Faça seu atendimento TIM
Navegue por temas e encontre o que precisa para um autoatendimento
Pagamento
Tudo sobre sua conta e fatura TIM
2ª via de conta TIM
Saiba emitir a segunda via de conta de acordo com o seu plano.
Conta e formas de pagamento
Saiba as formas de pagamento e todos os detalhes da sua conta TIM.
Débito automático
Entenda o que é e como colocar a conta no débito automático.
Conta digital
Descubra as vantagens de ter uma conta digital e saiba como fazer a mudança.
TIM Negocia
Aproveite facilidades como pagamento parcelado no cartão de crédito.
Número e chip
Tudo sobre seu número e TIM Chip
Chip virtual eSIM
Entenda o que é, como funciona e todos os detalhes do eSIM, o chip virtual.
Ativação e cadastro do chip TIM
Saiba como ativar e cadastrar o seu chip da TIM.
Desbloqueio de chip TIM
Confira o passo a passo para aprender como a desbloquear seu TIM Chip.
Conferir passo a passo
Bloqueio ou cancelamento de chip
Descubra todas as informações de como bloquear seu aparelho e cancelar o chip da TIM.
Como saber o número TIM
Conheça diferentes formas de saber o seu número de celular.
Troca de chip
Saiba como trocar seu chip de forma rápida e segura pelo portal Troca Chip.
Compra de chip TIM
Saiba onde comprar um chip da TIM em canais oficiais.
Atendimento
Tudo sobre atendimento na TIM
Plataformas de atendimento
Conheça todas as formas de entrar em contato com a gente.
Autoatendimento via mensagem
Descubra o que você pode fazer com o autoatendimento via mensagem, o *144#.
Lojas TIM
Encontre a loja TIM mais próxima a você e receba um atendimento personalizado.
Central de Atendimento em Libras
Confira como entrar em contato com a gente usando a central de atendimento em Libras.
Suporte técnico para TIM Ultrafibra
Confira tudo sobre a sua internet TIM Ultrafibra e, se necessário, entre em contato com o suporte técnico.
Recarga e crédito
Tudo sobre recarga e crédito
Recarga via cartão ou PIX
Faça recargas para você ou outro número, via PIX ou cartão.
Recarga via WhatsApp
Saiba como funciona e as vantagens da recarga via WhatsApp.
Recarga programada
Confira como programar sua recarga e ganhar bônus de internet.
Portabilidade e planos
Tudo sobre portabilidade e os planos TIM
Consulta de portabilidade para pessoa física
Acompanhe o processo de portabilidade para pessoas físicas.
Cancelamento de portabilidade
Saiba como solicitar o cancelamento de portabilidade.
Como cancelar a portabilidade
Planos da TIM para pessoa física
Conheça nossos planos de celular e internet para a casa.
Segurança
Tudo sobre golpes, furtos e perda de celular
Bloqueio de aparelho ou chip
Descubra todas as informações de como bloquear seu aparelho e cancelar o chip da TIM.
Cobertura e Roaming
Tudo sobre Roaming e cobertura TIM
TIM Viagem, o Roaming Internacional TIM
Saiba o que é, como funciona e como usar o Roaming Internacional da TIM.
Internet no avião
Confira o serviço TIM no Avião e saiba como navegar durante voos.
Mapa de cobertura
Conheça a cobertura da TIM para internet e serviços em todo o Brasil.
Cobertura e tecnologia 5G
Descubra o que é, como ativar e onde está disponível a tecnologia 5G.
Cobertura e tecnologia 4.5G
Descubra o que é, como ativar e onde está disponível a tecnologia 4.5G.
Tire suas dúvidas sobre autoatendimento
Sobre o que você quer saber?
Digite sua dúvida
Principais dúvidas
Siga o passo a passo para saber como cadastrar seu chip da TIM:
1. Insira o novo chip no aparelho;
2. Desligue o Wi-Fi e reinicie o celular;
3. Vamos enviar um SMS com o link de ativação. Basta clicar nele para prosseguir;
4. Escolha um plano e complete seu cadastro;
5. Siga as instruções, elas variam de acordo com a oferta escolhida. E pronto!
Achou complicado ou precisa de mais detalhes? Acesse a página de ativação de chip TIM.
A forma de entrar em contato com a TIM varia caso você esteja em um celular ou telefone fixo. Confira:
• Celular: ligue para *144;
• Telefone fixo: ligue para 1056.
Conheça outras formas de entrar em contato pelo telefone com a TIM.
Existem várias formas de pedir adiantamento de recarga. Confira algumas:
• Ligue para *222 e solicite o serviço;
• Abra o autoatendimento via mensagens ligando para *144#. Quando o menu interativo aparecer, escolha a opção "Crédito Especial" para contratar o serviço automaticamente;
• Acesse o app ou site Meu TIM, localize a seção "Crédito Especial” e clique.
Caso precise, você pode conferir outros detalhes na página de crédito especial da TIM.
Vale ressaltar que a recarga será feita e, além dela, será cobrada também uma taxa de 40% em cima do valor desse adiantamento.
Por exemplo: você contrata R$10 de crédito especial para a TIM. Com a taxa de 40% em cima desse valor (ou seja, R$4), o preço final do serviço, nessa situação, fica R$14.
São várias formas de descobrir seu número.
Confira todas elas na nossa página de como saber meu número de celular.
Você pode emitir a 2ª via de várias formas:
• pelo app ou site Meu TIM;
• ligando para *144#, o autoatendimento via mensagens;
• ligando para *144, aCentral de Atendimento.
