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Perguntas frequentes sobre conta e pagamento
Como emitir a segunda via da fatura TIM?
Você pode consultar a 2ª via da fatura pelo app Meu TIM. Basta seguir o passo a passo:
1. Faça login com seu usuário e senha;
2. No menu, clique em "Contas";
3. Baixe a 2ª via da última fatura (se a fatura já estiver paga, aparecerá em "Histórico de Pagamentos").
Em "Histórico de Pagamentos" você consegue baixar o PDF das suas últimas 6 faturas.
Se preferir, você também consegue resgatar ou solicitar a fatura pelo Meu TIM Web ou pelo WhatsApp da TIM, através do (41) 4141-4141.
Quais são as formas de pagamento da fatura TIM?
São muitas formas de pagar a fatura TIM.
A gente recomenda que você use o Pix para que o seu pagamento seja reconhecido imediatamente, mas você também pode pagar via:
• Débito automático;
• Aplicativo do seu banco, com o código de barras;
• No caixa eletrônico do seu banco;
• Cartão de crédito;
• Qualquer casa lotérica, com a fatura física em mãos.
Você também pode fazer o paga dos parceiros (PicPay, RecargaPay, Rede Celcoin e outros).
Como pagar a fatura TIM pelo Pix?
Para pagar sua fatura TIM pelo Pix:
Via app Meu TIM:
1. Vá na seção de contas e escolha pagar com Pix;
2. Copie o código Pix disponível no boleto ou clique em "Pagar com Pix";
3. Então, é só colar o código Pix no seu aplicativo de pagamentos.
Via app de pagamentos/carteiras digitais:
1. Abra seu app e escolha pagar com Pix;
2. Escaneie o QR Code no fim da primeira página da fatura. Se preferir, também pode colar o código copiado anteriormente.
Você pode resgatar o código Pix da fatura por SMS, WhatsApp e na fatura recebida por e-mail.
Como eu posso negociar dívidas antigas da TIM?
Você pode negociar dívidas da TIM de duas formas:
• Pelo site TIM Negocia;
• Pelo telefone através do número 0800 888 2373.
O que devo fazer se meu cartão de crédito vinculado ao pagamento TIM expirar ou for cancelado?
Se o seu cartão expirar, for cancelado ou bloqueado, basta cadastrar um novo cartão de crédito no Meu TIM e trocar por um cartão ativo.
Enquanto o novo cadastro não for feito, o pagamento deverá ser realizado manualmente para evitar atrasos.
