros usuários no botão "Pets que Reportei".

O que é o PetMatch?

É uma funcionalidade que permite encontrar pets para seu animal de estimação procriar! Encontre outros donos de pets que estão anunciando seus animais de estimação para cruzar. De Match ao clicar no "coração", e torça para que o dono do pet que você gostou também goste de seu pet! Deu Match? Entre em contato com o dono do pet através do "Chat" para marcarem dia e local para que os pets possam se conhecer melhor!

Como posso encontrar donos interessados em meu pet no PetMatch?

Através do Match! Quando o Match acontece, tanto você quanto o dono do outro pet serão notificados de que o Match aconteceu. Isso significa que você curtiu o pet de uma pessoa, e esta pessoa também curtiu seu pet! Com isso, você terá também a opção de "enviar mensagem" para o dono do outro pet, podendo iniciar uma conversa sobre a procriação de seu animal de estimação. Mas cuidado! Colocar um pet para cruzar envolve riscos e responsabilidades. O Tim Pets serve apenas de intermediário no processo, aproximando donos que tem interesse em colocar seus pets para reprodução. Não nos responsabilizamos pelo contato entre os donos, bem como pelas consequências deste contato.

Após curtir um pet no PetMatch, apareceu uma mensagem de assinatura que não me permite prosseguir para os próximos pets. O que devo fazer?

O PetMatch é uma funcionalidade limitada para usuários não assinantes. Você tem direito a apenas 1 match por dia. Para liberar a funcionalidade por completo, basta se tornar assinante do serviço! É simples: siga os passos da mensagem de assinatura ou acesse a opção "Eu e meus Pets" no menu lateral, selecionando a opção "Minha Assinatura". Basta seguir os passos em tela para completar o processo e desfrutar de Curtidas e Matchs ilimitados!

Como posso entrar em contato com outros donos de pets no aplicativo?

Através do menu "Chat", na lateral direita do rodapé do aplicativo. Lá, você visualiza os chats já iniciados (por você ou por outros usuário) e também um menu para iniciar novas conversas com donos de pets que você segue no Tim Pets.

TIM Music
TIM Music

Como faço para acessar o TIMmusic?

Procure o aplicativo na tela inicial do seu smartphone e clique no ícone. Caso o seu aparelho não tenha vindo com o aplicativo embarcado, entre na loja de aplicativo do sistema operacional do seu smartphone – Google Play (Android) ou App Store (iOS) e procure por TIMmusic.

O TIM Music é um serviço de download ou streaming de músicas?

O TIM Music é um serviço de download de músicas. As músicas baixadas pelo TIM Music são armazenadas diretamente na memória interna do aparelho. Sendo assim, o usuário poderá ouvir suas músicas baixadas em qualquer lugar, mesmo sem acesso a internet, como em aviões ou no metro.

A música irá parar de tocar quando eu for para um lugar fora da área de serviço?

Não. O TIMmusic não é um serviço de streaming de música. Cada música baixada estará armazenada na memória interna do aparelho pronta para ser ouvida em qualquer lugar, mesmo que esteja fora da área de serviço.

Qual a diferença entre Meu DJ/ TIM Mixes e Minha Músicas?

O Menu Meu DJ (Android)/ TIM Mixes (iPhone) é para o usuário descobrir novas músicas, onde há diversas listas pré-definidas com vários estilos diferentes. Já o Menu Minhas Músicas serve para o usuário gerenciar suas músicas já baixadas e poder criar listas de reprodução personalizadas.

Quantas músicas estão disponíveis para download pelo TIM Music?

O TIM Music possui um amplo catálogo de músicas que inclui grandes gravadoras como: Universal, Sony Music e Som Livre. O catálogo de músicas está em constante expansão.

Quanto tempo demora para baixar uma música?

Normalmente entre 10 e 20 segundos, mas isso depende da qualidade da conexão de internet e da duração da música.

Quão boa é a qualidade da música?

O som da música é excelente, pois o TIMmusic usa uma tecnologia de compressão de arquivo de última geração, criando um balanceamento perfeito entre tamanho do arquivo e qualidade musicado som. Isso permite que o Cliente consiga armazenar uma extensa quantidade de músicas em seu aparelho, faça downloads em uma velocidade superior a qualquer outro serviço similar e tenha todas as músicas em alta qualidade estéreo.

É possível copiar os arquivos baixados para um CD?

Não. Os arquivos baixados serão armazenados na memória interna do celular de forma que não possam ser transferidos para nenhum outro tipo de aparelho eletrônico, nem mesmo um computador. O cliente terá a liberdade de escutar suas músicas em seu aparelho e também em outros dispositivos sonoros que sejam compatíveis com Bluetooth, Wi-fi ou que tenham entrada para cabo P2 ou outro adaptador compatível. Porém o arquivo da música permanecerá na memória do aparelho.

É possível transferir as músicas baixadas do aparelho para o computador?

Não. Não é possível transferir músicas baixadas pelo TIMmusic do aparelho para o computador. Os arquivos baixados são armazenados na memória interna do celular de forma que não podem ser transferidos para nenhum outro tipo de aparelho eletrônico, nem mesmo um computador.

É possível ouvir/fazer o download de podcasts através do TIM Music?

O TIMmusic é um serviço de música, podcasts não estão disponíveis.

Quanto custa o uso do TIM Music?

Caso o Cliente não seja um assinante: 

O Cliente somente será cobrado pelo uso do aplicativo quando baixar e/ou ouvir músicas: 

- Clientes de plano Pré-Pago (Infinity Music):R$ 0,50 por dia de uso. 
- Clientes de planos Pós-Pagos (Liberty Music): R$ 12,90 por mês de uso. 

Para organizar playlists, usar o Shazam e buscar (sem baixar) músicas o Cliente não será cobrado. 

Caso o Cliente seja um assinante: 

- Assinatura para os planos Infinity e Liberty Controle: R$ 2,90 por semana. 
- Assinatura para os planos Liberty a partir do +50: R$ 9,90 por mês.

O download de músicas pelo TIM Music cobrará taxas adicionais de serviço de dados?

Não. O Cliente pagará apenas o custo do uso do aplicativo ou da assinatura, caso seja um assinante.

Como proceder caso não queira mais ser assinante do TIM Music?

Basta enviar um Torpedo com o texto SAIR para o número 8000. Ao cancelar a assinatura, o Cliente poderá voltar para a mecânica smart,ou seja, pagar R$0,50 apenas por dia de uso, para clientes Pré ou apenas R$ 12,90 apenas no mês de uso, para os Clientes do segmento Pós.

Quantas músicas podem ser baixadas pelo TIM Music?

O download de músicas é ilimitado. O limite de músicas vai depender da memória interna do aparelho do Cliente, que é onde os arquivos serão armazenados.

O Cliente poderá ouvir música no carro ou em um aparelho de som em casa, usando as músicas baixadas pelo TIM Music?

Sim. Caso o Cliente possua um aparelho de som compatível, basta que ele conecte um cabo de áudio P2, Bluetooth, transmissor FM ou outro adaptador compatível.

O que é o Shazam?

Este é um aplicativo embarcado no TIMmusic que permite o aparelho escutar o que está tocando no ambiente e identificar o nome da canção, podendo assim, fazer o download da música no mesmo instante. Esta funcionalidade estará disponível no TIMmusic para iOS a partir de maio.

Com qual frequência o TIMmusic atualiza seu catálogo de músicas?

Toda semana estarão disponíveis novas músicas para download.

O Cliente precisa estar conectado em 3G para usar o TIM Music? Quantas músicas podem ser baixadas pelo TIM Music?

Não. Para escutar músicas já baixadas, o Cliente não precisa estar conectado à internet. Porém, para fazer downloads de músicas, o Cliente deverá estar conectado a rede de dados da TIM ou à uma rede Wi-Fi. Para Clientes pré-pagos, o primeiro uso do dia deve ser feito na rede da TIM para autenticação do mesmo, e para Clientes pós-pagos, o primeiro uso do mês também deve ser feito na rede da TIM pelo mesmo motivo. Pode ser usada qualquer tipo de rede de dados (3G, EDGE, GPRS, etc).

Ao trocar de aparelho, poderei recuperar minhas músicas para o novo aparelho?

Sim. Para isso, o usuário precisa estar utilizando o mesmo SIM Card que estava usando no aparelho antigo. Com isso, uma vez que o aplicativo TIMmusic esteja instalado no novo aparelho, basta entrar no aplicativo e ir em Configurações>Sincronização>Restaurar Música. As suas músicas serão restauradas para o seu novo aparelho.

Como criar uma playlist?

Para criar uma playlist, primeiramente, o usuário deve estar em uma tela com uma lista de músicas e clicar no botão “criar playlist” na parte inferior da tela do aplicativo. Após isso, terá que selecionar quais músicas serão inseridas na playlist. Depois de escolher todas as músicas, basta clicar em “OK” e a lista será criada imediatamente. O usuário pode acessar a playlist criada através do Menu Principal>Minhas Músicas>Playlists.

O aplicativo TIM Music ocupa muito espaço na memória do celular?

Não. O aplicativo é bem leve, ocupa aproximadamente apenas 6MB.

Eu possuo duas linhas de telefone móvel, posso usar uma mesma conta do TIMmusic para as duas linhas?

Não. O TIMmusic cria uma conta através do SIM Card do usuário, portanto, caso o usuário tenha mais de um SIM Card, poderá ter duas contas distintas no TIMmusic, mas não poderá utilizar uma mesma conta para as duas linhas.

Os toques criados no aplicativo podem ser compartilhados?

Não. Assim como as músicas, os toques criados no aplicativo não podem ser compartilhados.

O TIM Music funciona em aparelhos Dual Chip?

Sim, funciona nos aparelhos dual chip elegíveis ao serviço. Porém o SIM Card da TIM deve estar no Slot 1 do aparelho para que seja tarifado e possa usar o serviço. Caso o cliente possua dois SIM Cards da TIM, ele será tarifado pelo Sim Card que estiver no Slot 1.

Para quais aparelhos o aplicativo está disponível?

Android: Todos os aparelhos Samsung, Motorola, LGE, HTC e os principais aparelhos Sony que tenham a versão 2.3.3 ou superior do Android estão elegíveis ao serviço. 

iOS: Todos os modelos de iPhone que possuem a versão 5.1 ou superior do iOS estão elegíveis ao serviço.

TIM Music Web
TIM Music Web

O TIM Music é um serviço de download ou streaming de músicas?

O TIM Music é um serviço de download de músicas. As músicas baixadas pelo TIM Music são armazenadas diretamente na memória interna do aparelho. Sendo assim, o usuário poderá ouvir suas músicas baixadas em qualquer lugar, mesmo sem acesso a internet, como em aviões ou no metro.

A música irá parar de tocar quando eu for para um lugar fora da área de serviço?

Não. O TIMmusic não é um serviço de streaming de música. Cada música baixada estará armazenada na memória interna do aparelho pronta para ser ouvida em qualquer lugar, mesmo que esteja fora da área de serviço.

Qual a diferença entre Meu DJ/ TIM Mixes e Minha Músicas?

O Menu Meu DJ (Android)/ TIM Mixes (iPhone) é para o usuário descobrir novas músicas, onde há diversas listas pré-definidas com vários estilos diferentes. Já o Menu Minhas Músicas serve para o usuário gerenciar suas músicas já baixadas e poder criar listas de reprodução personalizadas.

Quantas músicas estão disponíveis para download pelo TIM Music?

O TIM Music possui um amplo catálogo de músicas que inclui grandes gravadoras como: Universal, Sony Music e Som Livre. O catálogo de músicas está em constante expansão.

Quanto tempo demora para baixar uma música?

Normalmente entre 10 e 20 segundos, mas isso depende da qualidade da conexão de internet e da duração da música.

Quão boa é a qualidade da música?

O som da música é excelente, pois o TIMmusic usa uma tecnologia de compressão de arquivo de última geração, criando um balanceamento perfeito entre tamanho do arquivo e qualidade musicado som. Isso permite que o Cliente consiga armazenar uma extensa quantidade de músicas em seu aparelho, faça downloads em uma velocidade superior a qualquer outro serviço similar e tenha todas as músicas em alta qualidade estéreo.

É possível copiar os arquivos baixados para um CD?

Não. Os arquivos baixados serão armazenados na memória interna do celular de forma que não possam ser transferidos para nenhum outro tipo de aparelho eletrônico, nem mesmo um computador. O cliente terá a liberdade de escutar suas músicas em seu aparelho e também em outros dispositivos sonoros que sejam compatíveis com Bluetooth, Wi-fi ou que tenham entrada para cabo P2 ou outro adaptador compatível. Porém o arquivo da música permanecerá na memória do aparelho.

É possível ouvir/fazer o download de podcasts através do TIM Music?

O TIMmusic é um serviço de música, podcasts não estão disponíveis.

Com qual frequência o TIMmusic atualiza seu catálogo de músicas?

Toda semana estarão disponíveis novas músicas para download.

O Cliente precisa estar conectado em 3G para usar o TIM Music? Quantas músicas podem ser baixadas pelo TIM Music?

Não. Para escutar músicas já baixadas, o Cliente não precisa estar conectado à internet. Porém, para fazer downloads de músicas, o Cliente deverá estar conectado a rede de dados da TIM ou à uma rede Wi-Fi. Para Clientes pré-pagos, o primeiro uso do dia deve ser feito na rede da TIM para autenticação do mesmo, e para Clientes pós-pagos, o primeiro uso do mês também deve ser feito na rede da TIM pelo mesmo motivo. Pode ser usada qualquer tipo de rede de dados (3G, EDGE, GPRS, etc).

Ao trocar de computador, o Cliente poderá recuperar minhas músicas para o novo aparelho?

Sim. Para isso, o usuário precisa estar utilizando o mesmo modem/SIM Card que estava usando no computador antigo. Com isso, uma vez que o aplicativo TIMmusic esteja instalado no novo computador, basta entrar no aplicativo e ir em Configurações>Avançado>Recuperar Música. As suas músicas serão restauradas para o seu novo computador.

Como criar uma playlist?

Para criar uma playlist, primeiramente, o usuário deve estar em uma tela com uma lista de músicas e clicar no botão “criar playlist” na parte inferior da tela do aplicativo. Após isso, terá que selecionar quais músicas serão inseridas na playlist. Depois de escolher todas as músicas, basta clicar em “OK” e a lista será criada imediatamente. O usuário pode acessar a playlist criada através do Menu Principal>Minhas Músicas>Playlists.

O aplicativo TIM Music ocupa muito espaço na memória do computador ?

Não. O aplicativo é bem leve, ocupa aproximadamente apenas 3.5MB.

Eu possuo duas linhas de telefone móvel, posso usar uma mesma conta do TIMmusic para as duas linhas?

Não. O TIMmusic cria uma conta através do SIM Card do usuário, portanto, caso o usuário tenha mais de um SIM Card, poderá ter duas contas distintas no TIMmusic, mas não poderá utilizar uma mesma conta para as duas linhas.

Com qual frequência o TIMmusic atualiza seu catálogo de músicas?

Toda semana estarão disponíveis novas músicas para download.

Para quais aparelhos o aplicativo está disponível?

Android: Todos os aparelhos Samsung, Motorola, LGE, HTC e os principais aparelhos Sony que tenham a versão 2.3.3 ou superior do Android estão elegíveis ao serviço. 

iOS: Todos os modelos de iPhone que possuem a versão 5.1 ou superior do iOS estão elegíveis ao serviço.

Apple Music
Apple Music

O que é o Apple Music?

O Apple Music é um streaming com milhões de músicas da Apple, o que significa dizer que você pode ouvir suas canções favoritas sem precisar fazer download delas no seu celular (Android ou iOS), smart tvs ou caixas de som inteligentes

 

Nele, também é possível baixar faixas para ouvir sem internet, ver letras em tempo real, receber playlists feitas por editores Apple e muito mais.

Quais as vantagens do Apple Music?

Com o Apple Music, você pode:
• Baixar músicas para ouvir quando estiver sem conexão;
• Ouvir canções sem anúncios;
• Acompanhar as letras;
• Cantar mais de 100 milhões de músicas com a função Karaokê Apple Music Sing;
• Ver videoclipes sem anúncios;
• Aproveitar a compressão de áudio Lossless (que preserve os dados com perfeição);
• Curtir o Dolby Atmos (tecnologia de áudio que coloca você no centro de uma experiência de som envolvente) e a imersão do Áudio Espacial (no caso de dispositivos iPhone ou iPad emparelhado com AirPods Pro ou AirPods Max);
• E muito mais!

Posso contratar Apple Music?

O Apple Music não está mais disponível para contratação de forma avulsa pela TIM. Mas não se preocupe: se você já tem o serviço, vai poder continuar usando normalmente.

Educação & Leitura
Babbel
Babbel

O que é Babbel?

Babbel é um serviço por assinatura que funciona como um curso de aprendizagem de idiomas online e uma plataforma de e-learning (aprendizagem através da tecnologia).

 

As aulas seguem o CEFR, Quadro Europeu Comum de Referência para Línguas e possuem foco em diversos níveis de conhecimento linguístico, do básico ao avançado. Elas também são divididas por temas, como viagem, lazer e compras, ou com foco em gramática.
 

Quais são as vantagens da Babbel ?

Os cursos da Babbel são elaborados por uma equipe dedicada de especialistas em idiomas. Além disso, todas as lições são adaptadas para 8 idiomas de referência (alemão, inglês americano e britânico, francês, italiano, português, polonês e sueco), já que a língua materna influencia no modo como aprendemos um idioma.

A Babbel é grátis?

Babbel é gratuita para alguns planos da TIM, mas também pode ser adquirida de forma avulsa por outros clientes da operadora.

 

Para ver os planos com assinatura inclusa, acesse a página do serviço Babbel.
 

Como acesso a Babbel ?

Após a contratação, você vai receber um link via SMS. Clique nele para fazer o cadastro no site da Babbel, escolher o idioma para estudo e acessar as lições do curso.

Como faço meu cadastro na Babbel?

Primeiro, é preciso assinar. Você pode fazer isso enviando um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Babbel

 

Em seguida, clique no link enviado por SMS para criar uma conta e iniciar o cadastro.
 

Quais idiomas posso aprender com a Babbel?

São 14 idiomas disponíveis na Babbel: 

  • alemão
  • dinamarquês
  • espanhol
  • francês
  • holandês
  • indonésio
  • inglês
  • italiano
  • norueguês
  • polonês
  • português do Brasil (para estrangeiros)
  • sueco
  • turco
  • russo

Posso estudar mais de 1 idioma na Babbel?

Sim, mas depende da oferta contratada. Confira as opções de planos disponíveis na página do serviço Babbel para ver qual se encaixa mais com a sua necessidade.

Posso acessar minha conta Babbel de um computador, tablet ou smartphone?

Sim. O serviço está disponível por meio da página da Babbel e aplicativos para tablets e smartphones Android e Apple iOS.

 

Se você registrou uma conta na Babbel, guarde o endereço de e-mail e a senha para acessar em um dispositivo diferente.
 

Quais os requisitos mínimos para usar a Babbel no celular ou computador?

No caso de computadores, é preciso ter os requisitos mínimos abaixo:
    • Display: 1024x768 ou monitor com alta definição, 1GHz Processor, 1GB RAM;
    • Sistema operacional Windows 7 ou superior; Mac OS X 10.12 ou superior;
    • Navegador de internet com as versões mais recentes do Chrome, Firefox e Edge;J
    • Javascript e cookies precisam estar ativados.

 


Já para aplicativos no celular, é necessário ter um sistema operacional:
    • iOS 10.0 ou superior;
    • Android 6.0 ou superior.

Estou com dúvidas ou problemas. Com quem posso entrar em contato?

Basta enviar um e-mail para o suporte contando o motivo de contato e seu número de telefone + DDD.

TapLingo
TapLingo

O que é o TapLingo?

TapLingo é um serviço por assinatura para aprender idiomas com foco em memorização de vocabulário. O aprendizado se dá através de cartões ilustrados, que combinam imagens, textos e áudios, além de quizes e mais.

 

Atualmente, o aplicativo tem 7 idiomas disponíveis: português, espanhol, inglês, italiano, francês, alemão e japonês.
 

Como eu me cadastro no TapLingo?

Primeiro, é preciso assinar. Você pode fazer isso enviando um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço TapLingo

 

Em seguida, clique no link enviado por SMS. Depois, é só baixar o aplicativo TapLingo e fazer o login dentro da plataforma para completar o cadastro. 
 

Quantos idiomas estão disponíveis no TapLingo?

Por enquanto, o TapLingo tem 7 idiomas disponíveis: português, espanhol, inglês, italiano, francês, alemão e japonês.

Como faço para escolher um idioma?

Quando você entrar no app pela primeira vez, terá que informar, entre outra coisas, qual o seu idioma nativo e qual idioma deseja aprender. Mas não se preocupe, isso pode ser alterado na opção "Alterar", na parte superior da página principal, ao lado do curso estudado.

Como é feita a cobrança do serviço TapLingo?

A cobrança da assinatura pode ser feita via créditos disponíveis ou fatura. Vale ressaltar que a renovação da assinatura é automática, o que significa que é preciso cancelar o serviço para que ele deixe de ser cobrado.

O que são flashcards?

Flashcards são cartões interativos que combinam uma palavra ou expressão com uma imagem/ilustração, o que ajuda a fixar o aprendizado. É um método muito eficaz que há muito tempo é utilizado com crianças e recentemente foi adotado também com adultos para ensinar novos conteúdos.

Por que existem cadeados na frente dos capítulos?

O aprendizado se dá de maneira sequencial, do básico ao avançado. É necessário que você inicie pelo capítulo 1, estude e responda as perguntas do quiz para desbloquear próximos capítulos.

Estou com dúvidas sobre o uso do TapLingo. Por onde posso entrar em contato?

Se estiver com dúvidas, você pode enviar um e-mail para o suporte do TapLingo.

Reforça
Reforça

O que é o Reforça?

O Reforça é um serviço por assinatura de reforço escolar voltado para o Ensino Fundamental 2, Ensino Médio e Enem. 

 

O aprendizado se dá através de flashcards, que combinam imagens, textos e áudios explicativos, além de quizes. Caso tenha alguma dúvida, você também pode falar com um professor via chat.
 

Como eu me cadastro no Reforça?

Primeiro, é preciso assinar. Você pode fazer isso enviando um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Reforça

 

Em seguida, clique no link enviado por SMS. Depois, é só baixar o aplicativo e fazer o login dentro da plataforma para completar o cadastro. 
 

Quais matérias vou encontrar no App Reforça?

Lá, você vai encontrar: Matemática, Português, Ciências, Educação Literária, Inglês, Artes, Redação, Ciências, Biologia, Química, Física, Geografia, História, Sociologia e Filosofia.

Vou receber um diploma ou certificado de conclusão no Reforça?

Não. O Reforça é apenas uma ferramenta para complementar o aprendizado que ocorre na sala de aula, sem nenhuma pretensão de substituir os professores e as escolas. 

Como é feita a cobrança do serviço Reforça?

A cobrança da assinatura pode ser feita via créditos disponíveis ou fatura. Vale ressaltar que a renovação da assinatura é automática, o que significa que é preciso cancelar o serviço para que ele deixe de ser cobrado.

O que são flashcards?

Flashcards são cartões interativos que combinam uma palavra ou expressão com uma imagem/ilustração, o que ajuda a fixar o aprendizado. É um método muito eficaz que há muito tempo é utilizado com crianças e recentemente foi adotado também com adultos para ensinar novos conteúdos.

Como funciona o campo de busca?

Funciona assim: basta digitar um assunto que você deseja aprender, como "funções do 2º grau", que a plataforma vai mostrar todos os cards relacionados ao tema.

Estou com problemas no uso do Reforça. Para quem posso pedir ajuda?

Se estiver com problemas, você pode enviar um e-mail para o suporte do Reforça.

Disney Aventura
Disney Aventura

O que é o serviço Disney Aventura?

O Disney Aventura é um serviço voltado para o aprendizado de inglês para crianças de 6 a 10 anos. Nele, os pequenos aprendem com histórias novas e originais e os mesmos personagens amados da Disney, mas que não aparecem nos filmes originais.
Conheça mais na página do serviço Disney Aventura.

 

O que eu posso fazer com o Disney Aventura?

Com o Disney Aventura, as crianças são convidadas a seguir um mapa com diferentes aventuras de diversos mundos da Disney. Durante o aprendizado, elas podem ler as histórias em inglês por conta própria ou pela voz de um narrador enquanto acompanham o texto.
Conheça mais na página do serviço Disney Aventura.

Qual é o valor da assinatura do Disney Aventura?

Confira o valor e as formas de contratação na página do serviço Disney Aventura.

Como faço para assinar o Disney Aventura?

Confira o valor e as formas de contratação na página do serviço Disney Aventura.

Quem pode assinar o Disney Aventura?

Qualquer cliente TIM Pré, Pós ou Controle (pessoa física) pode assinar o Disney Aventura.

Após a assinatura, em quanto tempo posso começar a usar o serviço?

A confirmação da assinatura é enviada por SMS em até 24 horas com as instruções para acesso. Depois de receber a validação, você já pode usar o serviço.

A renovação da minha assinatura acontece automaticamente?

Sim, a renovação da assinatura acontece automaticamente ao fim de cada período. Caso não queira mais ser assinante, basta fazer o cancelamento

Posso acessar o Disney Aventura em quais dispositivos?

Você pode acessar o serviço pelo celular, tablet ou PC, através do link de acesso recebido no SMS de confirmação da assinatura.
Se preferir, baixe o aplicativo Disney Aventura, disponível para celulares Android e iOS, através do Google Play e App Store. Recomendamos que você faça o download do app, já que lá você encontra uma variedade de vídeos, áudios, exercícios extras e mais.

No acesso pelo celular, quais são os sistemas operacionais disponíveis?

O Disney Aventura está disponível em todos os sistemas operacionais para acesso via web através do link de acesso recebido no SMS de confirmação da assinatura.

O Disney Aventura funciona somente com Internet? É possível o acesso offline?

O serviço só funciona com Internet e não é possível acessar sem conexão.

Como posso cancelar o Disney Aventura?

Para cancelar o serviço, basta enviar a palavra SAIR para o número 8850.

Se eu cancelar, perco o acesso ao serviço imediatamente?

Sim. Após o cancelamento, a assinatura e acesso ao Disney Aventura são cancelados.

Há um canal de atendimento em caso de dúvidas?

Caso você tenha outras dúvidas, acesse a página do serviço Disney Aventura.

Inglês Mágico
Inglês Mágico

O que é o Inglês Mágico?

O Inglês Mágico é um aplicativo educativo que ensina inglês através de conteúdos da Disney. Com uma assinatura, você tem acesso a vídeos, álbum de figurinhas e outras funcionalidades para que as crianças aprendam se divertindo.
 

Quanto é a assinatura do Inglês Mágico?

Você pode conferir as ofertas disponíveis na página do serviço Inglês Mágico. Vale ressaltar que a assinatura é renovada automaticamente e é debitada dos créditos ou na fatura.
 

Como posso me inscrever?

Primeiro, é preciso assinar. Você pode fazer isso enviando um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Inglês Mágico

 

Em seguida, basta aguardar o SMS com instruções.
 

Em quais aparelhos posso usar o Inglês Mágico?

Você pode acessar o Inglês Mágico pelo portal, a partir de qualquer celular com acesso à internet, e pelo aplicativo, que está disponível para iOS e Android.

Como baixar o aplicativo do Inglês Mágico?

Você pode baixar o aplicativo Inglês Mágico pela Google Play ou App Store. Recomendamos que você baixe a app, já que ele oferece uma variedade de vídeos, áudios, exercícios extras, entre outros recursos especiais.

Como cancelar o serviço Inglês Mágico?

Para cancelar o Inglês Mágico, há duas opções:
via SMS: envie a palavra SAIR para o número 50505;
via aplicativo: acesse a opção de cancelamento.

Estou com problemas na assinatura. Com quem posso entrar em contato?

Se você estiver com problemas, envie um e-mail para o suporte do Inglês Mágico.

TIM+Ingles
TIM+Ingles

O que é o TIM Wizard ?

O TIM Wizard é o serviço de educação da TIM que tem como objetivo ensinar a língua inglesa através do celular.

Aprenda inglês de uma maneira prática e interativa! Ao longo do curso você será preparado para usar o idioma nas mais diversas situações, como no trabalho e em viagens, por exemplo.

Quanto custa o serviço ?

O TIM Wizard tem o valor de R$3,99 por semana.

O que está incluído na assinatura do serviço ?

Acesso ilimitado ao Portal de Voz (*2525) e ao site WAP (sala de aula virtual), mensagem de texto com aulas às segundas e quartas-feiras e acesso a um aplicativo.

Posso acessar o TIM Wizard de qualquer celular ?

O TIM Wizard é compatível com todos terminais móveis TIM.

Os 3 dias gratuitos são válidos sempre que assinar ?

A semana de degustação é válida apenas na sua primeira assinatura.

O TIM Wizard consome meus créditos ou pacote de dados ?

O serviço possui um custo semanal único (R$3,99). Portanto, após a renovação de sua assinatura, todo o tráfego do portal de voz (*2525), do site WAP (sala de aula virtual) , das mensagens de interação do serviço e o acesso ao aplicativo, não serão tarifados.

Como Adquirir ?

Você pode adquirir o serviço das seguintes maneiras:

- Via SMS: Envie gratuitamente VOZ para o número 2525

- Via Portal de Voz: Ligue grátis para *2525

- Via Mobile Site: Acesse http://timwizard.in/ , preencha o campo de assinatura com o número do seu celular (com DDD) e clique em “Confirmar”;

- Via Aplicativo: Baixando nosso exclusivo aplicativo em http://mobi.io/radiotimwizard .

Se eu estiver sem créditos ou com alguma pendência financeira, posso continuar a acessar os conteúdos?

Não. Assim que a sua situação for normalizada, os conteúdos serão novamente liberados para que você possa acessá-los.

Como posso obter informações adicionais do serviço?

Enviando um SMS com a palavra AJUDA para 2525.

Como faço para cancelar minha assinatura?

Se você realmente desejar cancelar o serviços, pode enviar a palavra SAIR para 2525.

Como faço para voltar a assinar o TIM Wizard?

Envie VOZ para o número 2525.

TIM+Espanhol
TIM+Espanhol

O que é o TIM+Espanhol?

TIM+Espanhol é o novo curso de espanhol de bolso da TIM. O curso é feito através do envio de SMS e conta com um site móvel complementar com áudios, vocabulário e gramática. Todas as transferências de dados e os envios de SMS são isentos de custo.

Como assino o TIM+Espanhol?

Para assinar o serviço, envie a palavra ESP para o número 2323. Para participar, você deve possuir créditos disponíveis para a assinatura semanal no valor de R$ 0,99 por semana.

Como recebo as aulas e exercícios no celular?

Depois de ser selecionado para um nível ou escolher começar diretamente no nível INICIANTE, você receberá suas aulas e exercícios automaticamente nos dias programados, ou se preferir, poderá adiantar o recebimento enviando os comandos AULA ou QUIZ para 2323.

Como saberei o nível de dificuldade de minhas aulas?

Assim que assinar o serviço, você poderá enviar o comando INICIO para 2323 e começar o curso diretamente do nível INICIANTE. Se desejar, poderá também responder a algumas perguntas para testar seus conhecimentos de espanhol e determinar o nível de dificuldade adequado para as suas aulas e exercícios.

Quanto tempo dura o curso?

Cada nível do curso dura 4 semanas. Cada semana tem um objetivo de aprendizado diferente e evolutivo, com exercícios para aplicar o que foi aprendido.

Quais são os níveis disponíveis no curso?

Os níveis disponíveis são: INICIANTE, BÁSICO, INTERMEDIÁRIO e AVANÇADO. Dentro dos níveis Básico, Intermediário e Avançado, existem temáticas específicas para as aulas.

Quais são os temas específicos?

Há duas temáticas específicas: Viagem e Trabalho. No tema Viagem, são abordadas diversas situações turísticas em outros países, como situações corriqueiras de compras e pedidos em restaurantes. Já em trabalho, os conteúdos contemplam diversas situações do meio comercial.

Posso escolher um tema específico?

Por definição padrão, o usuário que estiver no nível BÁSICO ou INTERMEDIÁRIO entrará sempre no tema GERAL. Para trocar a temática das aulas e exercícios, você deve enviar o comando TROCAR NIVEL para 2323 para receber as opções disponíveis.

Quais são os comandos que posso enviar?

Para saber todos os comandos disponíveis no serviço TIM+Espanhol, você pode enviar, a qualquer momento, o comando AJUDA via SMS para 2323. Em seguida, receberá mensagens com cada comando, e a explicação sobre o funcionamento.

TIM Wizard App
TIM Wizard App

Como faço para instalar o aplicativo TIM Wizard no meu celular?

O aplicativo TIM Wizard pode ser instalado através google play de duas formas; pelo seu computador através do https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.gamecentral.timwizard . Na página do aplicativo clique em Instalar e em seguida ao abrir a janela de permissões clique em instalar. O aplicativo será instalado no seu celular. Através do seu celular entre na loja do Google Play busque por "TIM Wizard" ou pelo endereço market://br.com.gamecentral.timwizard e clique em instalar.

Quais dispositivos posso instalar o TIM Wizard?

O aplicativo TIM Wizard foi desenvolvido para android a partir da versão 2.3 em diante, com resolução de tela de 320x480 e pode ser instalado nas principais marcas do mercado e que possuam a configuração mínima descrita.

Tenho que ter conexão com a internet para utilizar o TIM Wizard?

Sim, o TIM Wizard utiliza a conexão com a internet para atualizar as imagens, lições que são atualizadas conforme você vai avançando no seu curso.

Como faço a assinatura no TIM Wizard?

Na tela principal clique no ícone da engrenagem (menu de configurações) clique no icone do boneco (contas) para abrir a opção de assinatura ou em diversos momentos nos jogos e curso, onde ao clicar o usuário será encaminhado para a tela de assinatura.

Como funciona a assinatura do TIM Wizard?

Após a instalação, entre na tela de assinatura, informe seu número TIM para liberar completamente o seu aplicativo durante 1 semana e após esse período será cobrado uma tarifa de 3,99 por semana.

Se eu não estiver com créditos suficientes para continuar pagando a tarifa?

Após o período de 1 semana do último pagamento válido o sistema tentará concluir o pagamento, caso não seja possível o conteúdo do liberado do seu aplicativo será bloqueado mas a evolução do seus exercícios e fases permaneceram inalterados para quando regularizar o pagamento não atrapalhe a sua evolução.

Estou tendo um problema com o TIM Wizard app. O que devo fazer?

Caso não seja nenhum dos itens relacionados no FAQ, entre em contato com apps@ezlearn.com.br e informe com detalhes em que momento ocorreu o problema, qual o seu aparelho e versão do android.

Desejo cancelar minha assinatura, como comunicar?

Envie SAIR via SMS para 2527.

Playkids
Playkids

Preciso pagar extra quando entram novos conteúdos ?

O PlayKids é atualizado semanalmente com novos desenhos, jogos, atividades e muito mais! Nossa equipe está sempre buscando pelas novidades preferidas dos pequenos. Não há nenhuma cobrança extra por qualquer conteúdo adicionado, o Plano Premium te dá acesso a tudo!

Como eu acesso o conteúdo do PlayKids ?

Em qualquer plataforma (smartphone, tablet ou SmarTV), você baixa nossos aplicativos: PlayKids App, PlayKids Party e PlayKids Stories para ter acesso ao conteúdo.

Preciso ter uma assinatura para cada aparelho na minha casa ?

Não. A sua assinatura pode ser compartilhada em quantos aparelhos desejar, você só precisa estar logado na mesma conta PlayKids!

Tenho mais de um filho, o PlayKids funciona para todos eles ?

Sim! É possível criar um perfil para cada filho no Painel de Controle! Assim, a experiência fica personalizada de acordo com a idade de cada um! Legal, né?

Como faço para assinar o PlayKids ?

Você pode assinar o Plano Premium aqui pelo site. Basta escolher qual o plano ideal para a sua família, a compra acontece pela conta do seu celular no valor de R$5,19/semana. Depois é só fazer seu login com o número de celular e pincode em qualquer aplicativo PlayKids para liberar toda a diversão ;)

O PlayKids funciona mesmo sem internet ?

Sim! Mas lembre-se, você precisa baixar os episódios quando estiver conectado à internet e para depois usar à vontade fora de casa.

É realmente seguro ?

O PlayKids possui o certificado "Kids Safe" que garante total segurança aos pequenos. Tudo é controlado em nosso ambiente para que você fique tranquilo e as crianças consigam usar com autonomia: não há propagandas, você gerencia os desenhos disponíveis e não há possibilidade de compra dentro dos aplicativos sem a sua autorização.

TIM Empregos
TIM Empregos

O que é o TIM Empregos?

TIM Empregos é um serviço com foco na melhora da sua vida profissional. Com ele, você pode buscar vagas de empregos, acompanhar dicas, realizar testes com dicas de comportamento no ambiente corporativo e ainda fazer cursos profissionalizantes ou para conseguir uma renda extra.

 

 

Veja mais informações na página do serviço TIM Empregos
 

Quais os benefícios do TIM Empregos?

Veja alguns benefícios de ter o TIM Empregos:
    • Dicas e informações sobre o mercado de trabalho;
    • Conteúdos voltados para o seu momento profissional;
    • Cursos off-line para o desenvolvimento de novas atividades;
    • Orientações em vídeo para diferentes objetivos;
    • Testes comportamentais para o ambiente de trabalho.

Como posso acessar o TIM Empregos?

Você pode acessar pelo aplicativo do TIM Empregos, disponível para Android e iOS, ou pelo site do serviço.

Como faço para assinar o TIM Empregos?

Para assinar o TIM Empregos, envie um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço TIM Empregos.

Quanto custa o TIM Empregos?

Você pode conferir o valor das ofertas na página do serviço TIM Empregos. Vale ressaltar que há um período de 7 dias de degustação gratuita.

Como é feita a cobrança do TIM Empregos?

A cobrança do serviço varia de acordo com o seu plano. Confira:
    • Para planos pós-pago: a cobrança vem direto na conta;
    • Para planos pré-pago: o valor da oferta é descontado dos créditos.

Meu celular é pré-pago. O que acontece se eu ficar sem crédito?

Se você ficar sem crédito, sua assinatura não será renovada e você não vai poder acessar os conteúdos do TIM Empregos. Para reverter isso, basta recarregar seu celular e renovar o TIM Empregos.

Posso acessar o serviço sem internet?

Pode, mas apenas os conteúdos baixados na área de cursos funcionam sem conexão com a internet.

Como faço para cancelar a assinatura do TIM Empregos?

Você pode cancelar o TIM Empregos de três formas:
    • Por SMS: envie um SMS com a palavra SAIR para 6070;
    • Pelo próprio aplicativo do TIM Emprego;
    • Ligando para a Central de Atendimento, pelo número *144.

Se eu cancelar a assinatura, ainda posso acessar o serviço?

Ao cancelar a sua assinatura, seu número é desabilitado e você perde o acesso às funcionalidades exclusivas para assinantes.

Qual a diferença entre o TIM Empregos e o TIM Empregos Light?

O TIM Empregos Light está incluso em alguns planos, sem custo adicional, mas tem algumas funcionalidades restritas, como a visualização de até 20 conteúdos. Já o TIM Empregos é um serviço com assinatura paga em que você tem acesso irrestrito a matérias, dicas e mais, desde que você esteja com o pagamento em dia.

Cancelei a assinatura do TIM Empregos e me arrependi. O que faço?

Não se preocupe, basta assinar novamente o TIM Empregos. Assim, seu acesso às funcionalidades exclusivas será restaurado.

AYA Books
AYA Books

O que é o AYA Books?

O AYA Books é um serviço por assinatura disponível para Android e iOS que reúne livros de sucesso em formato digital. Nele, você pode fazer download de uma obra para ler quando e onde quiser, mesmo sem acesso à internet. 

 


Descubra mais detalhes na página do serviço AYA Books.

Como faço para acessar os livros no AYA Books?

O primeiro passo para acessar os livros é fazer download do app AYA Books

 

Depois, basta aguardar, que o serviço dá direito a um livro novo por mês. Caso você faça download de um, ele ficará na seção "Estante" para ser acessado e lido a qualquer hora, em qualquer lugar.
 

O que preciso para acessar o AYA Books?

Para acessar o serviço, basta fazer o download do app Aya Books, ter conexão com a internet e estar com um cadastro ativo.

Como contratar o AYA Books?

Por enquanto, ainda não há como contratar o AYA Books de forma avulsa. Isso significa dizer que você só pode ter o serviço se ele estiver incluso no seu plano. 

 

Confira se é o seu caso pelo regulamento da sua oferta.
 

Quais planos têm o AYA Books incluso?

Os planos com AYA Books incluso são:
    • TIM Controle Fatura;
    • TIM Controle Express;
    • TIM Pós Pago Express.

Como faço para cancelar o AYA Books?

O AYA Books está incluso, sem custo adicional, em alguns planos. Você pode cancelar o serviço ligando para a Central de Atendimento da TIM pelo *144, mas isso pode não mudar o valor da sua oferta.

Em quais dispositivos eu posso acessar o App do AYA Books?

Você pode baixar o app Aya Books nos seguintes sistemas operacionais:
    • Android 5.0 ou superior;
    • iOS 13 ou posterior.

Posso trocar o livro do mês?

Você pode trocar o livro seguinte quantas vezes você quiser, até a data limite. Já o livro do mês atual não pode ser trocado.

Assinei o AYA Books, mas não consigo acessar. O que devo fazer?

Se você estiver com problemas, envie um email para o suporte técnico do AYA Books.

AYA Minibooks
AYA Minibooks

O que é o AYA Minibooks?

O Aya Minibooks é um serviço por assinatura disponível para Android, iOS e web que oferece, diariamente, um minibook em texto e áudio para você. Nele, você pode fazer download de uma obra para ler ou ouvir quando e onde quiser, mesmo sem acesso à internet. 

 

 

Descubra mais detalhes na página do serviço AYA Minibooks.
 

Como saber se tenho direito ao serviço?

Atualmente, apenas planos com o AYA Minibooks podem ter acesso ao serviço. Veja se é o seu caso no regulamento da sua oferta ou na resposta abaixo.
 

Quais planos têm o serviço AYA Minibooks incluso?

Os planos com AYA Minibooks são:
    • TIM Pré Top Classic 3.0;
    • TIM Pré Top Hits;
    • TIM Pré Top One 4.0;
    • TIM Pré Top One 4.0;
    • TIM Pré Top One 4.0;
    • TIM Pré Top One 4.0;
    • TIM Pré Top 3.0;
    • TIM Pré Top Mais 3.0.

Como faço para acessar os minibooks?

O primeiro passo é fazer download do app AYA Minibooks. Depois, basta fazer download de um minibook, que ele ficará na seção "Estante" para ser acessado a qualquer hora, em qualquer lugar.
 

Em quais dispositivos eu posso acessar o App do AYA Minibooks?

Você pode baixar o app Aya Minibooks nos seguintes sistemas operacionais:
    • Android 5.0 ou superior;
    • iOS 13 ou posterior.

O que preciso para acessar o AYA Minibooks?

Para acessar o serviço, basta fazer o download do app Aya Minibooks, ter conexão com a internet e estar com um cadastro ativo.

 

 

Também é possível acessar o serviço pelo site AYA Minibooks.
 

Como contratar o AYA Minibooks?

Por enquanto, ainda não há como contratar o AYA Minibooks de forma avulsa. Isso significa dizer que você só pode ter o serviço se ele estiver incluso no seu plano. 

 

 

Confira se é o seu caso pelo regulamento da sua oferta.
 

Como faço para cancelar o AYA Minibooks?

O AYA Minibooks está incluso, sem custo adicional, em alguns planos. Você pode cancelar o serviço ligando para a Central de Atendimento da TIM pelo *144, mas isso pode não mudar o valor da sua oferta.

Posso baixar os livros para ouvir em outros players?

Não. Por causa de contratos com nossos parceiros, só é permitido ler e ouvir os minibooks no app AYA Minibooks, sem o envio ou compartilhamento de arquivos para outros dispositivos.

Assinei o AYA Minibooks, mas não consigo acessar. O que devo fazer?

Audiobooks by Ubook
Audiobooks by Ubook

O que é o Audiobooks by Ubook?

Audiobooks by Ubook é um serviço via site ou app Ubook GO em que você recebe um audiolivro todo mês com a curadoria da equipe Audiobooks by Ubook. 

 

Descubra mais detalhes na página do serviço Audiobooks by Ubook.
 

Posso trocar o livro sugerido pelo Audiobooks by Ubook?

Sim, você pode. Basta ter atenção com a janela de troca, que varia de acordo com a sua assinatura. Depois da solicitação, o audiolivro escolhido é disponibilizado até o 2º dia do próximo mês.

 

 

Vale ressaltar que é preciso acessar o site ou app Ubook GO para ouvir o título.
 

Posso trocar o audiolivro depois de recebido?

Não. Você só pode trocar o título durante a janela de troca, que varia de acordo com a sua assinatura. Depois de ter recebido o audiolivro, ele é seu de forma definitiva.

Os audiolivros recebidos são meus de forma definitiva?

Sim. Quando o livro é entregue, ele fica disponível na sua estante para acessar quando e onde quiser.
 

Quais são os planos disponíveis no Audiobooks by Ubook?

O serviço entrega diferentes planos com preços e títulos inclusos diferentes. Você pode conferir os planos disponíveis e como contratar cada um na página do serviço Audiobooks by Ubook.

Qual a diferença entre os planos?

A diferença é a relação de livros em cada um deles. Cada plano traz uma lista de audiolivros com valor de mercado compatível ao valor da oferta.
 

Como contratar o Audiobook by Ubook?

Para contratar, basta enviar um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Audiobooks by Ubook.
 

Como faço para me cadastrar no Audiobooks by Ubook?

Depois de contratar o serviço, basta fazer o cadastro no site do Audiobooks by Ubook. Em seguida, entre no site ou aplicativo Ubook GO para ouvir o audiolivro.

 

Confira mais detalhes na página do serviço Ubook.
 

Como faço para me logar no Audiobooks by Ubook?

Depois de se cadastrar no Audiobooks by Ubook, você será direcionado para a tela de login. Caso você já tenha feito o cadastro, basta realizar o login diretamente no site ou aplicativo UBOOK GO.

Posso usar em diferentes plataformas (computador, tablet ou celular) ao mesmo tempo?

Não, mas você pode alternar o acesso entre um dispositivo e outro. Por exemplo: se você começar a leitura no celular, pode continuar de onde parou no computador. Seu histórico fica gravado em tempo real.

Posso fazer download de um audiolivro para colocar em outro aparelho?

Não. Os audiolivros são disponibilizados apenas por streaming. 

Posso ouvir um audiolivro sem ter conexão com a internet?

Sim, pode. Basta baixar previamente o capítulo ou livro para acessar quando e onde quiser, mesmo sem ter conexão com a internet.

Fiz o cadastro, mas ao tentar logar no Ubook Go aparece mensagem de erro. E agora?

Caso tenha problemas para entrar na sua conta, acesse o site Audiobooks by Ubook e entre em contato com o time técnico.

Como cancelar o Audiobooks by Ubook?

Você pode solicitar o cancelamento do Audiobooks by Ubook ligando para a Central de Atendimento TIM pelo número *144.

Mulheres Positivas
Mulheres Positivas

O que é o serviço Mulheres Positivas? Para que ele serve?

O “Mulheres Positivas” é um aplicativo que busca capacitar a mulher através de vídeos relacionados aos temas: vida profissional e pessoal. Você pode fazer o download do aplicativo na página do serviço Mulheres Positivas.

 

No app, você vai receber instruções dos melhores profissionais de como equilibrar sua vida e criar melhores relacionamentos, além de ter acesso a histórias inspiradoras de outras mulheres e a uma ferramenta que auxilia no cumprimento de metas por meio da marcação de cada objetivo completado.

Eu posso assinar o Mulheres Positivas?

Qualquer pessoa que tenha uma linha Pré, Pós ou Controle (pessoa física) pode assinar o Mulheres Positivas.

Como acessar ou me cadastrar no app Mulheres Positivas?

Basta acessar o app Mulheres Positivas, clicar em Cliente TIM e preencher as informações solicitadas. Para fazer o download do App, vá na página do serviço Mulheres Positivas.

A minha assinatura é renovada automaticamente?

Sim, a renovação da assinatura acontece automaticamente ao fim de cada período. Se não quiser ser mais uma assinante, é só cancelar o serviço.

Vou gastar internet usando o app Mulheres Positivas com meu celular TIM?

Não, a navegação pelo aplicativo Mulheres Positivas pelos clientes TIM é feita sem gastar sua franquia de internet.

Quais os cursos disponíveis no app Mulheres Positivas?

São vários cursos disponíveis que estão divididos em 6 categorias:

 

- Equidade de Gênero
- Inovação
- Saúde
- Tecnologia e Negócios
- Gestão do Tempo
- Trabalho & Carreira

 

Cada curso tem aulas em vídeo e materiais complementares para ajudar nos estudos.

Posso acessar o Mulheres Positivas em quais dispositivos?

O serviço Mulheres Positivas está disponível para smartphones e tablets com sistema operacional Android 5 ou superior e iOS 10 ou superior.

 

Vale ressaltar que não é possível entrar no Mulheres Positivas em mais de uma conta simultaneamente. 

O serviço funciona somente com Internet? Posso acessar offline?

O serviço funciona apenas com Internet.

Não recebi o código de validação. O que pode ser?

Primeiro, sugerimos que você clique em "Reenviar código" para solicitar um novo. Se isso não funcionar, confira algumas alternativas:
Verifique se o celular está com sinal. Se o sinal estiver ruim, coloque-o em modo avião e depois tire do modo avião antes de solicitar um novo código.
Veja nas configurações do seu aparelho se não há um bloqueio de recebimento de SMS (spam).
Verifique se não há nenhum bloqueio de recebimento de SMS pela operadora.
Se você já cadastrou seu número em algum site/aplicativo de bloqueio de mensagens e ligações (Não Me Perturbe, Truecaller, Whoscall, etc.), remova esse bloquei e tente solicitar um novo código.

 

Caso você ainda tenha problemas para acessar o App Mulheres Positivas, entre em contato com a TIM pelo número *144.

O código de validação enviado por SMS aparece como inválido. O que eu faço?

O código de validação de 6 dígitos enviado para o seu celular é válido por 5 minutos, após isso ele será expirado. Se você passou desse tempo, não se preocupe: basta clicar em "Reenviar código" para pedir um novo.

 

Caso você ainda tenha problemas para acessar o Mulheres Positivas, entre em contato pelo site Mulheres Positivas.

Se eu tiver dúvidas sobre o app Mulheres Positivas, com quem posso entrar em contato?

Caso você tenha outras dúvidas, basta enviar um e-mail ao atendimento do app Mulheres Positivas.

TIM Audiobooks
TIM Audiobooks

Como adquirir o serviço TIM Audiobooks ?

TIM Audiobooks poderá ser assinado através de SMS, portal WAP, Aplicativo Android e portal web no endereço www.timaudiobook.com.br

Como faço para cancelar o serviço TIM Audiobooks ?

Basta enviar, do telefone do que recebe as mensagens, a palavra SAIR para o LA de navegação do serviço (5567).

Como é feita a cobrança do serviço TIM Audiobooks ?

A cobrança dos serviço é feita semanalmente no valor de R$3,99.

Quais são os modelos de dispositivos compatíveis com o serviço TIM Audiobooks ?

TIM Audiobooks: Os aplicativos desenvolvidos para sistemas Android e iOS são compatíveis com as seguintes especificações técnicas:

Aplicativo para sistema Android compatível com:

• Sistemas Android versão 4.0 ou superiores.
• Tela HDPI ou superior, com resolução igual ou superior a 800x480.
• Dispositivos com especificações de hardware com no mínimo: 512MB de memória RAM, processador de 1GHZ e espaço de armazenamento livre de 500MB.

Aplicativo para sistema iOS compatível com:

• iPhone 4 com sistema iOS 7.1.2.
• iPhone 5, 5C, 5S com sistema iOS 7.1.2 ou Superior.
• iPhone 6, 6 Plus com sistema iOS 8 ou superior.
• iPad 2 com sistema iOS 7.1.2 ou Superior.
• iPad Retina com sistema iOS 7.1.2 ou Superior
• iPad 3, 4 com sistema iOS 7.1.2 ou Superior
• iPad Air, Air 2 com sistema iOS 7.1.2 ou Superior
• iPad Mini, Mini2 com retina display com sistema iOS 7.1.2 ou Superior.

TIM KIDS Brincar Desktop: O portal WEB é compatível com os principais sistemas operacionais, utilizando navegadores com suporte as principais tecnologias de desenvolvimento WEB. Para melhor utilização do portal recomendamos a utilização dos seguintes requisitos mínimos:

Sistemas Operacionais:

• Windows XP ou Superior
• Linux
• MacOSX 10.6 ou superior

Navegadores:

• Internet Explorer: Versão 10.0 ou superior.
• Google Chrome: Versão 30 ou superior.
• Safari: Versão 7.0 ou superior.
• Firefox: Versão 30 ou superior.

Hardware:

Para melhor visualização, recomendamos a utilização de monitores ou telas com resolução igual ou superiores a 1280x768.

Quais são os conteúdos oferecidos pelo serviço TIM Audiobooks ?

Audiolivros.

TIM Globo Livros
TIM Globo Livros

O que é o TIM Globo Livros ?

É um aplicativo de leitura de livros digitais, para pessoas que adoram ler! Com o TIM Globo Livros o usuário terá acesso a um acervo de mais de 500 livros de temas como literatura clássica, biografia, idiomas, ficção, romance, terror, suspense, infantil, turismo, religioso, autoajuda, drama, infanto-juvenil, história, filosofia e muitos outros, para ler onde e quando quiser, de forma ilimitada.

Como faço para assinar o TIM Globo Livros ?

Envie um SMS com uma das palavras LIVRO, LER ou COLECOES para 2020, para contratar o serviço de assinatura semanal por R$3,99, e com a palavra LEITURA para 2020, para contratar o serviço de assinatura mensal, por R$11,99.

Como funciona a assinatura do serviço ?

Ao realizar a assinatura do produto no valor de R$ 3,99/ semana, o usuário inicia sua assinatura com 3 dias de gratuidade e após esse período ele será tarifado e terá acesso ao produto pelo período de 07 dias, sem qualquer cobrança adicional. A cada 07 dias o usuário será tarifado novamente pelo valor de R$ 3,99/ semana.Ao realizar a assinatura do produto no valor de R$ 11,99/ mês, o usuário inicia sua assinatura com 15 dias de gratuidade e após esse período ele será tarifado e o usuário terá acesso ao produto pelo período de 30 dias, sem qualquer cobrança adicional. A cada 30 dias o usuário será tarifado novamente pelo valor de R$ 11,99/ mês.

Como funciona a assinatura do serviço ?

Clientes dos planos TIM Controle Redes Sociais já possuem o TIM Globo Livros inclusos no valor mensal do plano e não pagam a mais por isso. Para usar, basta baixar o aplicativo e fazer login com seu número com DDD e senha recebida por SMS.

Meu celular é pré-pago, o que acontece se eu ficar sem créditos ?

Caso você já tenha assinado o serviço e durante o período fique sem crédito, você poderá continuar acessando o produto até a renovação da sua assinatura. Se no momento de renovação da assinatura você ainda estiver sem crédito, a assinatura não será renovada e consequentemente você perderá o direito de acesso ao produto. Ao colocar créditos, você voltará a acessar o produto.

Se eu cancelar minha assinatura, ainda terei acesso ao aplicativo ?

Ao cancelar sua assinatura, seu número será desabilitado do serviço e você perderá o acesso ao Tim Globo Livros. Você pode assinar o serviço novamente quando quiser.

Como faço para baixar o aplicativo TIM Globo Livros ?

Você pode encontrar o aplicativo tanto na Google Play se o seu celular for Android, quanto na Apple Store se o seu celular for um Iphone – Basta procurar por Tim Globo Livros.

Como faço para começar a usar o app ?

Você deverá clicar no botão entrar e realizar seu login com seu número com DDD e sua senha, recebida por SMS. Caso você esteja na rede 3G/4G da TIM, reconheceremos seu número e, se você tiver o serviço contratado, conseguirá acessar o aplicativo automaticamente, sem realizar login.

Eu não sei minha senha, como faço ?

Você pode clicar no link “Esqueci minha senha” dentro do app, inserir seu número com DDD e clicar em ENVIAR ou você pode enviar a palavra SENHA para o número 2020. Você receberá sua senha novamente por SMS e poderá fazer o login.

Eu vou gastar meu pacote de dados para usar o aplicativo ?

Não. O tráfego no aplicativo TIM Globo Livros é totalmente gratuito e não descontará nada do seu pacote de dados.

Posso acessar o TIM Globo Livros enquanto estiver off-line ?

Sim. Quando você estiver online (com acesso à internet), escolha o livro que deseja ler offline e depois clique em "download".Assim que o download estiver concluído, clique no MENU do aplicativo (na parte superior esquerda) e clique em "meus downloads". Lá você terá acesso a todas os livros baixados para ler offline, ou seja, sem precisar da internet. Lembrando que, durante o download, seu smartphone precisa estar com acesso à internet.

Os livros vão ocupar espaço no meu telefone ?

Sim, mas você poderá apagar os livros que você já leu sempre que quiser, de forma que não sobrecarregue a memória do seu aparelho. Basta clicar no ícone de “lixeira” que aparece ao lado do livro.

Como faço para marcar meus livros favoritos e achá-los mais facilmente ?

Você poderá baixar seus livros clicando no ícone de “estrela” e marcar os que você mais gostar, como favoritos. Esses livros estarão listados na pasta favoritos que você encontra no menu do aplicativo TIM Globo Livros.

Como faço para cancelar a minha assinatura?

Basta enviar um SMS para 2020, com a palavra SAIR e sua assinatura será cancelada imediatamente.

TIM Foto Noticias
TIM Foto Noticias

Estou recebendo a mensagem, mas não consigo visualizar o conteúdo, o que pode estar acontecendo?

Para receber e conseguir visualizar corretamente a mensagem, você deverá ter as configurações para MMS instaladas no telefone celular. Nesse caso, você deverá entrar em contato como o atendimento TIM *144.

Posso alterar minha seleção?

Se você for assinante da modalidade “Monte seu Jornal”, poderá acessar o site WAP de contratação do serviço e alterar a seleção de editorias e fontes que recebe. Você poderá alterar a seleção quantas vezes desejar.

Quais são os benefícios de assinar o serviço TIM Meu Jornal?

O benefício principal é receber as notícias preferidas no celular, em um serviço customizado de acordo com as informações que você mais gosta e com os provedores que mais confia, para se manter informado.

Como desativar o serviço?

Você poderá cancelar a sua assinatura enviando o comando SAIR para o número 9696. Se você estiver desfrutando dos 7 dias de gratuidade, receberá uma mensagem perguntando se deseja confirmar o cancelamento e deverá responder para concluir o processo.

Como desativar o serviço?

Você será tarifado em R$0,35 por dia. Sempre que ele for tarifado com sucesso, terá direito ao conteúdo.

Quanto pago para comprar o Jornal do Dia?

Para comprar o Jornal do Dia, você pagará R$0,39 por jornal.

Como o Cliente assina um canal via WEB?

O Cliente deverá acessar o site TIM e seguir o passo a passo abaixo: 1 - Clicar em um dos BOX (Sua revista ou jornal favorito; Monte seu jornal ou Nossa Seleção Especial) para ser encaminhado para uma página onde será necessário inserir algumas informações. 2 - Inserir o número do celular no campo “Seu TIM” no formato DDD e número (Ex: 1199999999) 3 - Escolher o modelo do aparelho 4 - Escolher a revista ou jornal que preferir 5 - Clicar no botão “Continuar”. Assim que finalizar o cadastro com as informações, o Cliente receberá um código via SMS no seu TIM que deverá ser inserido no campo “senha”, para finalizar a assinatura.

Como o Cliente sabe se o telefone é compatível com o serviço na WEB?

Assim que o Cliente selecionar o modelo do seu aparelho, será identificado automaticamente se o aparelho é compatível com o serviço. Caso o aparelho não seja compatível, o Cliente será informado através da mensagem: “Seu aparelho não suporta o serviço MMS. Clique aqui e conheça o serviço de canais SMS”.

Dog Lovers
Dog Lovers

O que é o serviço Dog Lovers?

Dog Lovers é um serviço que oferece uma série de informações sobre cães, tais como dicas de adestramento, comunicação e cuidados, além de calendário de vacinas, catálogo de raças e curiosidades. Por lá, você também pode ajudar a resgatar cães perdidos e adotar um novo pet.

 

 

Confira as ofertas e valores na página do serviço Dog Lovers.
 

Por onde eu posso acessar o Dog Lovers?

Você pode acessar o serviço por qualquer dispositivo (celular, PC, tablet, Mac) que tenha uma conexão com a internet. Basta abrir o navegador e acessar o site do Dog Lovers.
 

Qual é o valor da assinatura do Dog Lovers?

Você pode conhecer os valores das assinaturas disponíveis na página do serviço Dog Lovers.

Quem pode assinar o Dog Lovers?

Qualquer cliente TIM com uma linha para pessoas físicas de plano pré, pós ou controle pode assinar o Dog Lovers.

Como faço para assinar o Dog Lovers?

Você pode assinar o serviço de duas formas:
via SMS: envie um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Dog Lovers;


pelo site: acesse o site do Dog Lovers para assinar.

A assinatura do Dog Lovers tem renovação automática?

Sim, a renovação da assinatura acontece de forma automática ao fim de cada período. Se você não quiser ser mais assinante, é preciso fazer o cancelamento do Dog Lovers.

O Dog Lovers funciona somente com Internet? É possível o acesso offline?

O serviço Dog Lovers só funciona com acesso à internet. 

Como posso cancelar o Dog Lovers?

Para cancelar o Dog Lovers, envie um SMS com a palavra SAIR ou CANCELAR para o número 4466.
 

Se eu cancelar, perco o acesso ao serviço imediatamente?

Quando você faz o cancelamento, sua assinatura e acesso ao serviço ficam disponíveis até o final do período contratado. Por exemplo: caso tenha contratado a oferta semanal em 01/01, o acesso continua normal até o dia 08/01, que é a data de encerramento do período contratado.
Depois desse período, não há mais tarifação nem acesso ao serviço.

Ainda estou com dúvidas sobre o Dog Lovers. Com quem posso entrar em contato?

Se você ainda estiver com dúvidas, envie um email para o atendimento do Dog Lovers.

Ampli
Ampli

Me matriculei na Graduação/Pós-Graduação da Ampli com cupom promocional da TIM. O que acontece?

Alunos matriculados com cupons TIM até 15/02/23 terão o desconto nas mensalidades mantidos até o fim do curso, enquanto permanecerem com a matrícula ativa na Ampli e enquanto estiverem ativos e adimplentes em uma das ofertas TIM elegíveis, conforme regulamento.

Fiz a assinatura dos cursos livres. Sigo podendo realizar quantos cursos quiser gratuitamente por 6 meses?

Sim. Alunos que fizeram a inscrição nos cursos livres profissionalizantes até 15/02/23 permanecerão com o acesso grátis por 6 meses, contados a partir da data de inscrição, para realizar quantos cursos quiser, conforme regulamento.

Sou aluno e estudo sem gastar a internet do celular da TIM. Continuo podendo estudar sem descontar do meu pacote de internet?

Sim, você segue estudando na AMPLI sem gastar o pacote de internet do seu plano TIM até 31/12/23, conforme regulamento.

Tive uma dúvida ou problema. Quem pode me ajudar?

Os canais da Ampli seguem disponíveis para atendimento. Acesse www.ampli.com.br e saiba mais.

Como a TIM trata meus dados na Parceria TIM e Ampli?

Veja na Informativa de Privacidade da parceria TIM e Ampli.

Financeiro
Credito Especial
Credito Especial

O que é o Crédito Especial ?

O Crédito Especial é uma oportunidade que a TIM oferece aos clientes pré-pagos para que esses possam continuar ligando, acessando a internet e muito mais, mesmo quando seus créditos já tiverem acabado. Ao contratá-lo, a TIM adianta um crédito com validade de sete dias.

O cliente perderá o valor do crédito contratado caso não utilize o Crédito Especial nos sete dias após a contratação do serviço ?

Não. Caso o cliente não utilize o valor contratado de Crédito Especial durante os sete dias, o restante será revalidado, ou seja, na próxima recarga o cliente terá disponível o saldo que sobrou do seu Crédito Especial, mais o valor recarregado.

Quem pode usar o serviço?

Todos os clientes pré-pagos TIM que sejam considerados elegíveis, de acordo com a sua frequência de recarga, que não possuam Crédito Especial contratado pendente de pagamento.

Quantas vezes posso contratar o serviço de Crédito Especial?

O cliente TIM pode contratar o Crédito Especial quantas vezes desejar, não há limite de contratação do serviço. Porém, para contratar novamente, o valor anterior já deve estar quitado, ou seja, o cliente já deve ter feito uma recarga de R$10, R$15, R$20, R$30, R$40, R$50, R$100 ou mais antes de contratar o serviço novamente.

Como faço para contratar o serviço?

Para ativar esse serviço o cliente pode optar por ligar para o *222, digitar *144# no seu celular e selecionar a opção "Crédito Especial" (contratação automática), baixar o aplicativo Meu TIM, acessar a página de autoatendimento Meu TIM que está localizada no site TIM ou enviar "CREDITOESPECIAL" para 677.

Este serviço é pago?

Será cobrada uma taxa de 40% do valor de Crédito Especial contratado pela utilização do serviço, que será descontada da recarga junto com o valor referente ao adiantamento do Crédito Especial.

TIM Finanças
TIM Finanças

O que é o Serviço TIM finanças?

O TIM Finanças é um serviço que oferece conteúdos sobre o mundo das finanças no site e app.

Nele, você pode ver conteúdos relacionados a empreendedorismo, estratégias de negociação, marketing, gerenciamento das finanças pessoais, como investir melhor o seu dinheiro, dicas de economia, entre outros temas.

Como funciona o TIM finanças?

Você vai receber dicas via SMS com o link para acessar a aula no app ou site do TIM finanças. Por lá, é possivel ler o conteúdo completo da aula, assistir a videoaula, ouvir o podcast e responder as perguntas referentes a aula do dia.

Fique de olho: pode haver tarifação pelo tráfego ou consumo de dados de internet.

Quais planos/ofertas possuem o serviço incluído, sem custo adicional?

Alguns planos corporativos têm o TIM finanças com direito a uso do app sem custo adicional. Confira o regulamento do seu plano para saber se é o seu caso.

Como faço para assinar o serviço o TIM finanças? Quanto é a assinatura?

Você pode assinar dois jeitos:
Envie "OK" para o número 6634;
Baixe o App "TIM Finanças", abra e clique em "Inscrever-se". Depois, siga as instruções para assinar o serviço via aplicativo.

Vale ressaltar que a tarifação de clientes pré-pagos é feita pelos créditos e para quem é pós-pago é via fatura.

Para saber o valor da assinatura, consulte a página do serviço TIM finanças. 

Como faço para acessar minhas aulas?

Você vai receber um SMS com um link para acessar suas aulas. Caso ele não funcione, você pode baixar o aplicativo com os links disponibilizados na página do serviço TIM finanças e tentar novamente.

Com que frequência o TIM finanças envia conteúdo?

Você receberá dicas com links via SMS em dias alternados.

Por exemplo, se você assinou o serviço na segunda-feira, você recebera a 1ª aula na segunda-feira e a 2ª aula na quarta-feira.

Toda aula do TIM finanças tem vídeo?

Não, apenas os módulos que exigem um maior aprofundamento no tema possuem vídeo.

Fique de olho: pode haver tarifação pelo tráfego ou consumo de dados de internet.

Posso acessar o TIM finanças em modo offline?

Sim, você pode acessar o aplicativo TIM finanças mesmo sem internet. Também é possível fazer download dos conteúdos de cada lição para assistir mais tarde.

Existe um prazo para concluir um dos temas do TIM finanças?

Não existe um prazo para conclusão do TIM finanças. Você pode fazê-lo no seu ritmo e de acordo com a sua disponibilidade.

Como faço para cancelar o TIM finanças?

Basta enviar um SMS com a palavra "SAIR" para o número 6634.

Caso queira assinar o serviço novamente, seu desempenho será mantido e você poderá voltar na aula que parou.

Ainda estou com dúvidas sobre o TIM finanças. Com quem eu devo falar?

Para tirar outras dúvidas, basta enviar um e-mail para a equipe TIM finanças.

Proteção Financeira
Proteção Financeira

O que o TIM Protect Conta protegida Cobre?

- Desemprego Involuntário: cobertura de até 3 parcelas de até R$100,00 da Fatura TIM (somando até R$300).

- Incapacidade Física Total e Temporária: cobertura de até 3 parcelas de até R$100,00 da Fatura TIM (somando até R$300).

- Morte: Crédito na fatura do cliente, limitado a R$ 1.000,00 (hum mil reais). A diferença será paga ao segundo beneficiário indicado pelo Segurado.

Como o Cliente poderá adquirir o seguro?

Se o Cliente pós tiver entre 18 e 65 anos, e receber uma oferta através de Smartmessage da TIM, basta aceitar a oferta (de acordo com a mecânica do smartmessage) e irá aderir ao Seguro. Até Setembro de 2014, a forma de contratação se dava através de Boleto Carona, que era enviado aos clientes elegíveis junto com a Fatura TIM. Após o pagamento do Boleto carona, o seguro era ativado para o cliente.

De que forma serão pagas as demais parcelas do seguro?

Todas as parcelas serão cobradas nas Faturas TIM.

A partir de quando o Cliente terá direito às coberturas?

O Cliente terá direito às coberturas a partir do prazo de carência e franquia:

- Morte Natural: carência de 90 dias. Ou seja, o seguro pode ser acionado após 90 da adesão, em caso de morte.

- Morte Acidental: sem carência.

- Desemprego involuntário: carência de 90 dias e franquia de 15 dias. Ou seja, o seguro pode ser acionado após 90 da adesão, em caso de desemprego involuntário, e o cliente deverá aguardar 15 dias da data da demissão.

- Incapacidade Física Total e Temporária: carência de 90 dias e franquia de 15 dias. Ou seja, o seguro pode ser acionado após 90 da adesão, em caso de incapacidade, e o cliente deverá aguardar 15 dias da data da comprovação.

O que é o período de Carência e Franquia?

Carência: É o período entre a data de início de vigência do seguro (adesão do cliente) e a data em que o seguro poderá ser acionado pelo cliente. Durante a carência, na ocorrência do sinistro, o segurado ou os beneficiários não terão direito à percepção dos capitais segurados contratados.

Franquia: A franquia é uma quantia fixa, definida no Bilhete de Seguro, que, em caso de sinistro, representa a participação do segurado para abertura do sinistro. Para o TIM Protect Conta protegida, a franquia é em dias. Em caso de desemprego, por exemplo, o segurado não pagará nada, mas deverá aguardar 15 dias da data da demissão para acionar o seguro.

O Cliente receberá algum Documento da Seguradora?

Sim. Em até 30 dias úteis após o aceite da oferta feita via smartmessage, o Cliente poderá acessar o bilhete de seguros e suas condições contratuais em www.clienteassurant.com.br . Caso necessite de mais informações poderá entrar em contato com a Central de atendimento, através do número 0800 882 6000.

Em caso de dúvida ou ocorrência de eventos (Sinistro), para onde o Cliente deverá ligar?

O Cliente deverá entrar em contato com a Central de Atendimento através do número 0800 882 6000.

Em caso de cancelamento do Seguro, para onde o Cliente deverá ligar?

O Cliente poderá entrar em contato com a Central de Atendimento através do número 0800 882 6000.

O que ocorre com o Seguro em caso de Troca de Titularidade?

Caso ocorra a troca de titularidade o Seguro será cancelado automaticamente, pois o mesmo está atrelado ao CPF do Cliente.

O Cliente poderá contratar o Seguro nas Lojas TIM?

Não. A adesão ao Seguro será realizada somente através de Smartmessage.

O Cliente terá direito a cobertura do Seguro quando existir faturas não pagas?

Não. No mês em que a fatura com item de Seguro incluso não for paga, o Cliente estará segurado, mas terá sua cobertura suspensa. Para que o Cliente tenha direito à cobertura do Seguro, a fatura do mês de referência deverá estar paga. Na ocorrência de 3 faturas consecutivas com item de seguro em aberto, o seguro será cancelado automaticamente.

De que forma será calculado o crédito que o Cliente terá direito na fatura na ocorrência de algum evento (Sinistro)?

Em caso de Desemprego Involuntário e Incapacidade Física Total e Temporária, o cliente tem direito a até 03 (três) créditos na fatura TIM, limitado a R$ 100,00 (cem reais) cada. De acordo com a média das últimas três faturas o. Em caso de morte, o calculo será o valor dos serviços TIM da fatura limitado ao valor máximo de R$1000,00.

Um item de Seguro não pago será cobrado na fatura do mês seguinte?

Não. Caso a fatura com item de seguro incluso não seja paga, não serão lançadas cobranças retroativas relativas ao seguro. Porém, o seguro voltará a ser cobrado por mais 2 meses. Caso o cliente não realize o pagamento das faturas por 3 meses seguidos, o item de Seguro será excluído automaticamente da fatura do Cliente.

Como funciona o sorteio?

Você poderá verificar o número da sorte no seu Bilhete de Seguro, que estará disponível no site www.clienteassurant.com.br. Para saber se foi Contemplado acompanhe o sorteio pela Loteria Federal, no último sábado de cada mês.

Para exemplificar a combinação sorteada considere os seguintes prêmios da Loteria Federal :

1º prêmio da Loteria Federal 6 8 5 8 1

2º prêmio da Loteria Federal 8 7 9 6 2

3º prêmio da Loteria Federal 3 4 7 6 4

4º prêmio da Loteria Federal 2 1 4 3 9

5º prêmio da Loteria Federal 6 3 2 1 5

Combinação sorteada: 1 2 4 9 5

O contemplado no sorteio será avisado por meio de contato telefônico.

TIM Clube de Descontos
TIM Clube de Descontos

O que é o TIM Clube de Descontos?

O TIM Clube de Descontos é um serviço que garante cupons de descontos e ofertas exclusivas de restaurantes, lojas físicas ou virtuais, clínicas de beleza, cinema e outras empresas parceiras.

 

Acesse a página do serviço TIM Clube de Descontos para saber mais.
 

Como eu me cadastro no TIM Clube de Descontos?

Primeiro, envie um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Clube de Descontos. Depois, faça download do app ou acesse o site do TIM Clube de Descontos, clique em "Login ou Cadastro" e siga as instruções. 

Como eu resgato um desconto?

Resgatar um desconto é simples: no site do Clube de Descontos, escolha uma oferta e clique no botão “Resgatar” ao lado dela. Se precisar de mais informações de uma oferta especial, basta tocar na imagem ou no título.

Posso resgatar um mesmo cupom várias vezes?

Sim, basta ter atenção aos detalhes de cada oferta, já que em alguns estabelecimentos há limite de um cupom por compra e/ou pessoa.

O TIM Clube de Descontos tem limite de resgates?

Se a sua assinatura estiver ativada, não há limite de resgates.

Como fico sabendo das ofertas do TIM Clube de Descontos?

O TIM Clube de Descontos envia para os assinantes um SMS com as ofertas mais interessantes da região. Se preferir, você também pode acompanhar as novidades pelo site do serviço.

Como visualizo os cupons que já resgatei no TIM Clube de Descontos?

Para visualizar os cupons resgatados, faça login no site do TIM Clube de Descontos, clique no menu e, em seguida, em “Meus Cupons”.

Quanto tempo dura uma oferta?

O período varia. Por isso, fique de olho nas instruções e na validade.

Como cancelo minha assinatura do TIM Clube de Descontos?

Para cancelar o serviço, envie um SMS com a palavra SAIR para o número 33722. 

Enviei um SMS para cancelar minha assinatura do TIM Clube de Descontos, mas não foi. O que faço?

Isso pode acontecer por causa de instabilidade na rede. Caso isso ocorra, envie um e-mail para o atendimento do TIM Clube de Descontos informando o seu número de celular e pedindo o cancelamento da assinatura. 

Jogos
Fuze Forge
Fuze Forge

O que é o Fuze Forge?

Fuze Forge é uma plataforma de jogos que oferece uma experiência completa. Por lá, você encontra jogos para PC ou celular, notícias do mundo gamer, vídeos e muito mais!

 

O serviço é 100% oficial e seguro, sendo associado a grandes editoras, como Bandai Namco, Capcom, Take Two, etc., e às principais plataformas de distribuição, como Steam.

 

Confira mais detalhes na página do serviço Fuze Forge.

 

Quem pode assinar o Fuze Forge?

Qualquer cliente TIM Pré-pago, Controle ou Black pode assinar de maneira avulsa o Fuze Forge.

Como contratar o Fuze Forge

Para contratar, envie um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Fuze Forge.

Como fazer o primeiro login na plataforma?

Basta acessar a plataforma, clicar no ícone de perfil que fica na parte esquerda do site e inserir o seu número de celular TIM.
Em seguida, para gerar uma senha, clique em “alterar senha” no seu perfil.

Não consegui alterar minha senha no Fuze Forge. E agora?

Confira se você está seguindo as orientações para criar uma senha: ela precisa ter 8 ou mais caracteres, sem nenhum caracter especial (como !, #, etc).

Com quais dispositivos o Fuze Forge é compatível?

O Fuze Forge é compatível com a maioria dos dispositivos, de smartphones e tablets a desktops. São diversos jogos e vídeos para atender às necessidades dos jogadores.

Como faço para cancelar minha assinatura Fuze Forge?

Para cancelar sua assinatura Fuze Forge, existem duas formas:
• via SMS: envie um SMS com a palavra “sair” para 9930;
• pelo site Fuze Forge: após fazer o login na plataforma, clique em "Minha conta" e, depois, em "Cancelar assinatura".


Vale ressaltar que, ao fazer isso, você deixa de aproveitar as vantagens do Fuze Forge Premium. Caso mude de ideia, pode assinar novamente a qualquer momento - saiba como contratar na página do serviço Fuze Forge.

Qual a diferença de acesso entre os dispositivos?

Cada plataforma dá acesso a conteúdos distintos. Confira abaixo:


• Celulares iOS: acesso a jogos mobile HTML5 (+300 jogos), vídeos eSports e notícias​;
• Celulares Android: acesso a jogos mobile HTML5 (+300 jogos), games APK (+2.000 jogos), vídeos eSports e notícias;
• Computadores: acesso a jogos sem custo (+300 jogos), games PC com descontos (+2.000 jogos), títulos mobile HTML5 (+2.000 jogos), vídeos eSports e notícias​. ​

Quais são as modalidades de jogos de PC?

​As modalidades são:
• Jogos de PC sem custo adicional;
• Jogos de PC para comprar com desconto​ de até 20%.

Como obter os jogos de PC pelo Fuze Forge?

​Para obter os jogos sem custo adicional, selecione o título desejado na aba de jogos ilimitados e adicione o seu email.
Já para games com desconto​, selecione o jogo desejado na loja, adicione o seu email e os dados do cartão de crédito para concluir o pagamento​. ​

Como ativar um jogo de PC que eu comprei no Fuze Forge?

Depois de comprar o jogo, você vai receber uma lista de instruções pelo seu email. Com ela, você vai saber como fazer o download e a ativação do game diretamente pela conta Steam.


Caso você não tenha uma conta Steam, também é enviado para o seu email um passo a passo ensinando a instalar e criar uma conta. Assim, você vai conseguir baixar o jogo no seu computador. ​

Não recebi o email Fuze Forge na caixa de entrada. E agora?

Confira se o email Fuze Forge está na sua caixa de spam.

Existe algum limite de downloads?

Sim. O limite varia de acordo com a modalidade de jogos de PC:
• Sem custo adicional: 1 jogo por mês para quem for assinante do serviço;
• Com desconto: sem limitação de uso.

Se depois de baixar um jogo de PC, eu cancelar a minha assinatura Fuze Forge, posso perder os jogos?

Não. Depois que o jogo é baixado no seu computador, ele é vitalício.

Quantos acessos simultâneos é possível ter em uma mesma conta Fuze Forge?

Quantos você quiser. Não há limitação de acessos em dispositivos diferentes​.

Ainda estou com dúvidas. Como faço para ter mais informações do serviço?

Para mais informações, envie um email para a equipe Fuze Forge.

O que é o aplicativo eSport?

O Fuze Forge eSport é um aplicativo para Android em que você pode acompanhar campeonatos de e-sports, transmissões ao vivo de partidas, estatísticas e notícias.

TIM Cloud Gaming by AWG
TIM Cloud Gaming by AWG

O que é o TIM Cloud Gaming by AWG?

O TIM Cloud Gaming by AWG é uma plataforma em que você pode acessar centenas de jogos premium sem precisar de um PC Gamer ou console de videogame, como MOTOGP21, Darksiders World Tennis e muito mais! Além disso, também é possível importar as licenças de jogos da Steam, como PAYDAY 2, NBA 2K22 e Deep Rock Galactic.
Descubra mais detalhes na página do serviço TIM Cloud Gaming by AWG.

Quais planos têm a assinatura TIM Cloud Gaming by AWG Premium sem custo adicional?

Os titulares da oferta TIM Black Família 240GB têm a assinatura TIM Cloud Gaming by AWG Premium sem custo adicional.

O que eu preciso fazer para aproveitar o TIM Cloud Gaming by AWG incluso no meu plano?

Basta acessar a página do TIM Cloud Gaming by AWG e seguir o passo a passo para criar um login e senha.
Em seguida, acesse a plataforma e jogue!

Se eu não tiver o TIM Cloud Gaming by AWG no meu plano, posso assinar o serviço via TIM?

Por enquanto, apenas clientes do plano TIM Black Família 240GB têm direito ao TIM Cloud Gaming by AWG.
Mas fique de olho na página do serviço TIM Cloud Gaming by AWG que, em breve, vamos lançar assinaturas mensais avulsas!

Como me cadastrar no TIM Cloud Gaming by AWG?

Para fazer o cadastro no TIM Cloud Gaming by AWG, siga o passo a passo:
· Acesse a página do TIM Cloud Gaming by AWG e clique em “cadastre-se”;
· Insira o número do titular do plano;
· Vamos enviar um código para o número inserido. Confirme para prosseguir;
· Cadastre um email e senha válidos – esses serão seus dados para acessar o serviço – e pronto!
Descubra mais detalhes na página do serviço TIM Cloud Gaming by AWG.

Esqueci minha senha do TIM Cloud Gaming by AWG. E agora?

Na tela de login da plataforma, clique em “Esqueceu sua senha?” e siga o processo para criar outra.
Caso você não se lembre dos seus dados, envie um email para a equipe TIM Cloud Gaming by AWG.

Em quais dispositivos posso acessar o TIM Cloud Gaming by AWG?

Você pode acessar o TIM Cloud Gaming by AWG por qualquer dispositivo: desktop, smartphone ou tablet.
Vale ressaltar que, para jogar com um iPhone, um Mac ou um dispositivo Linux, é preciso acessar o site via navegador.

Posso jogar o TIM Cloud Gaming by AWG em mais de um dispositivo?

Você pode jogar em diversos dispositivos e criar até 4 perfis. Mas fique de olho: só é possível jogar em apenas um perfil e dispositivo simultaneamente.

Posso jogar sem internet?

Não, o TIM Cloud Gaming by AWG requer uma conexão estável à internet. Só assim os jogos se mantêm sempre atualizados em nossos servidores e você consegue jogar em diversos dispositivos sem ter um PC Gamer ou um console de videogame.

Qual o tipo de conexão à internet que eu preciso ter para jogar o TIM Cloud Gaming by AWG?

É recomendado ter pelo menos 20 Mbps via cabo Ethernet, WiFi ou 5G, mesmo que a largura de banda consumida em média seja menor, para desfrutar da melhor experiência possível.

 

Vale ressaltar que é aconselhável conectar o dispositivo via cabo ao roteador (Ethernet).

Como encontro informações sobre os catálogos de jogos do TIM Cloud Gaming by AWG?

Ao entrar na plataforma com seu login e senha, você tem acesso a todos os jogos disponíveis. Em cada jogo, há uma descrição e a classificação etária indicada.

Tenho algumas licenças de jogos compradas e gostaria de importar para o TIM Cloud Gaming by AWG. Como faço?

Basta inserir seu usuário e senha da Store (Steam) no momento do acesso ao jogo.

Ao importar minha licença, meu histórico de jogo será perdido?

Não. TIM Cloud Gaming by AWG carrega seus dados conforme a última seção da Store (Steam).

Ainda estou com dúvidas. Como posso entrar em contato com o suporte TIM Cloud Gaming by AWG?

Você pode acessar o atendimento online, dentro da plataforma, ou enviar um email para a equipe TIM Cloud Gaming by AWG.

Pocoyo
Pocoyo

O que é o app Pocoyo?

O Pocoyo é um aplicativo para as crianças se divertirem com o personagem e seus amigos, tudo sob a supervisão dos pais pelo controle parental. Confira algumas atividades:
• Assista mais de 260 de episódios do desenho do Pocoyo;
• Aprenda inglês e artesanato;
• Use a criatividade para colorir desenhos;
• Brinque com jogos do Pocoyo, como jogos da memória e muito mais.

 

Gostou? Conheça mais detalhes na página do Pocoyo na TIM.

Quais atividades estão no app Pocoyo?

Confira algumas atividades para as crianças se divertirem no app Pocoyo:
• +260 de episódios do desenho do Pocoyo;
• Pinturinhas e muita música;
• Aprendizado de inglês e artesanato;
• Desenhos para colorir;
• Jogos do Pocoyo, como jogos da memória e muito mais.

 

E isso com a supervisão dos pais, que têm acesso ao controle parental do aplicativo.

 

Conheça mais detalhes na página do Pocoyo na TIM.

 

Como contratar o app Pocoyo?

Confira como contratar e as ofertas disponíveis na página do Pocoyo na TIM.

Como é o acesso às brincadeiras e jogos do Pocoyo?

Você pode acessar às brincadeiras, desenhos e jogos do Pocoyo depois de contratar o serviço.

 

Basta baixar o app do Pocoyo House via Google Play (para Androids) ou App Store (para iOS). Em seguida, ative sua assinatura diretamente pelo aplicativo.

Depois de contratar o Pocoyo, como posso começar a usar o serviço?

Logo depois de contratar o serviço, você pode baixar o aplicativo Pocoyo House pela App Store, Google Play Store ou pelo link enviado via SMS.

 

E pronto! Basta ativar sua assinatura para começar a usar.

Como é feita a cobrança do Pocoyo?

Pocoyo é cobrado ao fim do período de vigência da oferta (mês ou semana). A renovação é automática e, caso você não tenha créditos o suficiente, será tarifado com o saldo disponível no momento da renovação.

Como cancelar o Pocoyo na TIM?

Para cancelar o serviço Pocoyo, envie um SMS com a palavra "SAIR" para 7750.

Loja Gameloft
Loja Gameloft

O que é a Loja Gameloft?

A Loja Gameloft é um serviço de jogos para celular por assinatura. Nele, você tem acesso a uma loja com centenas de games completos, renovados todos os meses e sem propaganda ou necessidade de fazer compras de itens para progredir. Tudo isso sem limite de download e uso.

 

Para saber os preços das ofertas, acesse a página do serviço Gameloft.
 

Como faço para contratar a Loja Gameloft?

São duas formas de contratar o serviço. Veja como contratar em cada caso:
• via SMS: Envie a palavra correspondente à oferta para o número 8020001 e siga as instruções;
• via navegador: Entre no portal da Gameloft pelo navegador do seu smartphone, clique em "Perfil" e siga as instruções.

 

Para saber os preços dos planos e a palavra para enviar no SMS, acesse a página do serviço Gameloft.
 

 

Quem pode contratar o serviço Loja Gameloft?

Todos os clientes com planos de pessoa física da TIM podem contratar o serviço Gameloft Games.

Como eu posso cancelar a assinatura avulsa da Loja Gameloft?

Você pode cancelar a assinatura do serviço Gameloft por dois canais: 
• Central de atendimento: Ligue para *144 e solicite o cancelamento
• SMS: Envie SMS com a palavra “Sair” para 802001

Como faço para usar e jogar os jogos da Loja Gameloft?

Depois da contratação, veja o passo a passo para aproveitar o serviço Gameloft:
1) Acesse o portal Gameloft;
2) No primeiro acesso, haverá uma confirmação de idade. Basta responder para continuar;
3) Escolha os jogos de sua preferência. Vale ressaltar que quem tem celular iOS pode apenas jogar online, enquanto aqueles com dispositivos Android também podem fazer download do aplicativo;
4) Aguarde o download do jogo e clique no arquivo para autorizar a instalação e pronto!

Estou tendo problemas para usar a Loja Gameloft, o que devo fazer?

Confira algumas dicas para resolver problemas:
• Feche todas as abas do navegador do celular; 
• Experimente desligar a rede Wi-Fi e ativar a rede de dados do seu celular para tentar acessar a Loja novamente;
• Verifique se o pagamento do serviço está em dia. Se não estiver, os games deixarão de funcionar. Mas não se preocupe: assim que pagar sua fatura e o valor for compensado, você pode voltar a jogar.

 

Outro ponto que vale ressaltar é que quem tem celular iOS pode apenas jogar online, enquanto aqueles com dispositivos Android também podem fazer download do aplicativo.

Games Club
Games Club

O que é o GamesClub?

O GamesClub é um serviço inovador de assinatura que disponibiliza centenas dos melhores jogos premium Android do mercado. Assinantes do serviço podem realizar quantos downloads desejarem por um preço fixo e com tudo liberado. O catálogo conta com os melhores jogos casuais, de estratégia, simulação, ação, esportes e aventura. Para assinar o serviço, os usuários podem enviar a palavra ‘GAMES’ para o número 2583 ou acessar os demais canais de divulgação da operadora. Os usuários têm direito a 7 dias grátis na primeira assinatura, após este período, será realizada a cobrança semanal no valor de R$ 4.19. Opcionalmente, os usuários também podem assinar um pacote que inclui os melhores jogos de console por R$ 15,49 por mês. O pacote com os jogos de console não possui período de degustação.

Quais são os principais benefícios do GamesClub?

Assinando o GamesClub, os assinantes têm à sua disposição os melhores jogos premium Android e console do mercado por um valor fixo e reduzido, sem tarifações adicionais, sem propaganda e sem conteúdos inadequados.

Quais jogos estão disponíveis para download?

São centenas de jogos premium para Android. O catálogo está em constante atualização, incluindo os melhores lançamentos do momento. A oferta com o pacote console inclui também os jogos do EA Access para Xbox One. Para maiores informações a respeito dos jogos disponíveis para console, acesse http://www.xbox.com/pt-BR/entertainment/xbox-one/live-apps/ea-access

Com qual frequência o GamesClub atualiza os conteúdos?

O conteúdo é atualizado pelo menos 1 vez por semana.

Como assinar/acessar o GamesClub?

Os usuários podem assinar o serviço enviando um SMS com a palavra ‘GAMES’ para o número 2583. O serviço também pode ser adquirido através de outros canais da TIM: Portal WAP, SIM Card, Portal de Voz, Sat Push e WEB.

Tenho que pagar a mais para ter a oferta Android e a oferta console?

Sim. A oferta que inclui apenas os jogos Android pode ser adquirida no valor de R$ 4.19 por semana. Caso deseje ter acesso ao pacote de console também, o valor total da assinatura é de R$ 15,49 por mês.

Quanto custa o GamesClub?

O valor da assinatura é de R$ 4.19 por semana. Promocionalmente, usuários de planos pós-pagos da TIM têm a opção de pagar o valor R$ 9,99 por mês. O pacote que inclui a oferta console custa R$ 15,49 por mês, independente do seu plano (pré ou pós-pago).

Como é feito o pagamento da assinatura?

A cobrança só será realizada após o término do período de degustação de 7 dias. O valor do pagamento será feito de acordo com a oferta contratada no momento da assinatura. Se o usuário for pré-pago, a cobrança é através dos créditos do seu smartphone pré-pago. Caso o usuário seja um cliente pós-pago, a cobrança será feita através da sua fatura mensal.

Posso experimentar o produto sem pagar por isso?

Sim. O usuário tem direito a 7 dias de degustação sem nenhum custo na sua primeira assinatura. Esse período de gratuidade não se aplica a oferta de console.

Quanto tempo é necessário para utilizar a loja após a assinatura?

Imediatamente após a assinatura você poderá baixar os jogos disponíveis e joga-los à vontade.

Como acessar o pacote console?

Assinantes do pacote de console podem realizar o resgate de vouchers mensais através do aplicativo GamesClub. O voucher será associado a sua conta XBox e, após o resgate, é possível realizar o download dos jogos direto no seu XBox.

Como faço para acessar o conteúdo do GamesClub?

Para utilizar o serviço acesse o endereço timapps.appsclub.com.br/ac

Quantos jogos podem ser baixados pelo GamesClub?

Caso esteja com sua assinatura ativa, o usuário poderá baixar e utilizar quantos jogos quiser.

O GamesClub funciona em aparelhos Dual Chip?

Sim. Vale ressaltar que a cobrança do valor referente a assinatura será realizada em apenas um dos chips.

Para quais aparelhos o serviço GamesClub está disponível?

Os jogos Androids estão disponíveis para aparelhos com versões do Android 2.3.3 (Gingerbread). Os jogos de console estão disponíveis para consoles Xbox One.

Meu celular é pré-pago, o que acontece se eu ficar sem crédito?

Caso você esteja sem créditos na data do aniversário de sua assinatura, a renovação não será efetuada e o serviço ficará pendente até que você realize uma recarga e o serviço seja renovado. Neste período o serviço ficará indisponível, ou seja, você não poderá baixar novos jogos nem utilizar jogos já baixados.

Posso baixar quantos jogos quiser?

Caso a assinatura esteja ativa, você poderá baixar e utilizar quantos jogos quiser.

Posso acessar minha conta em mais de um celular?

Sim, contanto que você utilize o mesmo chip cadastrado no momento da assinatura.

Posso associar a minha assinatura do GamesClub a mais de um aparelho?

Abra o GamesClub no novo aparelho e passe pelas telas de introdução ao serviço. Após clicar em Assinar, você será levado a uma tela onde deverá colocar o número de telefone usado para criar a conta (aquele que utilizava em seu aparelho anterior). Na tela seguinte você verá um contador e um link na parte de baixo da tela escrito “Inserir código de validação manualmente”, onde deverá clicar. Após, será preciso digitar o código que receber via SMS, que é enviado ao seu número de telefone de cadastro, e clicar em “Validar Código”. Pronto! Você já pode usar o GamesClub no novo aparelho. Para utilizar os jogos baixados em seu aparelho anterior será necessário abrir primeiro o aplicativo GamesClub.

Como posso baixar os jogos que havia baixado em meu antigo aparelho?

Após associar sua assinatura GamesClub club ao novo aparelho, acesse o item de menu Meus Games para baixar e instalar os jogos novamente.

Como posso alterar a conta do meu Facebook sincronizada no app?

Para alterar sua conta do Facebook acesse o item de menu Minha Conta e desconecte a conta atual. Depois basta conectar novamente com a conta que desejar. Caso seja de sua preferência, também é possível desabilitar a opção de compartilhamento automático. Para isso, basta desmarcar a caixa com a opção de compartilhamento.

Como posso baixar uma versão mais atual do GamesClub?

O aplicativo está em constante melhoria, e você será notificado sempre que houver uma atualização. As atualizações estarão disponíveis no item de menu Sobre

Como identificar quais jogos foram baixados através do GamesClub?

Os jogos baixados através do GamesClub possuem uma pequena marcação visual em seu ícone, para que não se confundam com os jogos baixados de outras fontes.

Como faço para desinstalar um jogo?

Para remover um jogo instalado através do GamesClub o procedimento é o mesmo usado para remoção de jogos comuns. Na área de Configurações do seu aparelho vá até a opção que permite gerenciar seus aplicativos. Caso seu aparelho possua mais opções dentro de Aplicativos, escolha a de gerenciamento. Dentro dessa área, você poderá encontrar todos os jogos instalados em seu aparelho. Procure por aquele que deseja desinstalar, clique sobre seu nome e, na tela de detalhes do jogo, clique em Desinstalar.

Serei cobrado pelos dados trafegados no download dos jogos baixados através do GamesClub?

Para utilização do serviço, é necessário que o cliente tenha conexão à internet. O acesso à Internet e qualquer tráfego de dados para download e/ou streaming do conteúdo do aplicativo/serviço, serão tarifados normalmente conforme plano/oferta contratado.

Como procuro um jogo dentro do GamesClub?

Você pode procurar jogos navegando por Categorias ou acessando as áreas de Destaques. Também é possível realizar a busca de algum jogo através da barra de pesquisa localizada na parte superior da tela principal do aplicativo. Para encontrar um jogo específico basta preencher um ou mais termos de busca no campo apropriado e clicar no botão Ir do teclado de seu aparelho. Os resultados serão exibidos em uma nova tela de acordo com a relevância para o termo buscado.

Posso acessar o GamesClub enquanto estiver off-line?

Não. Para acessar a loja e baixar aplicativos é necessário ter conexão à internet.

Os jogos baixados podem ser usados sem conexão à Internet?

O uso dos jogos baixados através do GamesClub geralmente requer uma conexão à Internet, que pode ser a conexão de dados do seu celular ou a uma rede sem fio (wi-fi). Caso não possua um plano de dados junto a sua operadora, informe-se sobre os custos antes de utilizar os jogos baixados através do GamesClub. Alguns jogos do acervo foram desenvolvidos para utilização mesmo sem conexão à internet. Consulte a descrição do jogo para obter mais informações sobre diferentes aspectos da sua utilização.

Quando o serviço for cancelado, os jogos já baixados podem continuar sendo usados?

Não. Os jogos baixados só ficarão disponíveis enquanto a assinatura estiver ativa.

Posso suspender a minha assinatura temporariamente?

Não, para suspender a sua assinatura você precisa cancelar a assinatura atual e realizar uma nova quando desejar retomar o serviço.

Como posso cancelar minha assinatura?

Você pode cancelar o serviço de duas formas: 1-Enviando um sms a palavra 'SAIR' para o número 2583; ou 2-Acessando o item de menu 'Minha Conta' e clicando na opção 'Cancelar Assinatura'.

Galinha Pintadinha
Galinha Pintadinha

O que é o app Galinha Pintadinha?

Galinha Pintadinha é um app com jogos, brincadeiras educativas, episódios, músicas, historinhas e muito mais! Por lá, as crianças se divertem com a Galinha Pintadinha e sua turma à vontade.  

 

Já os adultos não precisam se se preocupar, uma vez que o app Galinha Pintadinha é um ambiente seguro, sem anúncios ou propagandas.

 

 

Gostou? Confira mais detalhes na página da Galinha Pintadinha na TIM.

 

Quais são os conteúdos oferecidos pelo app Galinha Pintadinha?

Confira o que você pode encontrar no app:
 • Mais de 200 episódios da Turma da Galinha Pintadinha;
 • Brincadeiras educativas;
 • Músicas e historinhas para baixar e assistir offline;
 • Aprendizado de outros idiomas através de músicas em português, espanhol, inglês e italiano;
 • Ambiente seguro para crianças, intuitivo e sem anúncios, com total controle dos pais.

Como contratar o app Galinha Pintadinha?

Confira como contratar e as ofertas disponíveis na página da Galinha Pintadinha na TIM.

 

Como é o acesso às brincadeiras e jogos da Galinha Pintadinha?

Você pode acessar às brincadeiras e jogos logo depois de contratar o serviço. Basta baixar o app da Galinha Pintadinha via Google Play (para Androids) ou App Store (para iOS). Em seguida, ative sua assinatura diretamente pelo aplicativo.

Depois de contratar o app Galinha Pintadinha, como posso começar a usar o serviço?

Logo depois de contratar o serviço, você pode baixar o aplicativo pela App Store, Google Play Store ou pelo link enviado via SMS.

 

E pronto! Basta ativar sua assinatura para começar a usar.

 

Como é feita a cobrança do serviço Galinha Pintadinha?

O app Galinha Pintadinha é cobrado ao fim do período de vigência da oferta (mês ou semana). A renovação é automática e, caso não tenha créditos o suficiente, você será tarifado com o saldo disponível no momento da renovação.

Como cancelar o app Galinha Pintadinha na TIM?

Para cancelar o serviço Galinha Pintadinha, envie um SMS com a palavra "SAIR" para 6650.

Kids Club
Kids Club

O que é o KidsClub?

KidsClub é um serviço inovador de assinatura de aplicativos. Os usuários têm direito a 7 dias grátis na primeira assinatura, após apenas R$ 4,19/semana você tem acesso a centenas dos melhores jogos e apps infantis Android sem pagar mais nada! São os melhores apps e jogos voltados ao público infantil sem ter que gastar muito.

Como funciona o período de utilização gratuita do KidsClub?

O Experimente Grátis é válido nos 7 primeiros dias de assinatura, e só poderá ser usado uma vez, por login. Ao optar por experimentar, o usuário estará concordando em assinar o serviço, sendo automaticamente debitado findo este período, salvo se desistir e cancelar a assinatura dentro do prazo de experimentação.

Como faço para cancelar minha assinatura?

Na tela Minha Conta você encontra todas as informações referentes à sua assinatura. Próximo ao bloco de informações de plano encontra-se um botão que leva à tela de cancelamento de assinatura. Na tela seguinte, basta clicar em Confirmar cancelamento e a assinatura estará cancelada.

Quando eu cancelo o serviço posso continuar a usar os jogos baixados?

Não. Os jogos são associados à sua assinatura, ou seja, ao cancelar o serviço você não poderá mais utilizar os jogos instalados. No entanto, seus dados ficarão intactos por até 2 meses após o cancelamento. Caso tenha cancelado sua assinatura e deseje voltar a usar os jogos, basta assinar o KidsClub novamente.

Posso suspender minha assinatura temporariamente?

Não, para suspender a sua assinatura você precisa cancelar a assinatura atual e realizar uma nova.

Quais as vantagens de ser assinante KidsClub?

Assinando o KidsClub, você terá à sua disposição os melhores jogos do mercado por um valor fixo e reduzido, sem tarifações adicionais, sem propaganda e sem conteúdos adultos ou inadequados.

Quanto tempo é necessário para utilizar o aplicativo após a assinatura?

No momento em que a sua assinatura é confirmada você já poderá utilizar o aplicativo para a baixar e instalar apps.

Posso baixar quantos aplicativos quiser?

Caso esteja com sua assinatura ativa, você poderá baixar e utilizar quantos apps quiser.

Posso acessar minha conta em mais de um celular?

Sim, contanto que você utilize o mesmo chip utilizado no momento da assinatura.

Como faço para alterar a conta do Facebook sincronizada no app?

Para alterar sua conta do Facebook acesse o item de menu Minha Conta e desconecte a conta atual. Depois basta conectar novamente com a conta que desejar. Caso seja de sua preferência, também é possível desabilitar a opção de compartilhamento automático. Para isso, basta desmarcar a caixinha com a opção de compartilhamento.

Como baixo uma versão mais atual do aplicativo KidsClub?

O app está em constante melhoria, e você será notificado sempre que houver uma atualização. As atualizações estarão disponíveis no item de menu Sobre.

Quantos aplicativos cabem no meu celular?

Em média, os aplicativos disponibilizados possuem 40 megabytes. Com 2 gigas de espaço livre é possível armazenar aproximadamente 100 aplicativos.

Serei cobrado pelos dados trafegados no download dos jogos baixados através do KidsClub?

Para utilização do serviço, é necessário que o cliente tenha conexão à internet. O acesso à Internet e qualquer tráfego de dados para download e/ou streaming do conteúdo do aplicativo/serviço, serão tarifados normalmente conforme plano/oferta contratado.

TIM Apps Club
TIM Apps Club

O que é Tim Apps Club ?

TIM apps club é um serviço inovador de assinatura que disponibiliza downloads ilimitados dos melhores aplicativos e jogos por um preço fixo e reduzido. Com ele você tem acesso a centenas de aplicativos tops para usar à vontade! São os melhores aplicativos, apps infantis, fotografia, utilizades, saúde e educação sem ter que gastar muito.

Como funciona o período de utilização gratuita do Tim Apps Club ?

Caso a assinatura contratada disponibilize período de gratuidade, o benefício será válido apenas uma vez para cada número de telefone assinante do serviço. Ao optar por experimentar, o usuário estará concordando em assinar o serviço, sendo automaticamente debitado findo este período, salvo se desistir e cancelar a assinatura dentro do prazo de experimentação.

Como é feito o pagamento da assinatura ?

Caso o produto disponibilize período de gratuidade, a cobrança só será realizada após o término da experimentação. A cobrança será feita de acordo com a oferta contratada no produto através dos créditos do seu smartphone pré-pago. Caso você seja um cliente pós-pago, a cobrança será feita através da sua fatura.

Como faço para cancelar minha assinatura ?

Na tela Minha Conta você encontra todas as informações referentes à sua assinatura. Próximo ao bloco de informações de plano encontra-se um botão que leva à tela de cancelamento de assinatura. Na tela seguinte, basta clicar em Confirmar cancelamento e a assinatura estará cancelada.

Como faço para cancelar minha assinatura ?

Não. Os aplicativos são associados à sua assinatura, ou seja, ao cancelar o serviço você não poderá mais utilizar os aplicativos instalados. No entanto, seus dados ficarão intactos por até 2 meses após o cancelamento. Caso tenha cancelado sua assinatura e deseje voltar a usar os aplicativos, basta assinar o TIM apps club novamente.

Posso suspender minha assinatura temporariamente ?

Não, para suspender a sua assinatura você precisa cancelar a assinatura atual e realizar uma nova.

Quais as vantagens de ser assinante Tim Apps Club ?

Assinando o TIM apps club, você terá à sua disposição os melhores aplicativos do mercado por um valor fixo e reduzido, sem tarifações adicionais, sem propaganda e sem conteúdos adultos ou inadequados.

Quanto tempo é necessário para utilizar a loja após a assinatura ?

No momento em que a sua assinatura é confirmada você já poderá utilizar o aplicativo para a baixar e instalar aplicativos.

Posso baixar quantos aplicativos quiser ?

Caso esteja com sua assinatura ativa, você poderá baixar e utilizar quantos aplicativos quiser.

Posso acessar minha conta em mais de um celular ?

Sim, contanto que você utilize o mesmo chip utilizado no momento da assinatura.

Como faço para associar minha assinatura TIM apps club a mais de um aparelho ?

Abra o TIM apps club no novo aparelho e passe pelas telas de introdução ao serviço. Após clicar em Assinar, você será levado a uma tela onde deverá colocar o número de telefone usado para criar a conta (aquele que utilizava em seu aparelho anterior). Na tela seguinte você verá um contador e um link na parte de baixo da tela escrito "Inserir código de validação manualmente", onde deverá clicar. Após, será preciso digitar o código que receber via SMS, que é enviado ao seu número de telefone de cadastro, e clicar em "Validar Código". Pronto! Você já pode usar o TIM apps club no novo aparelho. Para utilizar os aplicativos baixados em seu aparelho anterior será necessário abrir primeiro o aplicativo TIM apps club.

Como faço para baixar os aplicativos que havia baixado em meu antigo aparelho ?

Após associar sua assinatura TIM apps club ao novo aparelho, acesse o item de menu Meus Apps para baixar e instalar os aplicativos novamente.

Como posso saber os aplicativos que meus amigos estão baixando ?

Para conhecer quais aplicativos foram baixados por seus amigos, o primeiro passo é conectar o TIM apps club com a sua conta do Facebook. Para isso, acesse o item de menu Conectar com Facebook e preencha as informações da sua conta. Após conectar sua conta, a atividade dos seus amigos que também são assinantes do TIM apps club irá aparecer no item de menu Atividades Recentes.

Como faço para alterar a conta do Facebook sincronizada no app ?

Para alterar sua conta do Facebook acesse o item de menu Minha Conta e desconecte a conta atual. Depois basta conectar novamente com a conta que desejar. Caso seja de sua preferência, também é possível desabilitar a opção de compartilhamento automático. Para isso, basta desmarcar a caixinha com a opção de compartilhamento.

Como baixo uma versão mais atual do aplicativo Tim Apps Club ?

O app está em constante melhoria, e você será notificado sempre que houver uma atualização. As atualizações estarão disponíveis no item de menu Sobre.

Quantos aplicativos cabem no meu celular ?

Em média, os aplicativos disponibilizados possuem 40 megabytes. Com 2 gigas de espaço livre é possível armazenar aproximadamente 100 aplicativos.

Como posso identificar quais aplicativos foram baixados através do TIM Apps Club ?

Os aplicativos baixados através do TIM apps club possuem uma pequena marcação visual em seu ícone, para que não se confundam com os aplicativos baixados de outras fontes.

Como faço para desinstalar um aplicativo ?

Para remover um aplicativo instalado através do TIM apps club o procedimento é o mesmo usado para remoção de aplicativos comuns. Na área de Configurações do seu aparelho vá até a opção que permite gerenciar seus aplicativos. Caso seu aparelho possua mais opções dentro de Aplicativos, escolha a de gerenciamento. Dentro dessa área, você poderá encontrar todos os aplicativos instalados em seu aparelho. Procure por aquele que deseja desinstalar, clique sobre seu nome e, na tela de detalhes do aplicativo, clique em Desinstalar.

Serei cobrado pelos dados trafegados no download dos aplicativos baixados através do TIM Apps Club ?

A transferência dos aplicativos baixados através do TIM apps club requer uma conexão à Internet, que pode ser a conexão de dados do seu celular ou a uma rede sem fio (wi-fi). Caso não possua um plano de dados junto a sua operadora, informe-se sobre os custos antes de utilizar o TIM apps club.

Como faço para procurar um aplicativo dentro do TIM Apps Club ?

Você pode procurar aplicativos navegando por Categorias, acessando as áreas de Destaques e Lançamentos, consultando a lista de Mais Baixados ou acessando o item de menu Atividades Recentes. Também está disponível uma busca de aplicativos. Para encontrar um aplicativo específico basta preencher um ou mais termos de busca no campo apropriado, no alto da tela, e após clicar no botão Ir do teclado de seu aparelho.

Posso usar os aplicativos baixados sem conexão à Internet ?

O uso dos aplicativos baixados através do TIM apps club geralmente requer uma conexão à Internet, que pode ser a conexão de dados do seu celular ou a uma rede sem fio (wi-fi). Caso não possua um plano de dados junto a sua operadora, informe-se sobre os custos antes de utilizar os aplicativos baixados através do TIM apps club. Alguns aplicativos do acervo foram desenvolvidos para utilização mesmo sem conexão à internet. Consulte a descrição do aplicativo para obter mais informações sobre diferentes aspectos da sua utilização.

Qual a diferença entre o TIM Apps Club e TIM Games Club?

TIM apps club e TIM games club são os serviços de assinatura de apps e de jogos da TIM. A proposta dos serviços é a mesma: você paga uma assinatura fixa e reduzida e tem acesso a centenas dos melhores apps e jogos Android sem pagar mais nada. A assinatura TIM apps club contém, em adição aos conteúdos da assinatura TIM games club, diversos outros apps dentro das categorias: Ferramentas, Livros e Educação, Música e Vídeo, Estilo de Vida e Saúde e Fotografia.

TIM Kids Brincar
TIM Kids Brincar

O que é o TIM KIDS Brincar ?

TIM KIDS Brincar poderá ser assinado através de SMS, portal WAP, portal WEB, diretamente pelos aplicativos nativos disponíveis para os sistemas operacionais Android e iOS.

Quem pode assinar o serviço ?

Todos os clientes da operadora TIM Brasil maiores de 18 anos de idade podem assinar o serviço, desde que respeitando as cláusulas do Termos de Uso disponível na seção Utilidades.

Como assinar o serviço ?

Para assinar o TIM KIDS Brincar, basta enviar a palavra BRINCAR por SMS para o número 4001, e ser tarifado no valor de R$ 4,19. Cada tarifação garante o acesso ao conteúdo do TIM KIDS Brincar pelos 3 dias seguintes (já incluindo o dia da tarifação).

Quanto custa a assinatura do serviço ?

A assinatura do serviço custa R$ 4,19 por semana. Caso o usuário não tenha saldo suficiente, o usuário poderá vir a ser cobrado o valor de tarifa com desconto, tais como R$ 3,09 ou R$ 2,09. Ao ser tarifado em um valor com desconto, o usuário terá os mesmos benefícios de uma tarifação no valor original de R$ 4,19 por semana.

O que acontece se eu quiser assinar e não tiver crédito suficiente ?

Caso o usuário não tenha saldo suficiente, ele poderá vir a ser cobrado o valor de tarifa com desconto, tais como R$ 3,09 ou R$ 2,09. Ao ser tarifado em um valor com desconto, o usuário terá os mesmos benefícios de uma tarifação no valor original de R$ 4,19 por semana.

Como posso cancelar a assinatura do serviço ?

Basta enviar, sem custo, a palavra SAIR por SMS para o número 4001, a qualquer momento.

Recebi uma mensagem dizendo que sou assinante do serviço mas nunca acessei o serviço. Como acessá-lo ?

Para acessar o conteúdo TIM KIDS Brincar, basta entrar em www.timkidsbrincar.com.br, onde é possível baixar o aplicativo sem custo para o seu smartphone ou tablet. Em seguida, ao abrir o aplicativo, é necessário inserir seu login e senha. Caso você não se lembre de sua senha, clique em “esqueci minha senha”, ou envie sem custo a palavra SENHA para 4001. Outra opção é acessar o conteúdo dia web, escolhendo esta opção no próprio site.

O download do aplicativo é gratuito ?

O download do aplicativo das lojas Google Play Store e Apple App Store é grátis.

Quais são os modelos de dispositivos compatíveis com o serviço ?

TIM KIDS Brincar Smartphone: Os aplicativos desenvolvidos para sistemas Android e iOS são compatíveis com as seguintes especificações técnicas:

Aplicativo para sistema Android compatível com:

 

• Sistemas Android versão 4.0 ou superiores.

• Tela HDPI ou superior, com resolução igual ou superior a 800x480.

• Dispositivos com especificações de hardware com no mínimo: 512MB de memória RAM, processador de 1GHZ e espaço de armazenamento livre de 500MB.

 

Aplicativo para sistema iOS compatível com:

 

• iPhone 4 com sistema iOS 7.1.2.

• iPhone 5, 5C, 5S com sistema iOS 7.1.2 ou Superior.

• iPhone 6, 6 Plus com sistema iOS 8 ou superior.

• iPad 2 com sistema iOS 7.1.2 ou Superior.

• iPad Retina com sistema iOS 7.1.2 ou Superior

• iPad 3, 4 com sistema iOS 7.1.2 ou Superior

• iPad Air, Air 2 com sistema iOS 7.1.2 ou Superior

• iPad Mini, Mini2 com retina display com sistema iOS 7.1.2 ou Superior.
TIM KIDS Brincar Desktop: O portal WEB é compatível com os principais sistemas operacionais, utilizando navegadores com suporte as principais tecnologias de desenvolvimento WEB. Para melhor utilização do portal recomendamos a utilização dos seguintes requisitos mínimos:

Sistemas Operacionais:

• Windows XP ou Superior

• Linux

• MacOSX 10.6 ou superior

 

Navegadores:

 

• Internet Explorer: Versão 10.0 ou superior.

• Google Chrome: Versão 30 ou superior.

• Safari: Versão 7.0 ou superior.

• Firefox: Versão 30 ou superior.

 

Hardware:

Para melhor visualização, recomendamos a utilização de monitores ou telas com resolução igual ou superiores a 1280x768.

O uso do aplicativo é gratuito ?

Ao abrir o aplicativo, é necessário inserir o login e senha de assinante Premium. Em caso de usuários não-assinantes, é possível acessar a uma área limitada de degustação grátis.

O que é a Degustação ou área “Experimente?”

O TIM KIDS Brincar reservou uma área limitada para acesso totalmente grátis para quem ainda não é assinante Premium poder experimentar o serviço antes de adquiri-lo.

Como acessar somente a área grátis ?

Na tela de principal, clique nos conteúdos abertos e desfrute do TIM KIDS Brincar.

Por que eu não consigo acessar outros conteúdos além dos abertos gratuitamente?

Os usuários que não forem assinantes Premium não terão acesso a outras áreas bloqueadas, para isso, é necessário tornar-se um assinante Premium enviando a palavra BRINCAR para 4001 e ser tarifado com sucesso. Neste caso, o usuário receberá um login e senha por SMS, e com isto poderá ter acesso a todo o conteúdo do serviço, de todas as semanas.

Como faço para recuperar meu login e senha?

Caso seja assinante Premium, envie a palavra SENHA por SMS, sem custo, para o número 4001. Em seguida, um SMS será enviado de volta contendo estas informações. Outra opção é clicar em “Esqueci minha senha” na tela de login do aplicativo ou serviço web.

A assinatura do serviço custa R$ 4,19 por semana, mas reparei que fui tarifado(a) em um valor abaixo disto. O que aconteceu ?

Caso o usuário não tenha saldo suficiente, ele poderá vir a ser cobrado o valor de tarifa com desconto, tais como R$ 3,09 ou R$ 2,09. Ao ser tarifado em um valor com desconto, o usuário terá os mesmos benefícios de uma tarifação no valor original de R$ 4,19 por semana.

TIM Kids Criar
TIM Kids Criar

O que é TIM Kids Criar ?

TIM Kids Criar é um jogo virtual criado para as crianças desenvolverem sua criatividade e estudarem através de diversas atividades e jogos. Na cidade virtual do TIM Kids Criar, quanto mais as crianças participam, mais elas ganham créditos que podem ser utilizados para ganhar energia, montar sua casa, construir sua cidade pessoal e interagir com outros habitantes. TIM Kids Criar oferece conteúdos em vídeos e textos para apoio escolar e um professor virtual disponível para responder qualquer dúvida. E ainda tem o “Kids News”, um jornal dedicado exclusivamente às crianças que utiliza recursos em 3D e realidade aumentada.

Quais são os principais benefícios do produto ?

Por se basear no modelo de aprendizagem colaborativa, o TIM Kids Criar proporciona aos pais um espaço seguro e moderado onde as crianças podem desenvolver sua criatividade e aprender de forma divertida. Os vídeos escolares assim como o professor virtual fornecem conteúdo de apoio aos trabalhos escolares. Já as aulas criativas e os jogos incentivam a criatividade e estimulam o desenvolvimento de habilidades e competências específicas de cada atividade. O maior benefício é o enriquecimento da experiência e do aprendizado das crianças.

TIM Kids Criar é um jogo pago ?

Sim, TIM Kids Criar só está disponível mediante pagamento da assinatura, mas é possível utilizar o produto gratuitamente durante 10 dias para que o cliente possa experimentar e conhecer melhor o serviço.

Não existe a possibilidade de cobranças extras para obter créditos dentro do jogo. A única forma de obtenção dos créditos é através de ações realizadas dentro da própria plataforma, não sendo possível a compra de créditos através de qualquer transação financeira.

TIM Kids Criar é seguro ?

TIM Kids Criar oferece um ambiente totalmente seguro e moderado pensado para que as crianças estimulem sua criatividade e habilidades, trabalhem em grupo, se divirtam e contem com o apoio para as matérias escolares. Todo o conteúdo criado por usuário é moderado e revisado por nossa equipe antes de sua publicação, além disso o chat que permite a comunicação entre as crianças também é seguro e limita as informações que podem ser digitadas.

Como funciona o TIM Kids Criar ?

Ao realizar a assinatura de TIM Kids Criar o cliente receberá um usuário e senha para acessar o serviço em todas as plataformas disponíveis.

TIM Kids Criar no Computador: Em computadores e Notebooks está disponível o acesso a cidade da criação com todas as suas atrações, vídeos, jogos, atividades e edições do Kids News.

TIM Kids Criar no Celular: Através de celulares os assinantes acessam a Casa do Professor, assistem aos vídeos da escola e conferem as últimas edições do Kids News.

Como entro no jogo ?

Se você já é assinante, é preciso acessar www.timkidscriar.com.br. Clique em “Jogar”, coloque o número de telefone usado na contratação e a senha recebida por SMS. Caso ainda não seja um assinante é necessário enviar um SMS com a palavra CRIAR para 6006.

Já é assinante e não sabe sua senha? Acesse o link: www.timkidscriar.com.br/ajuda/acesso

Como contratar TIM Kids Criar ?

TIM Kids Criar pode ser assinado através de SMS enviando a palavra CRIAR para 6006 ou através do site www.timkidscriar.com.br. Importante lembrar que apenas clientes TIM podem assinar o TIM Kids Criar.

Como cancelar TIM Kids Criar ?

Para cancelar o serviço, basta enviar um SMS com a palavra SAIR para 6006.

Como é feita a cobrança deste serviço ?

A cobrança do serviço é feita semanalmente no valor de R$ 2,99.

Onde posso criar ?

No primeiro andar da escola existem diversas aulas de criação: Comics , Informática, Arte e Música. Para ir até a escola é só caminhar até a porta e usar o elevador para chegar ao primeiro andar.

Se preferir, pode-se utilizar o mapa no canto superior direito da tela para acessar as salas de aula diretamente. Uma vez dentro da sala de aula escolhida, clique sobre a máquina que permite criar e começe a trabalhar!

Onde posso estudar ?

No segundo andar da escola estão os vídeos animados de conteúdos escolares: Matemática, Língua, Ciências Naturais, Ciências Sociais. O professor virtual e as perguntas e respostas da comunidade também podem ser acessadas nessa área.

Para ir até a escola é só caminhar até a porta e usar o elevador para chegar ao segundo andar. Também pode ser utilizado o mapa no canto superior direito da tela para acessar diretamente o segundo andar da escola.

Como publicar as criações ?

Quando a criação estiver terminada, utilize o botão "Enviar" para que ela seja enviada para o Creatrón. Antes da publicação, ela será revisada por um moderador.

O que é o Creatrón ?

Creatrón é o computador que guarda todas as criações. Ele fica disponível nas casas dos habitantes de Creápolis e quanto mais criações ele receber, maior ele ficará. Cada morador pode acessar o Creatrón de seus amigos em suas casas para ver as criações deles.

Como interagir com as criações dos outros ?

Dentro de cada sala de aula, além de criar jogos, se pode navegar em uma galeria com as criações próprias, as melhores criações e as criações dos amigos. Cada criação se tornará um jogo, basta escolher e começar a jogar!

Como personalizo o Avatar ?

Para personalizar o Avatar, clique no ícone "inventário" (a mochila) localizado na barra na parte inferior da tela. Lá estarão todos os itens escolhidos para personalizar o Avatar, é só experimentá-los para mudar a aparência.

Jogos de Sempre
Jogos de Sempre

O que é o serviço Jogos de Sempre?

Jogos de Sempre é um serviço por assinatura em que você tem acesso a jogos clássicos de cartas e tabuleiro das décadas de 70, 80 e 90. Todos estão nas suas versões completas, sem anúncios, para download em celulares Android.

 

Confira a página do serviço Jogos de Sempre para outras informações.
 

Quais jogos estão disponíveis?

O Jogos de Sempre adiciona novos títulos ao catálogo periodicamente. Veja alguns clássicos que estão por lá:
  • Jogo da Vida;
  • QI;
  • Banco Imobiliário;
  • Genius;
  • Lig4;
  • Cilada;
  • Ludo Adventure;
  • War Strategy;
  • Memo Quest;
  • Batalha Naval;
  • Blackjack 21;
  • Escopa;
  • Mau Mau;
  • Chinchon;
  • Rouba Monte;
  • Sudoku;
  • Jogo da Velha;
  • Jogo de Damas e mais.

Como funciona o Jogos de Sempre?

Funciona assim: após assinar o serviço, você pode acessar e usar todos os jogos, quantas vezes e pelo tempo que desejar, durante o período da assinatura vigente. 

 

O Jogos de Sempre tem renovação automática, o que significa que, se você não quiser mais o serviço, será preciso cancelar. 

 

Confira a página do serviço Jogos de Sempre para outras informações.
 

Como cancelar o Jogos de Sempre?

Você pode cancelar o Jogos de Sempre por dois jeitos:
    • Pelo App: basta clicar em "Mais informações” e, em seguida, "Cancelar assinatura";
    • SMS: envie a palavra SAIR para o número 77085.

Onde posso baixar e jogar?

Para baixar e ter acesso aos títulos, primeiro, assine o Jogos de Sempre. Depois, clique no link recebido via SMS para instalar o serviço e faça o download dos games desejados. 

 

Para saber como contratar, veja a página do serviço Jogos de Sempre.
 

Como faço para baixar um jogo?

Primeiro, siga as instruções do fabricante para configurar a permissão para baixar apps de fontes desconhecidas. Depois, escolha o jogo no menu, leia os detalhes e clique no botão "Quero baixar". Siga as instruções e pronto!

Existe um limite de conteúdos que eu posso consumir?

Não. Basta estar com sua assinatura ativa para baixar e usar quantos jogos quiser.

Mudei o número do celular. Preciso assinar o Jogos de Sempre de novo?

Sim, porque a sua assinatura está vinculada ao número do celular cadastrado.

Se eu trocar de aparelho celular, preciso assinar o Jogos de Sempre de novo?

Não, já que a assinatura está associada ao número de telefone e não ao aparelho.

Se eu excluir o Jogos de Sempre, cancelo o serviço?

Não. Existem dois jeitos de cancelar o serviço: 
    • Pelo App: basta clicar em "Mais informações” e, em seguida, "Cancelar assinatura";
    • SMS: envie a palavra SAIR para o número 77085.

Instarena
Instarena

O que é o Instarena?

O Instarena é um serviço em que você tem acesso a notícias do mundo gamer, hacks, guias e uma curadoria de jogos. É possível acessar os games via download em celulares Android ou pelo navegador de smartphones iOS e Android.

 

Para mais informações, acesse a página do serviço Instarena
 

Como funciona o Instarena?

Funciona assim: você solicita um game, por exemplo, e aguarda para que o Instarena envie um SMS com o link de download. Então, clique nele para baixar o conteúdo, sem interromper o procedimento, e pronto!

 

Para mais informações, acesse a página do serviço Instarena
 

Como assinar o Instarena?

Para assinar, mande um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço Instarena. Por lá, você também encontra os valores e planos disponíveis.
 

Como me cadastrar no Instarena?

Para se cadastrar, é só aguardar o SMS com login e senha enviados após a assinatura do serviço. Em seguida, basta usar essas informações para entrar no site do Instarena e começar a aproveitar.

Como cancelar o serviço Instarena?

Há diversas formas para cancelar o serviço. Confira:
    • via SMS: envie “SAIR” para 2511;
    • pelo site da Instarena: clique em "Minha Área” para encontrar a solicitação de cancelamento;
    • por e-mail: envie um e-mail para a equipe Instarena.

Não recebi meu download. Qual pode ser o problema?

Existem várias razões para que você não tenha recebido o seu download. Como, por exemplo:
    • Créditos insuficientes;
    • Bloqueio de serviços de mensagem WAP-Push: o Instarena envia mensagens pela tecnologia WAP-Push, similar ao Wi-Fi. Por isso, verifique se a configuração do WAP-Push no seu celular está ativa.

Por que não consigo fazer o download ao clicar no link?

O Instarena usa a tecnologia WAP, similar ao Wi-Fi. Verifique se o seu celular está configurado para aceitar downloads com essa ferramenta.

 

Em último caso, você pode ligar para a nossa Central de Atendimento pelo número *144.
 

Qual o tempo máximo entre a solicitação até o recebimento de um conteúdo?

A mensagem de texto com o link de download pode demorar para chegar em seu aparelho desde alguns minutos até no máximo 1 hora da solicitação.

Saude & Bem Estar
TIM Protege Saude
TIM Protege Saude

O que é o cartão pré-pago Protege Saúde?

O cartão pré-pago Protege Saúde é uma nova forma de cuidar da sua saúde. Ele garante acesso à serviços particulares de saúde com preços reduzidos. Com ele, você garante até 70% de economia sempre que precisar realizar consultas e exames médicos.

É um plano de saúde ?

Não. Em um plano de saúde, os usuários pagam mensalidade mais onerosas, mas podem usar os serviços sem pagar pelo atendimento.

Como recebo o cartão ?

Protege Saúde é um cartão virtual e pode ser localizado no site e no Aplicativo. No site, faça seu login na área do cliente e clique no menu CARTÃO VIRTUAL E MEUS DADOS.
No aplicativo Protege Saúde, utilize o menu CARTÃO VIRTUAL ou clique no ícone do cartão nos botões inferiores da tela.

Como habilito meu cartão Protege Saúde ?

Para habilitar seu cartão Protege Saúde, acesse https://www.protegesaudeonline.com.br

  • • Baixe o Aplicativo PROTEGE SAÚDE ou Entre no site www.protegesaudeonline.com.br
  • • No site, clique no botão “QUERO ME CADASTRAR”
  • • Preencha seu Celular, CPF e demais dados cadastrais solicitados
  • • Você receberá um código por SMS para confirmação
  • • Confirme e seu cartão já estará ativo

Serviços de Informações, como Dicas de Saúde, Agendamento, Recarga do cartão, Busca de Rede e Benefícios estarão disponíveis no Aplicativo Protege Saúde, site https://www.protegesaudeonline.com.br e Central de Atendimento pelo (11) 4000- 1640 capitais e regiões metropolitanas e 0800-836-8836 demais regiões.

Quais são os planos disponíveis?

Temos o seguinte plano disponível:

Protege Saúde

Protege Saúde é um Programa de Saúde Particular, que oferece uma ampla Rede de Saúde para realização de consultas e exames médicos particulares, com preços reduzidos, Aplicativo exclusivo e dicas de Saúde.
Não possui carência, limite de idade ou limite de uso. Pode ser comercializado somente na vigência mensal.
SERVIÇOS DISPONÍVEIS
 

  • • Programa de Saúde TEM Individual
  • • Cartão pré-pago TEM Virtual
  • • Acesso à Rede de Consultas e Exames Médicos particulares com preços negociados;
  • • Seguro de Doenças Graves
  • • Agendamento de Consultas e Exames
  • • Aplicativo Protege Saúde
  • • Dicas de Saúde

Como faço para agendar uma consulta ou exame ?

Todos os agendamentos devem ser feitos pelo Concierge Protege Saúde. Para agendar, o usuário pode entrar em contato com a Central de Atendimento, enviar sua solicitação pelo site www.protegesaudeonline.com.br, ou aplicativo Protege Saúde.

Em quanto tempo vou ser atendido ?

O atendimento é agendado em até 10 dias úteis após a solicitação do usuário. O prazo de 10 dias está condicionado à disponibilidade de profissionais da região solicitada. A TEM reserva-se no direito de indicar profissionais com agenda disponível no raio de até 30 KM da localização indicada.

Como faço para pagar por uma consulta ou exame ?

Consultas e exames devem ser pagos no estabelecimento com o cartão Protege Saúde. Antes disso, é necessário recarregar o cartão Protege Saúde utilizando boleto bancário, cartão de crédito ou débito; depósito identificado nas Agências Bradesco.

Posso agendar as consultas e exames direto nas clínicas ou laboratórios ?

Não. Para que você tenha o valor negociado com os credenciados, o agendamento SOMENTE poderá ser realizado através de nossos canais de comunicação.

É obrigatório recarregar meu cartão Protege Saúde para realizar consultas e exames ?

Sim, mas queremos que você saiba porquê. O pagamento usando o cartão Protege Saúde garante que o prestador de serviço irá cobrar exatamente o valor negociado. Além disso, você tem facilidades para pagar suas recargas que muitas vezes não são oferecidas diretamente pelo prestador do serviço, como por exemplo, o parcelamento em até 12x sem juros.

Quais as formas de recarga do cartão Protege Saúde ?

Você pode recarregar o cartão Protege Saúde através de boleto, cartão de crédito e deposito identificado no Bradesco. Para a emissão do boleto, será cobrada uma taxa no valor de R$ 2,50.

Onde posso recarregar o cartão ?

Você pode recarregar o cartão nos seguintes canais:
Site / APP Protege Saúde, Central de Atendimento pelo (11) 4000-1640 capitais e regiões metropolitanas e 0800-836-8836 demais regiões, Lotéricas (boleto) e Bancos (boleto).

Como consulto a rede credenciada ?

Você pode consultar a nossa rede em nosso site; aplicativo e também pela Central de Atendimento pelo (11) 4000-1640 capitais e regiões metropolitanas e 0800-836-8836 demais regiões.

Posso indicar um profissional ou clínica de minha confiança para fazer parte da rede credenciada ?

Sim. Entre em contato com o Concierge Protege Saúde pela Central de Atendimento pelo (11) 4000-1640 capitais e regiões metropolitanas e 0800-836-8836 demais regiões, site ou WhatsApp e faça sua indicação. Nós faremos contato com o profissional ou clínica indicada para propor o credenciamento.

E se não tiver credenciados em minha cidade ?

A TEM pode localizar um prestador até 30 km de distância de sua localidade, mas caso não exista credenciado disponível a TEM fará um atendimento pontual, ou seja, localizaremos um credenciado de sua conveniência e garantimos no mínimo 20% de redução em relação ao preço particular deste credenciado.

Quais os serviços do Protege Saúde ?

Os serviços oferecidos são:

• Rede de consultas e exames com preços reduzidos em todo o Brasil
• Seguro de Doenças Graves
• Agendamento de Consultas e Exames
• Aplicativo Protege Saúde
• Dicas de Saúde
*Depende do plano contratado.

Quais os benefícios do Protege Saúde ?

• Consultas agendadas em até 10 dias
• Sem limite de utilizaçã;
• Sem limite de idade
• Sem carência
• Atendimento Humanizado
• Rede Nacional
• Recargas parceladas em até 12X no cartão de Crédito (parcela mínima de R$50,00).

Como funciona o Seguro de Doenças Graves ?

Este benefício do cartão Protege Saúde garante ao segurado o pagamento de até R$1.200,00, em caso de diagnóstico comprovado por médico habilitado e exames complementares, de uma das seguintes doenças Câncer (doença neoplásica maligna), doenças cardíacas, AVC, Alzheimer, transplantes e insuficiência renal crônica.

O seguro só cobre quando a doença for ocorrida e diagnosticada durante a vigência do seguro. A íntegra das Condições Gerais e Especiais que regem este seguro estão disponíveis para o Segurado, a qualquer momento no site www.protecaogeneralicom.br

A comunicação de Sinistro deverá ser feita pelo segurado à Central de Atendimento Generali Seguros, nos telefones 0300 777 8807 (capitais) ou 0800 777 8807 (demais regiões), que prestará orientações quanto à documentação necessária para a comprovação do evento.

Processo SUSEP nº 15414.901147/2014-38
O registro deste plano de seguro na SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.

Quem pode utilizar o cartão ?

O plano Protege Saúde é de uso individual.

Valores e exemplos de economia

Veja alguns exemplos de valores cobrados da Rede TEM:

Os benefícios são renovados mensalmente, de acordo com a respectiva data de vencimento, conforme abaixo:

CONSULTA: PARTICULAR (R$255), VALOR TEM (R$77), ECONOMIA (R$178 , aproximad. 70%)

HEMOGRAMA COMPLETO: PARTICULAR (R$63), VALOR TEM (R$11), ECONOMIA (R$52 , aproximad. 83%)

GLICOSE: PARTICULAR (R$40), VALOR TEM (R$5), ECONOMIA (R$35 , aproximad. 88%)

COLESTEROL: PARTICULAR (R$104), VALOR TEM (R$9), ECONOMIA (R$95 , aproximad. 91%)

URINA EAS: PARTICULAR (R$104), VALOR TEM (R$5), ECONOMIA (R$99 , aproximad. 95%)

RAIO X DO TÓRAX: PARTICULAR (R$216), VALOR TEM (R$17), ECONOMIA (R$199 , aproximad. 92%)

ENDOSCOPIA: PARTICULAR (R$560), VALOR TEM (R$172), ECONOMIA (R$388 , aproximad. 69%)

ULTRASSONOGRAFIA DAS MAMAS: PARTICULAR (R$288), VALOR TEM (R$84), ECONOMIA (R$204 , aproximad. 71%)

*A economia foi calculada com base nos valores praticados em julho/18.

*Os valores TEM são referenciais e foram apurados em pesquisa realizada na rede credenciada.

TIM Saude
TIM Saude

O que é o TIM Saúde ?

É um serviço de orientações práticas sobre prevenção e cuidados com a saúde, alimentação, bem-estar e qualidade de vida para você e sua família.

O serviço contempla também uma ferramenta para comparação de preços de remédios, além de um cartão virtual que oferece descontos em medicamentos em uma rede de mais de 11.000 farmácias parceiras.

Quais os benefícios ?

• Cartão de Descontos: cartão virtual para descontos na compra de medicamentos nas farmácias mais próximas;
• Especialistas: dicas e orientações de grandes especialistas em saúde como o Dr. Drauzio Varella, Solange Frazão, Jairo Bauer e Augusto Cury;
• Plano de dietas: quer emagrecer? Ou, que tal, mudar seus hábitos alimentares? Aqui você poderá conferir um plano de dietas personalizado de acordo com os seus objetivos.
• Plano de exercícios: saia agora do sedentarismo! Com o plano de exercícios trazidos pela Solange Frazão, você aprenderá a como ficar em forma sem sair de casa;
• Alerta de medicamentos: chega de perder a hora de tomar os seus remédios! Com o alerta, basta adicionar o seu remédio, os dias, a hora de tomá-lo e pronto. O resto é com a gente;
• Comparador: aqui você digita o medicamento que precisa e acessa uma lista com os valores em várias farmácias. Basta clicar na mais barata e efetuar a compra;
• Saúde de A a Z: tire suas dúvidas sobre sintomas e tratamentos de diversas doenças.

Como posso acessar ?

O serviço pode ser acessado pelo aplicativo TIM Saúde, a partir de celulares que rodam os sistemas operacionais Android e iOS.

Como faço para assinar ?

• Via SMS: envie grátis SAUDE para o número 6066;
• Via app (exclusivamente Android): acesse a área “Seja Premium” e siga as instruções;
• Via site: acesse www.timsaude.tim.com.br, insira o seu número e, posteriormente, o código de confirmação recebido via SMS.

Quanto custa ?

O download do aplicativo é gratuito. Entretanto, para ter acesso aos conteúdos em sua totalidade, você deve ser assinante do serviço.

Na primeira assinatura, é concedida a gratuidade de 7 dias, com acesso ilimitado ao conteúdo do aplicativo. A partir do 8º dia, você paga apenas R$ 5,19 por semana.

Qual é a compatibilidade ?

O aplicativo TIM Saúde está disponível para celulares que rodam os sistemas operacionais Android e iOS. Entretanto, para alguns aparelhos Android, a compatibilidade pode ser restrita (por favor, consulte a lista de compatibilidade na loja de aplicativos Google Play).

Posso acessar o serviço sem internet ?

Para acessar o aplicativo você deve estar conectado à internet.

Como faço para cancelar a assinatura ?

Você pode cancelar a assinatura no próprio aplicativo ou enviar um SMS gratuito com a palavra SAIR para 6066.

Se eu cancelar a assinatura, ainda posso acessar o serviço ?

Ao cancelar a sua assinatura, seu número é desabilitado e você perde o acesso às funcionalidades exclusivas para assinantes.

Cancelei a assinatura e me arrependi. O que faço ?

Você pode assinar novamente o serviço sempre que desejar. Sua assinatura será reativada e o acesso às funcionalidades exclusivas será restaurado.

TIM Fitness
TIM Fitness

O que é IOS e Android ?

• iOS é o sistema operacional móvel da Apple Inc. desenvolvido originalmente para o iPhone, também usado em iPod, iPad e Apple TV.
• Android é o nome do sistema operacional baseado em Linux que opera em celulares (smartphones), netbooks e tablets da grande maioria das marcas: Samsung, LG, Nokia, etc. É desenvolvido por uma aliança entre várias empresas, dentre elas a Google.

Quais as configurações mínimas necessárias para baixar e usar o BTFIT em smartphones e tablets ?

Android: 4.1x/ Jellybean ou superior
IOS: IOS 8+ / Iphone 4s ou superior

É preciso estar conectado à internet para usar o BTFIT ?

Uma conexão com a internet é necessária para que você faça o download prévio do seu treino no Personal Trainer Online ou de uma Aula Coletiva. Você poderá então consumir os treinos/aulas posteriormente sem conexão.

Como fazer o download de um treino ?

• Para baixar uma aula coletiva, você deverá abrir a aula que deseja fazer e clicar no ícone da nuvem com uma seta virada para baixo. Se você estiver conectado a internet através do seu pacote de dados do celular, uma mensagem de aviso será exibida. Caso esteja conectado diretamente a uma rede de wifi, o download começará imediatamente. Quando a aula estiver carregada, você poderá treinar mesmo se não tiver acesso à Internet.

• Para baixar um treino do Personal Trainer Online, basta selecionar o ambiente de treino. Se você estiver conectado a internet através do seu pacote de dados do celular, uma mensagem de aviso será exibida. Caso esteja conectado diretamente a uma rede de wifi, o download começará imediatamente. Quando a aula estiver carregada, você poderá treinar mesmo se não tiver acesso à internet. Quando o treino estiver carregado, você poderá treinar em qualquer lugar mesmo sem acesso à internet.

Como recuperar o aplicativo se o tiver excluído do seu aparelho ?

Basta acessar a loja onde obteve o aplicativo (GooglePlay ou AppStore) e procurar por ele. Será apresentada a possibilidade de abri-lo.

Como recuperar sua senha ?

Clique em "Esqueci minha senha", coloque seu e-mail. Em alguns minutos você receberá um e-mail com um link para a troca de senha. Se preferir, copie e cole no seu navegador o endereço para troca de senha. Redefina sua senha e volte a usar o BTFIT.

*Caso não receba o e-mail, verifique se não entrou no spam do seu servidor de e-mail.

Como trocar seu email ou sua senha ?

Para trocar seu email ou senha através do app, basta acessar a área de Configurações, em seguida Dados Pessoais e selecionar o campo Alterar Email ou Alterar Senha.

É possível acessar o BTFIT em mais de uma plataforma ?

Sim. O BTFIT está disponível para consumo nas plataformas IOS e Android para smartphones e tablets. E as aulas coletivas também estão disponíveis na web.

É possível acessar o BTFIT de diferentes plataformas simultaneamente ?

Não.

Quem pode treinar com o BTFIT ?

Qualquer pessoa poderá fazer as atividades físicas propostas pelo BTFIT desde que não tenham restrições físicas e/ou clínicas para a prática de exercício físico. O BTFIT não é uma instituição médica. Em caso de preocupação ou questionamento sobre sua saúde, consulte um médico ou outro profissional da área de saúde.

Por que se cadastrar pelo Facebook ?

Ao se cadastrar pelo Facebook você poderá acompanhar o desempenho dos seus amigos e compartilhar suas aulas e treinos na rede social.

Por que preencher as medidas ?

É importante preencher suas medidas para que possa acompanhar sua evolução. São elas: peso, altura, braço, cintura, coxa, tórax e quadril. Para cada uma você terá uma explicação teórica de como medir.

Usuário do My Fitness Pal

Se você usar o My Fitness Pal para acompanhar e controlar seu consumo diário de calorias, você poderá conecta-lo ao BTFIT e ter seus treinos (atividade, tempo e gasto calórico) enviados automaticamente. Para conectar os apps, basta acessar o ícone de configurações, selecionar Serviços Conectados, selecionar o My Fitness Pal e colocar seu login.

Como faço para falar com o BTFIT ?

Envie um email para info@btfit.com.br

Personal Trainer Online

O que é o Personal Trainer Online ?

O Personal Trainer Online do BTFIT é um serviço de prescrição de exercícios físicos personalizados para três diferentes tipos de ambientes: academia, casa e ar livre. Os treinos de academia podem ter equipamentos e acessórios. Os exercícios voltados para casa e ar livre utilizam somente peso do próprio corpo.

Como obter um treino com o Personal Trainer Online ?

Para obter uma série de exercícios prescritos pelo Personal Trainer Online, você deve responder a um questionário no qual você definirá seus objetivos, colocará seu histórico de atividades, além de tempo e local disponível para treinar. As informações obtidas neste questionário servem como base para o AutoTraining® (metodologia BTFIT de prescrição) estimar o seu condicionamento físico. Isso permite que ele selecione o método e configuração adequados para você. A cada nove treinos, uma nova série é gerada para que você continue evoluindo e se desafiando. Os treinos de academia preveem uso de acessórios ou equipamentos. Diferente dos treinos para casa ou ar livre, que utilizam somente o peso do próprio corpo nos exercícios.

Como mudar o ambiente do seu treino (ar livre, casa ou academia) ?

Para mudar o ambiente do seu treino basta escolher outro ambiente no meio da tela da sua ficha de treino. Aparecerá um carrossel com as 3 opções. Os treinos são gerados de acordo com seu objetivo inicial.

Como mudar o objetivo do seu treino ?

Para mudar seu objetivo (seja ele condicionamento físico e saúde, perda de peso e de gordura, ganho de força e massa muscular), acesse a tela de sua ficha de treino. Ao clicar no quadrado com uma seta para baixo que aparece na parte superior e à direita desta tela, você poderá responder a anamnese com seu novo objetivo, tempo disponível para treino, etc.

Como excluir um exercício de sua série ?

Se você deseja excluir algum exercício da sua série, basta clicar em Ficha de Treino. Quando ela abrir, empurre o exercício para a direita e clique em Off.

Como ver o preview de um exercício ?

Na ficha de treino, clique no exercício. Abrirá uma tela com um vídeo explicando como ajustar os aparelhos (quando houver uso de aparelhos na série) e com o resumo do exercício.

Como colocar música no treino ?

Ao iniciar seu treino, clique no ícone de nota musical. Abrirá uma tela com 3 opções: BTFIT, com músicas do BTFIT, Music, playlist com as músicas do seu aparelho) e Outro (no qual você poderá iniciar a música com outro aplicativo de mídia). Nesta mesma tela você pode ajustar a altura da voz do locutor.

Como encerrar um treino ?

Para encerrar o treino, basta clicar no ícone X na tela do exercício.

Como pausar um exercício ?

Após iniciar seu treino, você poderá pausar os exercícios quando precisar clicando no botão de pause no centro da tela.

Como ajustar a carga no aparelho ?

A carga que será usada em seus exercícios deve ser testada na prática. Para saber se a carga está adequada, você deve conseguir fazer as repetições propostas avaliando a série como "Na Medida" ou "Difícil". Se desejar poderá fazer anotações (ajuste de aparelho, o que achou do exercício...) clicando no ícone à esquerda e abaixo da tela com a imagem e nome do exercício.

Por que avaliar os exercícios ?

É muito importante avaliar os exercícios ao término das repetições com "Fácil!", "Na Medida" e "Difícil". Essas informações alimentarão o Personal Trainer Online que fará treinos cada vez mais personalizados e orientados pelo seu histórico.

Por que os treinos possuem tempos variados ?

Os treinos são criados para atender aproximadamente sua disponibilidade de tempo e podem variar de acordo com seu nível e objetivo.

Como são calculadas as calorias de cada treino/aula ?

O número de calorias de cada treino/aula muda de acordo com seu peso, nível de esforço e duração dos exercícios.

Aulas Coletivas

O que são as aulas coletivas ?

As aulas coletivas do BTFIT são disponibilizadas todos os dias em 4 atividades diferentes: Mat Pilates, Abdominal, 20 Minute Workout e Dança. A cada 24 horas elas são substituídas por novas aulas. Elas são cuidadosamente planejadas com diferentes intensidades para você extrair o melhor do seu treinamento.

O que é uma aula de 20 Minute Workout ?

A aula de 20 Minute Workout é um treino intervalado e de alta intensidade. Na aula é usado somente o peso corporal e os resultados são a melhora do condicionamento físico e um alto gasto calórico. As aulas do BTFIT tem em média 20 minutos de duração.

O que é uma aula de Abdominal ?

É uma aula intensa focada na musculatura abdominal para desenvolver força e resistência muscular localizada. As aulas do BTFIT tem duração média de 15 minutos.

O que é uma aula de Mat Pilates ?

Esse treinamento segue o mesmo princípio do método tradicional de Pilates, porém sem aparelhos. Na modalidade, os músculos são tonificados e alongados ao mesmo tempo, e o objetivo principal é desenvolver a força muscular, além da flexibilidade e a consciência corporal. As aulas de Mat Pilates do BTFIT tem duração média de 30 minutos.

O que é uma aula de Dança ?

As aulas de dança do BTFIT tem duração média de 30 minutos. São divertidas e com ritmos variados para se adaptar ao seu gosto e te motivar sempre.

Como fazer uma aula coletiva ?

Clique no menu e escolha a opção Aulas Coletivas. Selecione a aula que deseja fazer. Você poderá ver um resumo da aula clicando em "Sobre a aula de hoje". Para fazer a aula, bastará clicar em "Iniciar aula".

Se for a primeira vez que fizer uma aula, você precisará responder a um questionário com perguntas sobre sua saúde(anamnese). Se estiver apto ao final do questionário, poderá voltar para aula e começar a treinar.

Para que serve a opinião geral sobre as aulas ?

É importante que você a avalie como "Fácil", "Na medida" ou "Difícil" ao final de cada aula que fizer. A opinião sobre as aulas coletivas ajudará seus amigos a entenderem o real nível da aula.

Para que serve o botão de compartilhar ?

Você poderá compartilhar com seus amigos nas redes sociais que fez uma aula. Clicando em compartilhar, você escolherá em qual rede social deseja faze-lo, colocando o texto que quiser, marcando sua localização e definindo para quem você irá mostrar.

TIM Gravidez
TIM Gravidez

O que é o TIM Gravidez ?

O TIM gravidez é um serviço de conteúdo eletrônico que reúne vídeos com orientações de médicos, textos informativos, e dicas úteis para a família que está aumentando. É possível acessá-lo via celular e tablets com sistema operacional iOS ou Android, ou ainda via web. A assinatura do serviço custa R$ 4,19 por semana, e para participar basta enviar a palavra MAES por SMS para o numero 4411.

O nascimento de um bebê é um momento único na vida dos pais, e cada um se prepara à sua maneira. Diante disto, o serviço traz áreas dedicadas separadamente aos interesses da mãe e do pai, além da área comum sobre o desenvolvimento do bebê. O objetivo é dar suporte à família na preparação e na chegada da criança, ajudando a organizar as prioridades de cada etapa através da informação. Durante a gestação o conteúdo é atualizado a cada semana e após o nascimento traz novidades mensais até o 1º ano do bebê.

Quem pode assinar o serviço ?

Todos os clientes da operadora TIM Brasil maiores de 18 anos de idade podem assinar o serviço, desde que respeitando as cláusulas do Termos de Uso disponível na seção Utilidades.

Como assinar o serviço ?

Para assinar o TIM gravidez, basta enviar a palavra MAES por SMS para o numero 4411, e ser tarifado no valor de R$ 4,19. Cada tarifação garante o acesso ao conteúdo do TIM gravidez pelos 7 dias seguintes (já incluindo o dia da tarifação).

Quanto custa a assinatura do serviço ?

A assinatura do serviço custa R$ 4,19 por semana. Caso o usuário não tenha saldo suficiente, o usuário poderá vir a ser cobrado o valor de tarifa com desconto, tais como R$ 3,09 ou R$ 2,09. Ao ser tarifado em um valor com desconto, o usuário terá os mesmos benefícios de uma tarifação no valor original de R$ 4,19 por semana.

O que acontece se eu quiser assinar e não tiver crédito suficiente ?

Caso o usuário não tenha saldo suficiente, ele poderá vir a ser cobrado o valor de tarifa com desconto, tais como R$ 3,09 ou R$ 2,09. Ao ser tarifado em um valor com desconto, o usuário terá os mesmos benefícios de uma tarifação no valor original de R$ 4,19 por semana.

Como posso cancelar a assinatura do serviço ?

Basta enviar, sem custo, a palavra SAIR por SMS para o número 4411, a qualquer momento.

Recebi uma mensagem dizendo que sou assinante do serviço mas nunca acessei o serviço. Como acessá-lo ?

Para acessar o conteúdo TIM gravidez, basta entrar em www.timgravidez.com.br, onde é possível baixar o aplicativo sem custo para o seu smartphone ou tablet. Em seguida, ao abrir o aplicativo, é necessário inserir seu login e senha. Caso você não se lembre de sua senha, clique em “esqueci minha senha”, ou envie sem custo a palavra SENHA para 4411. Outra opção é acessar o conteúdo dia web, escolhendo esta opção no próprio site.

O download do aplicativo é gratuito ?

O download do aplicativo das lojas Google Play Store e Apple App Store é grátis.

O uso do aplicativo é gratuito ?

Ao abrir o aplicativo, é necessário inserir o login e senha de assinante Premium. Em caso de usuários não-assinantes, é possível acessar a uma área limitada de degustação grátis, clicando em “Experimente o TIM gravidez gratuitamente”.

O que é a Degustação ou área “Experimente?"

O TIM gravidez reservou uma área limitada para acesso totalmente grátis para quem ainda não é assinante Premium poder experimentar o serviço antes de adquiri-lo. Os conteúdos desta área referem-se ao momento pré-gravidez.

Como acessar somente a área grátis ?

Na tela de login, clique em “Experimente o TIM gravidez gratuitamente”.

Por que eu não consigo acessar outras áreas além da Semana 0 ?

Os usuários que não forem assinantes Premium não terão acesso a outras áreas além da Semana 0. Para isso, é necessário tornar-se um assinante Premium enviando a palavra MAES para 4411 e ser tarifado com sucesso. Neste caso, o usuário receberá um login e senha por SMS, e com isto poderá ter acesso a todo o conteúdo do serviço, de todas as semanas.

Por que não há conteúdo entre a semana 0 e 4 ?

A maior parte da população feminina confirma a gravidez a partir da 4ª semana, e somente a partir deste momento passa a buscar informações sobre o assunto.

Como faço para recuperar meu login e senha ?

Caso senha assinante Premium, envie a palavra SENHA por SMS, sem custo, para o número 4411. Em seguida, um SMS será enviado de volta contendo estas informações. Outra opção é clicar em “Esqueci minha senha” na tela de login do aplicativo ou serviço web.

A assinatura do serviço custa R$ 4,19 por semana mas reparei que fui tarifado(a) em um valor abaixo disto. O que aconteceu ?

Caso o usuário não tenha saldo suficiente, ele poderá vir a ser cobrado o valor de tarifa com desconto, tais como R$ 3,09 ou R$ 2,09. Ao ser tarifado em um valor com desconto, o usuário terá os mesmos benefícios de uma tarifação no valor original de R$ 4,19 por semana.

Qual é a diferença entre o conteúdo para Grávida, Mãe, Pai e Não estou Grávida ?

Na pagina de login, é necessário escolher entre os perfis: Grávida, Mãe, Pai, ou Não estou grávida. Ao escolher o perfil “Grávida”, o assinante terá sua homepage dedicada ao desenvolvimento do bebê durante a gestação. Ao escolher o perfil “Mãe”, a homepage será dedicada as transformações da vida da mulher durante a gestação ou até o bebê completar o 1º ano de vida. No caso do perfil “Pai”, o assinante terá a homepage dedicada aos interesses e preparação do homem para a chegada de um filho.

A página de vídeos não está abrindo. O que devo fazer ?

Tente conectar-se à rede 4G da TIM ou a uma rede Wi-Fi.

TIM Fashion
TIM Fashion

O que é o TIM Fashion?

TIM Fashion é um aplicativo que oferece consultorias especializadas de beleza, moda e estilo, além de cupons de descontos exclusivos em algumas das principais lojas de roupas e acessórios do Brasil. 

 

 

Veja mais detalhes na página do serviço TIM Fashion.
 

Quais os benefícios do TIM Fashion?

Confira alguns benefícios do TIM Fashion:
    • Conteúdo exclusivos e atualizados com tudo que acontece no mundo da moda e beleza;
    • Dicas, fotos e tendências do mundo fashion, com orientações personalizadas;
    • Cupons de descontos em algumas das principais lojas de roupas e acessórios do Brasil.

Como posso acessar o TIM Fashion?

Você pode acessar o serviço pelo aplicativo TIM Fashion, disponível para Android e iOS,

Como faço para assinar o TIM Fashion?

São três formas de assinar o TIM Fasion:
    • Via SMS: envie um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço TIM Fashion;
    • Pelo aplicativo (para smartphones Android: clique no ícone do menu e, em seguida, toque em "Seja Premium". Depois basta seguir as instruções;
    • Pelo site: acesse o site do TIM Fashion, insira seu número de telefone e o código de confirmação recebido por SMS.

Quanto custa o TIM Fashion?

Você pode ver o valor e as ofertas disponíveis na página do serviço TIM Fashion.

Posso acessar o serviço TIM Fashion sem internet?

Não. Para acessar o aplicativo TIM Fashion você precisa ter conexão com a internet.

Os cupons de descontos são utilizados no próprio aplicativo do TIM Fashion?

Não. Quando você seleciona e habilita um cupom de desconto, o TIM Fashion leva você para a loja do parceiro. É por lá que todo o processo de compra acontece.

Os cupons do TIM Fashion valem por tempo indeterminado?

Não. Lá no app TIM Fashion, ao lado de cada cupom você pode conferir o percentual de desconto, as condições de aplicação e a validade do desconto.

Como faço para cancelar a assinatura do TIM Fashion?

Você pode cancelar o TIM Empregos de três formas:
    • Por SMS: envie um SMS com a palavra SAIR para 6070;
    • Pelo próprio aplicativo do TIM Fashion;
    • Ligando para a Central de Atendimento, pelo número *144.

Se eu cancelar a assinatura do TIM Fashion, ainda posso acessar o serviço?

Ao cancelar a sua assinatura, seu número é desabilitado e você perde o acesso às funcionalidades exclusivas para assinantes.

Cancelei a assinatura do TIM Fashion e me arrependi. O que faço?

Não se preocupe, basta assinar novamente o TIM Fashion. Assim, seu acesso às funcionalidades exclusivas será restaurado.

Transporte & Alimentação
Chefsclub
Chefsclub

O que é o ChefsClub?

ChefsClub é um clube de gastronomia que dá vantagens e descontos de até 50%, através do app, em mais de 2.500 restaurantes espalhados pelo Brasil, direto na conta.

 

Além disso, o serviço dá acesso a um blog exclusivo com novidades sobre o mundo da gastronomia, tendências, receitas, ingredientes, novos chefs e lugares, dicas, resenhas, roteiros de viagens gastronômicas e muito mais. 

 

Você pode ver mais detalhes na página do serviço ChefsClub.
 

Como eu me cadastro no ChefsClub? Quanto custa ter o serviço?

Para se cadastrar, mande um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço ChefsClub. Por lá, você também encontra os valores e planos disponíveis.
 

Como funciona o ChefsClub?

Funciona assim: depois de completar o cadastro, basta baixar o app para receber as notificações de novidades do blog. Por lá, você também pode conferir os restaurantes disponíveis e que oferecem desconto. 

 

Fique de olho nas regras de desconto de cada restaurante e, ao chegar, basta fazer check-in no app e informar ao garçom que você é um cliente ChesfClub. Pronto! Ah, vale ressaltar que o desconto só não vale para bebidas e sobremesas, e é aplicado diretamente na conta.
 

Como posso acessar o conteúdo do blog do ChefsClub?

Você pode acessar todos os conteúdos pelo link recebido na adesão. Mas não se preocupe, sempre que houver novidades no blog, vamos enviar notificações para você.

O desconto vale para delivery e take-away?

Em geral o benefício só se aplica para consumo no próprio restaurante, mas alguns estabelecimentos também oferecem o desconto para delivery e take-away. Para ter certeza, verifique os casos específicos descritos no perfil dos restaurantes.

Preciso fazer reserva no restaurante para utilizar minha assinatura ChefsClub?

Normalmente, não, já que para usar o benefício basta fazer check-in no aplicativo. Mas é sempre bom conferir a política do restaurante antes de ir. 

Devo me identificar na chegada?

Sim. É essencial usar a função do check-in ou identificar-se através de um documento com foto e CPF. Alguns restaurantes trabalham com disponibilidade específica de horários, e o que vale é o horário de chegada do cliente. Além disso, algumas casas precisam computar o desconto ao abrir a mesa no sistema.

Em quais opções do cardápio eu tenho desconto do ChefsClub?

O desconto se aplica a qualquer opção do cardápio, exceto bebidas e sobremesas. Porém, ele não é válido sobre outras promoções da casa.

Qual o valor do desconto nos restaurantes parceiros do ChefsClub?

O desconto mínimo é de 20% e chega a até 50%.

Há um limite de uso da assinatura?

Não, você tem acesso ilimitado ao conteúdo do blog e pode usar os descontos nos restaurantes quantas vezes quiser, inclusive almoços e jantares no mesmo dia, enquanto sua assinatura estiver ativa.

 

A única ressalva é que é importante checar os horários em que os restaurantes disponibilizam o desconto.
 

Posso aproveitar minha assinatura em qualquer cidade?

O conteúdo do blog pode ser consumido do seu celular, onde e quando você quiser, em qualquer cidade do Brasil. Já para os os descontos nos restaurantes, é preciso estar em um lugar em que haja restaurantes parceiros. 

Meus acompanhantes também têm desconto no ChefsClub?

Todo sócio pode estender o desconto a pelo menos um acompanhante em qualquer restaurante parceiro. No entanto, alguns estabelecimentos possibilitam que mais pessoas usufruam dessa vantagem. 

 

Se estiver na dúvida, cheque o app ChefsClub.
 

Como é feita a divisão da conta em casos de grupos grandes?

Caso sua mesa tenha mais pessoas do que o acordo com o restaurante prevê, o desconto será aplicado na fração proporcional da conta. 

 

Por exemplo: o desconto oferecido pelo estabelecimento é de 30% para 2 pessoas, mas sua mesa tem 4 pessoas e a valor total da comida foi de R$100. Neste caso, o desconto se aplica apenas à duas frações de 25 reais (R$100 divididos por 4). Ou seja, o desconto total será de R$15.
 

E a taxa de serviço cobrada pelo restaurante? Pagarei os 10% em cima do valor com desconto?

A taxa de serviço é calculada sobre o preço cheio do cardápio, mas, vale lembrar que o pagamento de 10% de gorjeta é opcional.

Mas afinal, quanto eu economizo?

Isso depende do restaurante escolhido e do percentual de desconto por ele oferecido, além da quantidade de pessoas que vão aproveitar o desconto. Se você estiver acompanhado de uma pessoa e cada um pedir um prato de R$40,00, por exemplo, você economizará R$24,00 se o desconto for de 30%. O desconto mínimo é de 20% e chega a até 50%.

O ChefsClub funciona como meio de pagamento?

Não. O ChefsClub oferece apenas o desconto, o pagamento continua sendo feito da mesma maneira, diretamente ao restaurante.

O restaurante não me deu o desconto correto. O que devo fazer?

Se isto acontecer, entre em contato pelo e-mail do ChefsClub informando o nome do restaurante, dia, horário e relatando o ocorrido. Se puder, envie também a nota fiscal do serviço. 

Tenho o ChefsClub incluso no plano, como faço para usar?

Basta clicar no link enviado via SMS após a ativação do seu plano para fazer o cadastro. Se você não tiver acesso a ele, acesse a página da parceria TIM e ChefsClub.

Já sou cliente ChefsClub, mas agora quero usar pela TIM, como fazer?

Para usar o ChefsClub pela TIM, exclua sua conta avulsa do ChefsClub e mande um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço ChefsClub. Depois, basta clicar no link enviado para finalizar o cadastro e baixar o app ChefsClub.

TIM Gourmet
TIM Gourmet

O que é o TIM Gourmet?

O TIM Gourmet é um aplicativo em que o usuário terá acesso a dicas de restaurantes, a receitas imperdíveis do chef Claude Troigros e consultar eventos gastronômicos próximos da sua região. Além disso, o usuário ainda tem a opção de usar o iFood, onde poderá pedir a comida e ela chegar na sua casa. É a praticidade de se deliciar com um prato saboroso do seu restaurante preferido dentro da sua casa!

Caso opte por assinar o serviço somente via SMS, poderá se surpreender com as deliciosas receitas do Claude que chegarão diretamente no seu celular. Imperdível!

Como faço para assinar o TIM Gourmet?

Basta você enviar um SMS com as letras TG para o número 3040 para assinar o TIM Gourmet. Se tiver um Smartphone, você poderá baixar ainda, sem custos adicionais, o aplicativo do TIM Gourmet e usá-lo à vontade.

Se você preferir, vá direito a PlayStore e baixe o aplicativo TIM Gourmet. Para acessar o conteúdo, você terá que confirmar a assinatura do serviço e poderá começar a navegar no mundo gastronômico.

Ou, então, acesse a página www.timgourmet.com.br e digite o número do seu celular para efetuar a assinatura. Logo você receberá uma mensagem com uma senha para digitar na página e, assim, confirmar a sua assinatura. Após isso, começará a receber o conteúdo de receitas do Claude no seu celular e poderá baixa, sem custos adicionais, o aplicativo na loja online.

Qual o valor do serviço?

Os 3 primeiros dias são grátis e você poderá acessar todo o conteúdo do TIM Gourmet. A partir do quarto dia, o serviço custa R$ 4,19 por semana. E se você pedir comida pelo delivery, pagará o valor do prato diretamente ao restaurante do qual foi feita a solicitação.

Como faço para baixar o aplicativo TIM Gourmet?

Para baixar o aplicativo do TIM Gourmet, basta você acessar do seu aparelho celular a PlayStore (Android) ou a Apple Store (iOS) e fazer a instalação. Se você já é assinante do serviço, o uso do aplicativo é sem custos adicionais. Caso não seja, você será convidado a assinar o serviço pelo valor de R$ 4,19 no ato da confirmação e a cada renovação semanal. Aproveite, você ainda pode degustar de todo o conteúdo do TIM Gourmet por 3 dias gratuitamente.

Como faço para começar a usar o app?

Após a confirmação da assinatura, aparecerá uma mensagem de sucesso avisando que a partir de agora você tem livre acesso ao app. O primeiro conteúdo que aparecerá será o de receitas. No topo da tela, ele poderá escolher navegar entre as outras categorias de conteúdo, que são eventos gastronômicos e dicas de restaurantes.

Como vejo as receitas?

Será o primeiro conteúdo que aparecerá após efetuar a assinatura do serviço. Você poderá escolher entre as categorias: acompanhamentos, doces, entradas, pratos principais, pratos rápidos e etc. Aproveite para fazer as receitas na sua casa e se deliciar com os incríveis pratos e dicas dadas pelo chef Claude Troisgos.

Como faço para ver as sugestões de restaurantes?

Basta você selecionar, no topo da tela, a opção Restaurantes. Nela, você poderá selecionar a opção “Definir local” e digitar a cidade de onde é ou liberar o acesso do aplicativo a sua localização atual. Depois disso, você poderá ver a cartela de restaurantes que estão próximos a você. Além disso, ainda poderá consultar algumas informações sobre o estabelecimento como telefone, horário de funcionamento, média de preço dos pratos e outras informações.

E se eu quiser ver um restaurante que não está lá?

O TIM Gourmet engloba um grande número de restaurantes de várias regiões do país, porém, o conteúdo é limitado já que nem todos estão presentes.

Como faço para ver os eventos gastronômicos?

Selecione, no topo da tela, a opção Eventos. Nela, você poderá selecionar a opção “Definir local” e digitar a cidade de onde é ou liberar o acesso do aplicativo a sua localização atual. Após isso, você verá uma lista de eventos gastronômicos próximos da sua região. Ao clicar em um específico, você terá informações como localização, contato, horário de abertura e encerramento, preço e um resumo do que será o evento.

Como faço para cancelar a minha assinatura?

Basta você enviar a palavra SAIR para o número 3040 através do seu celular.

Quero dar sugestões para o app. Como faço?

Basta você clicar em menu que abrirá uma tela com a opção “Enviar opinião”. Nela, você poderá contar se está gostando do aplicativo, se o recomendaria a alguém ou dar qualquer outra sugestão que queira.

Tem mais dúvidas?

Acesse a área de Ajuda e Suporte, dentro do menu principal do app. Nela, você poderá tirar as suas dúvidas com as perguntas mais frequentes quanto ao TIM Gourmet.

TIM Viagens
TIM Viagens

O que é o TIM Viagens?

O TIM Viagens é um serviço que traz dicas e roteiros dos principais destinos nacionais e internacionais, contratação de roaming internacional, ferramenta de tradução, além de oferecer também passagens aéreas mais baratas e reservas de acomodações e veículos.

 

Veja mais detalhes na página do serviço TIM Viagens.
 

Quais os benefícios do TIM Viagens?

Confira alguns benefícios do TIM Viagens: 
    • Dicas e informações sobre tudo relacionado à sua viagem: principais destinos, sugestões de lugares e roteiros, regras de embarque e muito mais;
    • Compra de passagens aéreas em parceria com o Skyscanner;
    • Reserva de acomodações em parceria com o Booking.com;
    • Aluguel de veículos em parceria com o Rentcars;
    • Contratação de pacotes de roaming internacional;
    • Ferramenta de tradução para as principais frases utilizadas durante uma viagem.

Como assinar o TIM Viagens?

Existem três formas de assinar o TIM Viagens:
    • por SMS: envie um SMS com a palavra da oferta escolhida para o número indicado na página do serviço TIM Viagens;
    • via app (para smartphones Android): baixe o aplicativo do TIM Viagens, clique no menu lateral e, em seguida, em "Assine". Depois, basta seguir as instruções; 

    • pelo site: acesse o site indicado na página do serviço TIM Viagens, insira o seu número e o código de confirmação recebido via SMS.

Quanto custa o TIM Viagens?

Você pode encontrar as ofertas de assinatura e formas de contratação disponíveis na página do serviço TIM Viagens.

Como acessar o TIM Viagens?

Acesse o serviço pelo aplicativo TIM Viagens, disponível para Android e iOS. 

Posso acessar o TIM Viagens sem internet?

Pode, mas apenas os conteúdos baixados na área de tradução funcionam sem conexão com a internet.

Como cancelar o TIM Viagens?

Para cancelar, envie um SMS gratuito com a palavra SAIR para 5059. Você também pode pedir o cancelamento diretamente pelo aplicativo. 

Se eu cancelar a assinatura, ainda posso acessar o serviço?

Ao cancelar a sua assinatura, seu número é desabilitado e você perde o acesso às funcionalidades exclusivas para assinantes.

Cancelei a assinatura e me arrependi. O que faço?

Não se preocupe, basta assinar novamente o TIM Viagens. Assim, seu acesso às funcionalidades exclusivas será restaurado.

Moovit
Moovit

O que é Moovit?

Moovit é um aplicativo que o ajuda a traçar a melhor rota baseada em informações fornecidas em tempo real por usuários nas cidades deSão Paulo e Rio de Janeiro (MetrôRio e SuperVia).

Algumas funcionalidades do Moovit:

• Plano de viagem - Escolher a melhor rota entre os diferentes tipos de transportes públicos (ônibus, trem, metrô) de acordo com relatos, em tempo real, de outros usuários.

• Sem mais esperar na estação – Monitorar ao vivo no mapa seu veículo se aproximando! Siga para a estação no momento certo

• “TEC Dinâmico” - Veja seu tempo estimado de chegada, ajustada ao vivo durante a viagem

• Relatórios de diferentes origens – Receba e envie relatos – razões de atrasos, superlotação no veículo ou na estação, classificação de linhas e condutores, e mais • Navegue passo-a-passo – Direções no mapa fáceis de seguir, incluindo percursos a pé

• Reúna-se - Compartilhe sua rota para facilitar seus encontros com outros usuários da moovit

• Alertas em tempo real – Saiba onde sair do veículo e receba alertas baseados em localização de tráfego

• Saiba o que está por perto – Ache estações próximas e veja horários e informações, em tempo real, da chegada de linhas relevantes

Os dados em tempo real do moovit são gerados pela nossa comunidade de usuários. Em simplesmente se locomover com o moovit aberto, você está contribuindo, ao vivo e anonimamente, com as informações da sua rota. Quanto mais usarmos moovit, os dados ao vivo se tornam melhores, então embarque nessa e traga seus amigos também. O jeito mais inteligente de usar transporte público é em conjunto.

Como faço para baixar o Moovit?

O Moovit está disponível nas lojas de aplicativos do mercado – Android (Google Play), iOS (i-tunes) e na loja de aplicativoda TIM App Shop. O aplicativo é disponibilizado gratuitamente.

Serei tarifado ao usar o aplicativo Moovit e navegar no mapa?

Sim, os usuários que navegaram no aplicativo serão tarifados de acordo com o plano de internet contratado.

Waze
Waze

O que é Waze?

Waze é um app grátis e divertido de mapeamento, trânsito e navegação baseados em uma comunidade. Os usuários compartilham em tempo real as informações de trânsito, verificando a melhor rota para escapar do trânsito, poupar tempo e dinheiro do combustível. Você pode instalar o Waze no Android, no iPhone e no BlackBerry. Com ele você pode:

- Criar e fomentar o desenvolvimento de grupos com interesses semelhantes;
- Orientar-se por voz no trajeto que escolher;
- Procurar destinos por nome, rua, estrada, pontos turísticos e pelo Google;
- Ajudar a melhorar o aplicativo incluindo informações úteis para outros usuários;
- Usar os elementos de jogos para diversão e integração com redes sociais.

Como faço para baixar o Waze?

O Waze estádisponível nas lojas de aplicativos do mercado – Android (Google Play), IOS (i-tunes) e na loja de aplicativo da TIM App Shop.

Serei tarifado ao usar o aplicativo Waze e navegar no mapa?

Durante a gratuidade, os clientes TIM não serão tarifados, ou seja, até dia 01/07/14. Depois desse período, serão tarifados de acordo com o plano de dados contratado.