Nossa análise é feita em duas etapas. A primeira, verifica com a administradora do cartão de crédito se os dados estão corretos, se o cliente pode realizar compras online e se há saldo para realização da compra.

Já a segunda etapa é interna e identifica se o cadastro conosco está correto, se a solicitação está dentro das nossas políticas e se o plano escolhido está disponível para ativação na linha.

Em ambas as etapas, pode ser necessário fazer contato com o cliente para validação de segurança dos dados cadastrais e pagamento. Para sua segurança, nunca solicitamos seus dados de cartão de crédito.

Para navegação na rede 5G NSA não é preciso trocar de chip, basta ter um smartphone compatível com a tecnologia e estar dentro da área de cobertura 5G TIM.

O consumidor deve verificar a área de cobertura em REDE TIM.

Para utilização da rede 5G SA ou DSS não é necessário nenhum tipo de ação pelo usuário, apenas verificar, nas configurações do aparelho compatível, se a utilização da rede 5G está disponível.